Summary
Samenvatting FM & Technologie (2206.fapvt2223) Facility Management, Hanzehogeschool
- Course
- Institution
De samenvatting bestaat uit alle collegesheets van de colleges Facility Management op de Hanzehogeschool Groningen
[Show more]
Seller
Follow
anieckjeee
Reviews received
Content preview
FM & TechnologieHuisvesting & Technologie
Becommentarieert relevante facilitaire begrippen en trends.
Benoemt relaties tussen de beleving van gebruikers en feitelijke prestaties van facilitaire
technische voorzieningen.
Gebouwtechniek en energie- en watermanagement.
Facility Management – organisatorische functie die mensen, locaties en processen
integreert binnen de bebouwde omgeving met als doel de levenskwaliteit van mensen en de
productiviteit van de kerntaken te verbeteren.
NEN-EN-ISO 41011
- Organisatie – een geordende groep die samenwerkt om bepaalde doelen te bereiken;
- Mensen – medewerkers;
- Locaties – gebouw, gebied of object die/dat potentieel heeft of actuele waarde
toevoegt aan een organisatie;
- Processen – geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten;
- Bebouwde omgeving – verzameling gebouwen, externe werken (aangelegde
gebieden), infrastructuur en andere constructies binnen een gebied;
- Integratie – het maken van of opnemen in een groter geheel;
- Levenskwaliteit (kwaliteit) – mate waarin een geheel van inherente kenmerken van
een object voldoet aan eisen;
- Productiviteit – verwijst in de economie naar de relatie tussen efficiëntie en
effectiviteit waarmee een organisatie de productiemiddelen (offers) weet om te zetten
in resultaat;
- Kerntaken – entiteit waarvan behoeften worden afgeleid.
FM & Technologie
- Het verzamelen en duiden van big data.
- Succesvolle inzet van een breed spectrum aan technologie.
Smart Buildings
Juist slimme gebouwen, een ontwikkeling die de afgelopen jaren een vlucht heeft genomen,
zijn interessant voor FM. Slimme gebouwen maken inzichtelijk hoe gebruikers een gebouw
precies gebruiken. Dit geeft FM een kans om de dienstverlening hierop aan te passen.
Assetmanagement – gecoördineerde activiteit van een organisatie om toegevoegde
waarde van assets te realiseren.
NEN-EN-ISO 41011
- Activiteit – taak of taken die een bijdrage levert/leveren aan de totstandkoming van
een levering;
- Organisatie – persoon of groep personen die zijn eigen functies heeft met
verantwoordelijkheden, bevoegdheden en relaties om haar doelstellingen te
realiseren; Het begrip organisatie omvat maar is niet beperkt tot eenmanszaak,
bedrijf, vennootschap, firma, onderneming, autoriteit, partnerschap,
liefdadigheidsinstelling of genootschap, of een deel of combinatie daarvan, wel of niet
erkend als rechtspersoon, publiek of privaat.
, - Assets – item, object of entiteit die/dat potentieel heeft of actuele waarde toevoegt
aan een organisatie; Land, gebouwen, fabrieken, meubilair en uitrusting zijn fixed
assets.
Het meten van dienstverlening
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (prestatie) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kritisch te observeren.
Controles worden geborgd door middel van het toepassen van de PDCA-cyclus (Plan, Do,
Check, Act) van Deming.
- Plan – plan, ontwerp en uitgangspunten (contract);
- Do – uitvoeren en produceren (taken, werkzaamheden, producten);
- Check – monitoren, meten en controleren (aantoonbaar voldoen);
- Act – acteren en bijstellen aan de hand van de gevonden resultaten (borging nieuwe
standaard).
