100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Samenvatting Consumentengedrag 2022 $5.23
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. Hogeschool Windesheim (HW)
  4.  
  5. Consumentengedrag

Summary

Samenvatting Consumentengedrag 2022

 2 purchases
  • Course
  • Consumentengedrag
  • Institution
  • Hogeschool Windesheim (HW)
  • Book
  • Consumentengedrag

Samenvatting over het vak Consumentengedrag voor het schooljaar 22/23. met onderwerpen zoals: - Soorten beslissingsgedrag - Aankoopbeslissingsproces - Consumenten gedrag scenario’s - Innovatiespiraal - Marketingspiraal - Marketingimplicaties - Soorten macro-omgevingsinvloeden op de int...

[Show more]

Preview 3 out of 16  pages

Document information

  • Yes
  • October 27, 2022
  • 16
  • 2022/2023
  • Summary

Subjects

  • consumentengedrag
  • soorten beslissingsgedrag aankoopbeslissingsproces consumenten gedrag scenario’s innovatiespiraal marketingspiraal marketingimplicaties soorten macro omgevingsinvlo

Connected book

book image

Book Title:

Author(s):

  • Edition:
  • ISBN:
  • Edition:

Written for

  • Hogeschool Windesheim (HW)
  • Commerciële Economie
  • Consumentengedrag
All documents for this subject (16)

Seller

avatar-seller
jortdevries

Reviews received

Content preview

Samenvatting consumentengedrag


De student heeft inzicht in consumentengedrag op macroniveau

Consumentengedrag: Zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeën”



De Customers Activity cycle Samenvattend model




Studie naar consumentengedrag

▪ Beschrijven: wat doen consumenten?
▪ Verklaren: waarom doen ze zo?
Pas als je ze begrijpt dan:
▪ Voorspellen: als we dit doen dan is de reactie….
▪ Beïnvloeden: we willen meer verkopen, dus dan gaan we…. en dan reageren



Consumenten aankoopbeslissingsproces (Poiesz) Soorten beslissingsgedrag

Routinematig beslissingsgedrag (RAG) straights rebuy

Beperkt probleemoplossend (BPO) modified rebuy

Uitgebreid probleemoplossend (UPO) new task buy

,Consumentengedrag scenario’s (consumentengedrag wordt bepaald door de combinatie van
consument, product en situatie. in elke fase van de customer activity cycle kunnen meerdere
scenario's met bijbehorend gedrag worden beschreven)




Consumenten oriëntatie

Wat wil de consument nu echt:

▪ Hobby: veilig, licht, gemakkelijk in gebruik
▪ Professioneel: veilig, krachtig, zuinig, weinig onderhoud, zware omstandigheden



Verdeling in soorten objecten – Rossiter en Percy




Industrieel afnemersgedrag

Belangrijkste verschillen consument:

▪ niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
▪ vaak ‘technisch’ beter onderlegd

Overeenkomst:

▪ invloed van psychologische factoren



Soorten aankopen beslissingsproces van de industriële afnemer

▪ Routinematige heraankoop
▪ Gewijzigde heraankoop
▪ Nieuwe aankoop

, DMU

Beslissers: oefenen de formele en informele macht uit om de uiteindelijke leverancier te selecteren.

Gatekeeper: bepalen in hoge mate welke informatie tot bepaalde personen doordringt.

Beïnvloeders: definiëren de specificaties en helpen met het formuleren van alternatieven.

Koper: hebben de formele autoriteit om leveranciers te selecteren en de voorwaarden van de inkoop
te arrangeren.

Gebruikers: zullen de ervaring opdoen met de dienst, het artikel of het productiemiddel.



H2 De Marketingcontext Klantwaarde = Kwaliteit+ extra
voordelen+ positieve emoties : Prijs+
extra kosten+ negatieve emoties



Het draait om MEERwaarde, ten
opzichte van de CONCURRENT en is
TIJDELIJK




Innovatiespiraal (onderscheiden op product) Marketingspiraal (maketingmix)

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jortdevries. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $5.23. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

68175 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling
$5.23  2x  sold
  • (0)
Add to cart
Added