Summary
Samenvatting Toegepaste Organisatiekunde deel 3
- Course
- Institution
- Book
Hoofdstuk 9, 10, 11 van het vak Bedrijfskunde.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
annekebroeren
Content preview
Hoofdstuk 9 Organisatie (een verdere invulling)§9.1 Communicatie
Overdracht van informatie verloopt via een bron die de boodschap zendt en een ontvanger die een
terugkoppeling geeft over de wijze waarop de boodschap is ontvangen.
Ruis is alles wat de informatieoverdracht verstoort.
Poortwachter: zit voor de communicatie tussen de directeur en de rest van de onderneming.
Kosmopolieten: nemen het meest deel aan de communicatie met de externe omgeving.
3 vormen van communicatie in het communicatienetwerk:
1. Horizontale communicatie
Op hetzelfde hiërarchische niveau in het organogram
2. Verticale communicatie
Verticaal hiërarchisch verbonden mensen
3. Laterale communicatie
Tussen organisatiegenoten die niet direct met elkaar verbonden zijn in het organogram
(zowel horizontaal als verticaal).
Communicatievormen
Geschreven communicatie
Verbale communicatie
Non-verbale communicatie
Zaken die goede communicatie in de weg kunnen staan:
12
, Ruis (achterhalen hoe dit ontstaat)
Statusverschillen (informele communicatie aanmoedigen)
Tijdsdruk
Te veel informatie (andere informatiesystemen ontwikkelen)
3 basisprincipes Barnard
Iedereen moet de communicatiekanalen kennen
Iedereen moet toegang hebben tot een officieel informatiekanaal
De communicatiekanalen moeten zo kort en rechtstreeks mogelijk zijn
§9.2 Organisatiecultuur
Socialisatie = een werknemer zal zich langzamerhand door leren en vallen en opstaan aanpassen aan
de heersende cultuur van de organisatie.
De eerste laag v/d organisatie wordt gevormd door normen en waarden.
De tweede laag wordt gevormd door rituelen en tradities.
De derde laag wordt gevormd door helden en verhalen.
De vierde laag wordt gevormd door symbolen.
De cultuurtypering van Hofstede
Procesgerichte cultuur tegenover een resultaatgericht karakter
Mensgericht tegenover een werkgericht karakter
Karakter gericht op de organisatie tegenover een karakter gericht op het vak
Open houding naar omgeving of gesloten houding
Losse controle tegenover strakke controle
Gericht zijn op regels tegenover gericht zijn op klanten
De cultuurtypering van Handy
Twee cultuurdimensies: machtspreiding en samenwerkingsgraad
4 cultuurtypen:
Rollencultuur (bureaucratisch, machineorganisatie)
Personencultuur (individualiteit, professionele organisatie)
Machtscultuur (de top bepaalt samenwerking, ondernemersorganisatie)
Taakcultuur (samenwerken aan complexe taken, innovatieve organisatie)
De cultuurtypering van Schein
Het benaderen van belangrijke onderwerpen, zoals:
De relatie met de omgeving
De aard van menselijk handelen
De aard van realiteit en waarheid
De aard van tijd
De aard van de menselijke natuur
13
, De aard van menselijke relaties
Homogeniteit vs. diversiteit
Veranderingen in de cultuur vinden plaats als gevolg van diverse mechanismen.
§9.3 Ethiek in organisaties
Ethiek betreft een verzameling regels, normen en waarden die het moreel juist of onjuist handelen
bepalen.
Moraal = algemene, onpartijdige regels die aangeven wat de juiste manier van handelen is.
Voorbeelden ethisch gedrag:
Eerlijk concurreren
Eerlijk communiceren
Anderen geen schade berokkenen
Factoren die het ethisch handelen beïnvloeden:
Cultuur
Kennis
Organisatiegedrag
Utilitaire benadering van ethiek
Beslissing die voor het grootste aantal mensen goed zal uitpakken.
Benadering van ethiek volgens het moreel recht
Beslissing die overeenkomt met de fundamentele rechten van de mens.
Rechtsvaardige benadering van ethiek
De kosten en baten evenredig en onpartijdig verdelen.
Individuele benadering van ethiek
Dienen het individuele belang van de beslisser op de lange termijn.
Sociale verantwoordelijkheid = de verplichting van een onderneming om de positieve impact op de
samenleving te maximaliseren en de negatieve gevolgen van haar beleid op de maatschappij te
minimaliseren.
Volgens het traditionele concept van de sociale verantwoordelijkheid moet de manager alleen het
belang van de aandeelhouders dienen (shareholders value).
Bij een vergroting van de sociale verantwoordelijkheid moet de manager ook andere
belanghebbenden dienen (stakeholders value).
Volgens het bekrachtigende concept van sociale verantwoordelijkheid moet de organisatie het
initiatief nemen voor acties die ten goede komen aan de omgeving, belanghebbenden en het brede
publiek.
Piramide van sociale verantwoordelijkheid:
14
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annekebroeren. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.99. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
60904 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now