Samenvatting over het vak Consumentengedrag voor het schooljaar 22/23. met onderwerpen zoals:
- Soorten beslissingsgedrag
- Aankoopbeslissingsproces
- Consumenten gedrag scenario’s
- Innovatiespiraal
- Marketingspiraal
- Marketingimplicaties
- Soorten macro-omgevingsinvloeden op de int...
De student heeft inzicht in consumentengedrag op macroniveau
Consumentengedrag: Zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeën”
De Customers Activity cycle Samenvattend model
Studie naar consumentengedrag
▪ Beschrijven: wat doen consumenten?
▪ Verklaren: waarom doen ze zo?
Pas als je ze begrijpt dan:
▪ Voorspellen: als we dit doen dan is de reactie….
▪ Beïnvloeden: we willen meer verkopen, dus dan gaan we…. en dan reageren
,Consumentengedrag scenario’s (consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. in elke fase van de customer activity cycle kunnen meerdere
scenario's met bijbehorend gedrag worden beschreven)
Consumenten oriëntatie
Wat wil de consument nu echt:
▪ Hobby: veilig, licht, gemakkelijk in gebruik
▪ Professioneel: veilig, krachtig, zuinig, weinig onderhoud, zware omstandigheden
Verdeling in soorten objecten – Rossiter en Percy
Industrieel afnemersgedrag
Belangrijkste verschillen consument:
▪ niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
▪ vaak ‘technisch’ beter onderlegd
Overeenkomst:
▪ invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen beslissingsproces van de industriële afnemer
▪ Routinematige heraankoop
▪ Gewijzigde heraankoop
▪ Nieuwe aankoop
, DMU
Beslissers: oefenen de formele en informele macht uit om de uiteindelijke leverancier te selecteren.
Gatekeeper: bepalen in hoge mate welke informatie tot bepaalde personen doordringt.
Beïnvloeders: definiëren de specificaties en helpen met het formuleren van alternatieven.
Koper: hebben de formele autoriteit om leveranciers te selecteren en de voorwaarden van de inkoop
te arrangeren.
Gebruikers: zullen de ervaring opdoen met de dienst, het artikel of het productiemiddel.
H2 De Marketingcontext Klantwaarde = Kwaliteit+ extra
voordelen+ positieve emoties : Prijs+
extra kosten+ negatieve emoties
Het draait om MEERwaarde, ten
opzichte van de CONCURRENT en is
TIJDELIJK
Innovatiespiraal (onderscheiden op product) Marketingspiraal (maketingmix)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jortdevries. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.20. You're not tied to anything after your purchase.
