Summary
Samenvatting Marketing & Public Relations
- Course
- Institution
Ik had hier goede resultaten door alleen mijn samenvatting te studeren.
[Show more]
Seller
Follow
ankievanwonterghem1
Content preview
PUBLIC RELATIONSINLEIDING TOT PUBLIC RELATIONS
- Corporate communicatie
o Corporate communicatie is het managementinstrument waarmee alle bewust
gehanteerde vormen in- en externe communicatie zodanig op elkaar worden afgestemd
dat de organisatie het imago dat ze bij doelgroepen wil hebben, krijgt en behoudt.
De communicatie waarbij de organisatie zelf centraal staat en die gericht is op de
beeldvorming van de organisatie bij de belangrijkste stakeholders.
- Public relations
o Public relations is het systematisch (planmatig en strategisch) bevorderen van het
wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
- Imago
o Beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben
o Imago is een ontvangersgebonden begrip
- Buitenbeentje
o Public relations vormt in veel opzichten een buitenbeentje
binnen communicatie
o Waar communicatie er meestal om draait dat jij het verhaal van jouw bedrijf of product
vertelt, komt het er bij PR net op aan: om de juiste — of zoveel mogelijk — mensen over jouw
product te laten praten.
- Publieksgroepen
o Onderscheiden interne, algemene, politieke en financiële publieksgroepen
o Andere indelingen mogelijk
o Wederzijds verkeer organisatie luistert naar wat maatschappij en stakeholders verwachten
+ duidelijk maken wie organisatie is en waarom zij doet wat ze doet
o Lijst verschilt per organisatie (vb. rijksoverheid telecombedrijf x metaalbedrijf)
Algemene publieksgroepen: omwonenden, maatschappelijke instellingen,
onderwijsinstellingen
Politieke publieksgroepen: overheden, politiek partijen, actie- en milieugroepen,
belangenorganisaties, werknemersorganisaties, vakbonden,
consumentenorganisaties
Financiële publieksgroepen: klanten, banken, aandeelhouders, investeerders,
concurrenten, leveranciers, sponsors
- Stakeholders
o Belanghebbende persoon/organisatie die invloed (+ & -) ondervindt van of kan uitoefenen op
een organisatie
o Alle individuen, groeperingen en organisaties die bepalend zijn bij een voor de organisatie
belangrijk onderwerp
o Onderscheiding obv betrokkenheid en invloed
o Externe stakeholders
Extern winnen = intern beginnen
o Interne stakeholders: werknemers
- Doelgroepen
o Publieksgroepen heb je, de doelgroepen kies je (vb. uitzendbureaus)
o Intermediair: een tussenschakel tussen de organisatie en haar doelgroep (vb. pers, dokters…)
o Influential/influencers: opinieleiders die invloed kunnen uitoefenen op de doelgroep
Macro groot publiek
Micro specifieke groep, kleiner bereik
1
, o Begrepen worden eerst ander begrijpen (verplaats in je doelgroep)
o Communicatiedoelgroep: richten communicatie (vb. ouders, lkr, lln)
o Marketingdoelgroep: potentiële gebruikers (vb. lln)
- Communicatie systematisch
o Soms zo druk geen communicatiebeleid en strategie op papier
Gevolg communicatie: ad hoc reageren ipv proactief anticiperen, 1-malige acties
hebben geen zin
o Communicatiemedewerker richten op doelen (KT, LT) + voortdurend vertellen en
aantonen
o Activiteiten vanuit corporate comm sterk gekoppeld aan organisatiebeleid
- Rol PR-verantwoordelijke
o Technicus
Implementeren van strategieën en technieken van een campagne door schrijven,
bewerken, foto’s nemen, productie van communicatie, realiseren events, omgaan
met media…
o Manager
Probleemoplosser die PR- proces benut om de doelen van een organisatie te
ondersteunen en te beïnvloeden
- Radarfunctie
