Summary
Samenvatting Gespreksvoering
- Course
- Institution
Samenvatting van de lessen en videolectures van gespreksvoering.
[Show more]
1 review
By: felhankouri • 1 year ago
Seller
Follow
lizbukkems
Reviews received
Content preview
GespreksvaardigheidEenvoudig model van communicatie
Communicatieschema (gespreksmodel van Van der Molen
Wat is communicatie:
- Communicatie is de uitwisseling van informatie die plaatsvindt tussen
mensen die zich van elkaars aanwezigheid bewust zijn.
- Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven,
ontvangen en geïnterpreteerd.
- Informatie wordt zowel verbaal als non-verbaal uitgewisseld
Boodschap:
Een boodschap heeft 2 niveaus:
1. Wat er gezegd wordt = niveau van de inhoud.
2. Hoe het gezegd wordt = niveau van de betrekking.
- Bijvoorbeeld: een vriend zegt tegen je: ik zou maar eens vroeger naar
bed gaan als ik jou was.
Ontvanger: Interpretatie van boodschap
(op welk aspect van de boodschap legt de ontvanger de nadruk)
, Welke soorten gesprekken kun je tegenkomen als HRM-
er
- Informatie vergarend gesprek
- voor het waarderen van functies
- voor het neerzetten van beleid
- Sollicitatiegesprek
- Loopbaangesprek (week 6)
- Functionerings-/Beoordelingsgesprek
- Adviesgesprek
- Slechtnieuwsgesprek
- Coachgesprek
Wat maakt deze gesprekken anders dan een gesprekje
met je buurman:
- In de rol van HRM-er voer je gesprekken met én over mensen; wat zij
meemaken en doen.
- Bij gespreksvaardigheden gaat het over gesprekken voeren in de rol van
HRM-er; gesprekken met en over mensen.
- Het gaat om contact maken, écht luisteren en vragen stellen in een
positieve sfeer en met een doel voor ogen.
Goede luistergewoontes:
- Oogcontact
- Kleine aanmoedigingen
- Stiltes laten vallen
- Samenvatten/doorvragen
- Parafraseren (komen we op terug)
- Aandacht voor gevoelens
Kleine aanmoedigingen:
Helpen om gesprek op gang te houden en de ander gevoel te geven
begrepen te worden mits: wel gemeend en niet gespeeld.
- Woorden als: ja, okay, goed (op juiste moment)
- Hummen
- Knikken, aankijken, ondersteunende gebaren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lizbukkems. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.48. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now