Summary
Samenvatting voor tentamen Retail Marketing Jaar 1 Periode 1 - Ondernemerschap en Retail Management
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting met alle termen zodat je goed voorbereid bent op het tentamen Retail Marketing
[Show more]
Seller
Follow
Stuvia18
Content preview
Samenvatting Retail Marketing Jaar 1 Periode 1Consumentgedrag
Zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het
zich ontdoen van producten, diensten en ideeën
Pre aankoopfase -> Aankoopfase -> Post aankoopfase
Consumentenbeslissing proces:
Vaststellen ontstaan/bestaan
Informatie verzamelen
Evalueren alternatieven
Beslissing nemen
Evalueren
Consumentengedrag wordt bepaald door:
Consument, product en situatie
Satisficer
Neemt snelle keuze bij aankoop
Optimizer
Doet langer onderzoek voor een aankoop
Rossiter- en percymatrix
Informationeel
Lage betrokkenheid Hoge betrokkenheid
Transformationeel
, Industrieel afnemersgedrag
- Verschillen:
Niet vanuit eigen behoefte en portemonnee
‘Technisch’ beter onderlegd
- Overeenkomst:
Invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen
- Routinematige aankoop
- Gewijzigde aankoop
- Nieuwe aankoop
Het beslissingsproces industriële afnemer
Probleem- Product Informatie Koop Product
herkenning specificaties verzameling beslissing evaluatie
Klantwaarde
Klantwaarde = (Kwaliteit + extra voordelen + positieve emoties)
(prijs + extra kosten + negatieve emoties)
Soorten spiralen
- Innovatiespiralen
- Communicatiespiralen
- Prijsspiralen
Variaties consumentenoriëntatie
- Permission marketing
- Experience marketing
- Sociale marketing
- Synergetische marketing
Omgevingsinvloeden
- Politiek-juridische omgeving
- Politiek klimaat
- Fysische omgeving
Technologische omgeving
- Nieuwe producten/diensten
- Verandering in het koopproces
- Verandering in interactie met de omgeving
- Andere rol van de consument
- Andere interactie marketeer/consument
Keerzijde van technologische ontwikkelingen
Sociale media, big data, internet of things (IoT):
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Stuvia18. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now