Summary
Samenvatting HR gesprekstechnieken
- Course
- Institution
Uitgebreide samenvatting, je hebt niks extra nodig om te leren. Ik was geslaagd door deze samenvatting!
[Show more]
1 review
By: jettebiemans • 2 year ago
Seller
Follow
Sechela
Reviews received
Content preview
HR gesprekstechniekenHR-gesprekstechnieken
1 Intro gesprekstechnieken
1.1Wanneer komen gesprekstechnieken van pas
in bedrijfsleven, in HR?
HR is all about communication !
1.2Communicatieve basisvaardigheden
1.2.1 Basisvaardigheden
Wat is nodig om te communiceren?
Wat kan er allemaal fout lopen bij communicatie?
1.2.2 Goede communicatie is nodig, want…
Dit zijn 10 redenen waarom werknemers een bedrijf verlaten:
1. Geen uitlaatklep voor hun passie
2. Geen intellectuele uitdaging
3. Geen stempel kunnen drukken (creativiteit)
4. Geen opleidingskansen
5. Geen ‘stem’/ invloed binnen het bedrijf
6. Geen menselijke band met het management (managers fail to care)
7. Geen manager naar wie ze opkijken en die leidt
8. Geen erkenning van het werk
9. Geen kansen voor verantwoordelijkheden
10. Geen beloftes nagekomen (managers fail to keep
commitments)
1.2.3 Communiceren
Vragen stellen
Luisteren
communicatie
1
, HR gesprekstechnieken
1.2.3.1 Soorten vragen
Gesloten vragen:
Beginnen met een werkwoord
Ja/nee
Vragensteller heeft greep op het gesprek
Soort verhoor
Tempo kan hoog liggen
Motivatie om te antwoorden???
Vaak niets onverwachts aan info
Open vragen:
Vragende voornaamwoorden: wie, wat, waar, wanneer, hoe
Gesprek kan alle kanten op
Tijdrovend
Moeilijk kwantitatief te verwerken
Suggestieve vragen
Stuurt bewust de antwoorden naar ja/nee
Voorkeur naar een ja-ritme
Voorbeelden:
- U twijfelt dus aan …?
- Als ik het goed begrijp zegt u …?
- U verwacht dus geen verbetering voor …?
- Beweert u dat …?
- U bent van mening dat …?
Controlevragen
Erachter komen of de vraagsteller begrijpt wat de antwoordgever
bedoeld
Tegenvragen
Om initiatief te houden of om te hernemen
Voorbeelden:
- Hoe bedoelt u?
- Waarom vraagt u dat?
- Wat is de achtergrond van uw vraag?
1.2.3.2 Luisteren
Hoe weet je of iemand luistert?
1.2.3.2.1 Verbale en non-verbale communicatie
7% woorden
38% intonatie
55% lichaamstaal
1.2.3.2.1.1 Non-verbaal
o Intonatie en stem
o Stiltes
o Houding
o Beweging
o Ruimte en afstand
o Aanraking
o Gezichtsuitdrukking en blik
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Sechela. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now