De PDCA-cyclus is voor elk te beheersen aspect van prestatiegericht werken en uitvoeren
van alle beheertaken en uitvoeringswerkzaamheden toe te passen. Het gaat over alle
werkprocessen, systemen en producten die deel uitmaken van het proces voor
instandhouding van vastgoed op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Het doel van
de PDCA-cyclus is dat de dienstverlening, taken en werkzaamheden zoals overeengekomen
(plan) na uitvoering (do) voortdurend worden gemonitord (check) en dat waar nodig
processen, systemen en/of producten worden bijgesteld of verbeterd (act). Indien nodig vindt
ook bijstelling van de oorspronkelijke uitgangspunten plaats (plan) en wordt op die wijze een
nieuwe standaard geborgd. Het borgen gebeurt door het bij- of opstellen en implementeren
van standaardprocedures, -systemen of -werkwijzen (borging).
Meten van prestaties (controle fasen)
In organisatie wil men alle activiteiten in de richting van de doelstellingen sturen. Daarom is
het nodig om plannen verder uit te werken tot actieplannen voor de deelgebieden. Voor de
afdelingen kan men doelen stellen die, bij grote organisaties, verder moeten worden
uitgesplitst in subdoelen. Bepaalde medewerkers zijn verantwoordelijk voor het bereiken
hiervan.
1. Het opstellen van normen en
plannen voor de uitvoering van
activiteiten;
2. Het toetsen van de werkelijkheid
aan de gestelde normen;
3. Het kunnen bijsturen/corrigeren van
de uitvoering;
4. Het kunnen bijstellen van de
planning.
,Regelkring
Om het realiseringsproces te beheersen dient
men tijdens en na de uitvoering na te gaan of
alles volgens plan verloopt. Doen er zich
afwijkingen voor, dan moeten óf de uitvoering óf
de uitvoeringsnormen worden bijgestuurd.
Meten van prestatie indicatoren
Missie Visie Doelstelling Beleid
Prestatie Prestatie indicatoren
Key Performance Indicator – meeteenheid die
essentiële informatie levert omtrent de prestatie.
NEN-EN-ISO 41011
- Benchmarken – proces waarbij processen, prestaties en/of kwaliteit worden
vergeleken met dezelfde praktijkomstandigheden, onder dezelfde condities en met
vergelijkbare metingen.
Trends
Technische ontwikkelingen – hebben op verschillende manieren invloed op gebouwen:
- Direct – door toepassing van technologische vernieuwing zoals een intelligent
gebouwbeheersysteem.
- Indirect – door vernieuwingen die door gebruikers worden toegepast, wat leidt tot
aanpassingen.
Het aandeel van installaties neemt een steeds belangrijkere plaats in. Er wordt bijna geen
vastgoed meer neergezet zonder hoogwaardige klimaat- en verlichtingsinstallatie. Dit vraagt
specialistische kennis en vaardigheden bij het uitvoeren van onderhoud, maar ook
deskundigheid van.
Een tweede belangrijke ontwikkeling is ‘Internet of Things (IoT)’, wat betekent dat steeds
meer ‘devices’ via het internet aan elkaar worden gelinkt. Dit kan zorgen voor een enorme
verandering in het strategisch landschap van de verschillende bedrijfssectoren. Door Michael
Porter wordt vastgesteld dat IoT de belangrijkste ontwikkeling voor bedrijven is sinds de
opkomst van de computer het internet. Er wordt steeds meer geëxperimenteerd met IoT,
waarbij vooral veel gebruik wordt gemaakt van sensoren. Ook in de onderhoudssector
kunnen deze sensoren (bijvoorbeeld trilling- of warmtesensoren, gebruik en belasting)
zorgen voor een belangrijke schat aan data voor bedrijven. Deze continue vorm van meten
kan ervoor zorgen dat bedrijven vroegtijdig inzicht hebben in de onderhoudsstatus van een
asset.
, Maatschappelijke ontwikkelingen – behalve de overheid die op haar manier invloed uitoefent
op de vastgoedmarkt, zijn er ook nog andere aspecten van invloed, zoals maatschappelijk
veranderingen. Enerzijds zijn dit bijvoorbeeld demografische veranderingen. Anderzijds zijn
het veranderingen als gevolg van de manier waarop de maatschappij denkt over bepaalde
zaken zoals (binnen)milieu, arbozorg, risicoacceptatie, energiegebruik en duurzaamheid.
