Strategische en operationele marketingplanning-Kernstof B
Alle tentamenstof vanuit het boek ‘Strategische en operationele marketingplanning – kernstof-B en de hoor- en werkcolleges van de studie (voorheen: Media, Informatie en Communicatie) Creative Business 2022/2023!
NIMA B1
Alle tentamenstof vanuit het boek ‘Strategische en operationele marketingplanning – kernstof-B
en de hoor- en werkcolleges van de studie Creative Business 2022/2023
Inhoud
1 Hoofdstuk 1: Inleiding tot het marketingplanningsproces 2
Nieuwe/oude marketing 2
Strategische planning 2
Vertrekpunten van de onderneming 3
Analyseren van de markt en concurrentiepositie 5
Keuze van een (aangepaste) strategie 6
2 Hoofdstuk 2: Analyse van de externe omgeving 8
De organisatie en haar omgeving 8
Meso omgeving: Kansen en bedreigingen 9
Macro omgeving 11
Stappen voor een grondige externe analyse 12
3 Hoofdstuk 4: Consumentengedrag 13
Onderzoek naar consumentengedrag 13
Online consumentengedrag 13
Interpersoonlijke stimuli 13
Intrapersoonlijke stimuli 14
Blackbox 15
Attitude 16
Theorieën in het consumentengedrag 17
Belangrijkste modellen 18
4 Hoofdstuk 6: Analyse interne omgeving: organisatie 19
Analyse van de concurrentiepositie 19
Analyse niet-financiële prestaties 19
Beoordeling van de organisatie 21
Kenmerken van een succesvolle organisatie 22
6 Hoofdstuk 14: Analyse van de financiële situatie van organisaties 27
De organisatie en haar financiële omgeving 27
Balans/resultatenrekening = efficientie/effectiviteit 27
Financiële kengetallen (berekeningen!) 28
,1 Hoofdstuk 1: Inleiding tot het marketingplanningsproces
Nieuwe/oude marketing
Internet heeft de overgang tussen massamarketing en one-to-one/individuele marketing versneld.
Voordelen:
- Op maat aan te bieden
- Ook in te zetten als communicatie
- Directe structuur – geen tussenstap
- Minder tijdsgebonden
Marketingmix
- Product
- Promotie
- Prijs
- Plaats
Het begrip ‘marketing’ vat alles samen. ‘E-business’ en ‘online marketing’ zijn daar onderdeel van.
Strategische planning
Marketingplanningsproces:
- Formuleren van doelstellingen/situatieanalyse
- Strategie bepalen/planning en implementatie
- Evaluatie
Strategische- versus operationele/tactische planning
- Strategische planning:
o 3 jaar en langer
o Globale informatie (vaak extern)
o Topmanagement
o Voortdurend proces
- Operationeel/tactische planning:
o 1-3 jaar
o Gedetailleerde informatie (intern uitgevoerd)
o Marketing- en productmanagers
o Regelmatig proces
Planningsniveaus
1. Ondernemingsniveau
a. Omvat de gehele organisatie: het geheel van productgroepen, producten,
productvarianten en merken.
2. SBU-niveau
a. Strategic Business Unit
b. Wordt gemaakt rond productgroepen en PMT’s*. Bij een organisatie met één product
en één doelgroep valt dit niveau samen met het ondernemingsniveau
3. Marketingniveau
2
, a. Het marketingniveau is het niveau van concrete producten, diensten of
productgroepen die op een bepaalde markt worden aangeboden. Nagenoeg altijd
onder een merknaam
b. Ola à Magnum à Magnum smaken
4. Instrumentenniveau
a. Niveau van de marketinginstrumenten/marketingmix voor de afzonderlijke producten
Strategisch marketingplanningsproces
1. Het formuleren van de vertrekpunten van je onderneming
2. Het analyseren van de mark/positie van de onderneming
3. Het bepalen van een aangepaste strategie aan de hand van marketingmodellen
4. Het uitwerken van een nieuw organisatiestrategie in een marketingstrategie en operationeel
marketingplan.
Situatieanalyse: Interne/Externe analyse
SWOT: Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
Vertrekpunten van de onderneming
Strategisch profiel:
- Visie
Waarom, hoe, wat.
- Missie
Creëren van een imago naar buiten
Geeft aan welke activiteiten we ondernemen en in welke markt
Motiveren en inspirerend, intern en extern.
- Doel
Afgeleid van missie en visie, noodzakelijk, kwantitatief (cijfers) of kwalitatief.
- Markt
RTV: Rentabiliteit totaal vermogen
ROS: Return on sales
Ashridge missiemodel – Campbell
1. Het doel
2. Organisatiewaarden
3. Strategie
4. Het gedrag
Eisen bij het maken van doelstellingen: SPURT/SMART
S = Specifiek (achteraf meetbaar)
P = Pretentieus (uitdagend)
U = Uitgekiend (moet over nagedacht zijn)
R = Realistisch
T = Tijdsaanduiding
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sterreverwey. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.27. You're not tied to anything after your purchase.