o Luisteren erg belangrijk
o Kunnen scannen wat mensen denken over bedrijf (intern en extern)
o Over alles op de hoogte zijn
- Activiteiten van corporate communicatie
o Advisering
o Onderzoek
o Redactionele activiteiten
o Publiciteit
o (Re)presentatie
o Strategische communicatie
o …
- Relatienetwerk van een groot bedrijf soorten relaties en relatiegroepen
o Bedrijven: marketingrelaties, financiële relaties
o Particulieren: interne relaties, marketingrelaties, arbeidsmarktrelaties, omgevingsrelaties,
financiële relaties
o Overheid: politieke relaties
o Belangengroepen: politieke relaties
o Maatschappelijke (gesubsidieerde) instellingen: omgevingsrelaties, politieke relaties
o Mediavertegenwoordigers: mediarelaties, financiële relaties
2
,- Domeinen van corporate communicatie
o Interne communicatie o Community relations
o Issuesmanagement o Mediarelaties
o Public affairs o Verandercommunicatie
o Crisiscommunicatie o Eventmanagement
o Financiële communicatie o Duurzaamheidscommunicatie
o Arbeidsmarktcommunicatie (CSR / MVO)
- Corporate communicatie als paraplu-concept
o Bedrijfscommunicatie
o Public Relations
o Corporate Relations
o Concern communication
o Organisatiecommunicatie
o Reputation management
o Public Affairs
o Press relations
o Marketingcommunicatie, Productcommunicatie, Reclame, Zakelijke communicatie
- Corporate en marketing communicatie
o Marketingcommunicatie
Het in contact treden met de handel en/of consumenten om hun kennis, attitude en
gedrag te beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting
- Problemen oplossen met corporate communicatie
o Hoge uitval van producten in het productieproces
o Slecht gemotiveerde medewerkers
o Introductie van nieuwe producten
o Invoeren van een nieuwe werkwijze
o Voorbereiden van een verhuizing
o Verbetering van de arbeidsomstandigheden
o Arbeidsonrust
o Milieuproblemen
o Stagnerende afzet
o Overnamedreiging
o Wegtrekkende aandeelhouders
- Mogelijke doelstellingen corporate communicatie
o Naamswijziging
o Integreren van bedrijven
o Nieuwe strategieën
o Creëren van goodwill
o Verbeteren interne cultuur
o Verbeteren van bedrijfsbekendheid
o ….
3
, MEDIARELATIES
- Ook persrelaties: de wederzijdse dialoog tussen een bedrijf/organisatie/product en de media
- Adverteren (paid) >< Redactionele aandacht (earned)
- Free publicity
- Invloed op stakeholders
- Earned media
o Hoofddoel verkrijgen van free publicity
o Vb. persartikels, nieuwsreportage, reviews, comments, likes…
Voordelen Nadelen
Geloofwaardig Effecten moeilijk meetbaar
Lage kosten Organisatie afhankelijk van anderen
journalist kan er zijn eigen verhaal van maken
- Spanningsveld: PR-verantwoordelijke >< journalist
- Framing
o Hoe een organisatie wenst dat zijn verhaal verteld wordt
o Letterlijk: inkaderen
o Bepaalde zaken buiten beeld + andere binnen het raamwerk juist benadrukt
o CC professionals moeten:
Hun verhaal/boodschap tot bij de journalisten brengen
Garanderen dat hun verhaal/boodschap:
• Aansluit bij de visie/ het frame van een organisatie
• Bijdraagt tot het behalen van de organisatiedoelen
- Persmedia
o Print
o Televisie
o Radio
o Online media: Newsmonkey, tagmag…
o Populair + kwaliteitsmedia + academisch
o Regionaal + nationaal + vakpers
o Mediabedrijven: Mediahuis, De Persgroep, …
o Contractueel/ Freelance journalisten
- Persdoelstellingen-matrix (strategische communicatie – N. Slangen)
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ankievanwonterghem1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.10. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now