- Aanscherping van wet- en regelgeving en noodzaak tot naleving – is de afgelopen
jaren prominent aanwezig in de Nederlandse onderhoudssector. Zowel wetgeving uit
eigen land als normen en richtlijnen opgesteld door de EU zorgen voor een constante
druk op bedrijven. Vooral de Eu heeft de afgelopen jaren veel wetgeving ingesteld
waar bedrijven aan moeten voldoen. Veel bedrijven hebben een verouderde
vastgoed portefeuille. Dit kan problemen tot gevolg hebben op het gebied van
naleving. De juridische van de maatschappij dringt ook door in de onderhoudssector.
Nu de regeldruk in de sector constant toeneemt, wordt niet geaarzeld om juridische
procedures aan te spannen. Er wordt doorlopend druk uitgeoefend op bedrijven om
hun dienstverlening optimaal, efficiënt en tegen lage kosten aan te bieden en zo
commercieel voordeel te kunnen leveren. Daardoor zullen eigenaren voortdurend
moeten investeren om blijven aan de vigerende wet- en regelgeving te kunnen
voldoen. Dit legt een last op de schouders van de beheerorganisaties. Met de
toenemende juridisering van de Nederlandse maatschappij wordt het voor bedrijven
steeds belangrijker hun vastgoed deugdelijk te onderhouden en de juiste afwegingen
te maken voor een sluitende exploitatie. Onderhoudsbedrijven moeten risico’s
constant afwegen en het belang om deze in te perken wordt steeds groter. De kosten
van een juridische procedure kunnen immers zeer hoog zijn.
- Aandacht voor duurzaamheid en energiegebruik – Duurzaamheid en behoedzaam
beleid worden steeds belangrijkere speerpunten voor beheer organisaties. Over wat
duurzaamheid precies inhoudt zijn de meningen verdeeld. Duurzaamheid wordt vaak
omschreven aan de hand van de drie p’s: people, planet, profit. De World Comission
on Environment and Development van de Verenigde Naties gebruikt in het rapport
Our Common future de omschrijving: ‘duurzame ontwikkeling is de ontwikkeling die
aansluit op de behoeften van het heden zonder het vermogen van de toekomstige
generaties om in hun eigen behoeften te voorzien in gevaar te brengen’. Bij
vastgoedeigenaren groeit het besef over de invloed van gedrag op onze
leefomgeving, en van beheer en gebruik van vastgoedobjecten op het milieu. De
regelgeving van de overheid voedt dit besef. Zowel op nationaal als op internationaal
niveau wordt door overheden regelgeving vastgesteld om de invloed op het milieu en
daarmee gedrag van de eigenaren positief te beïnvloeden en de duurzaamheid van
vastgoed objecten te verbeteren. Tegelijkertijd moet de sector bij haar eigen
werkzaamheden met de juiste technieken en tools werken om de eigen ‘carbon
footprint’ of ‘ecologische voetafdruk’ te verlagen. Hierdoor is het voor
vastgoedeigenaren mogelijk zichzelf te profileren als voor trekker, door op het gebied
van duurzaamheid vooruitstrevender te zijn dan anderen. Het Energieakkoord en de
aandacht die het akkoord krijgt in de gebouwde omgeving, onderstreept de aandacht
voor de ontwikkeling in de maatschappij. Met het oog op naleving en maatschappelijk
verantwoord ondernemen, maar ook op de eisen van afnemers, wordt het voor
onderhoudsbedrijven steeds crucialer om een actief duurzaamheidsbeleid te voeren
en de ontwikkelingen op dit nauwgezet te volgen.
- Duurzaamheid van bestaande assets – Om de duurzaamheid van bestaande
vastgoed objecten te verbeteren, kunnen allerlei duurzaamheidsmaatregelen
getroffen worden. Dit betekent dat beheertaken en de hele benadering van de
voorbereiding, planning en ook de uitvoering van het onderhoud verandert.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anieckjeee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75323 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now