Summary
Samenvatting Nederlands jaar 1 blok 3
- Course
- Institution
In het eerste jaar van het nieuwe curriculum geschreven. Deze wordt dus nog steeds gebruikt op de PABO aan de Hanze in Groningen. Inclusief samenvatting artikelen.
[Show more]
2 reviews
By: denniswildeboer • 5 year ago
By: Tesselsophie • 7 year ago
Seller
Follow
Tara91
Reviews received
Content preview
Leren CommunicerenHoofdstuk 10
De inhoud en structuur van de tekst worden bepaald door doelen, de
gesprekspartner en randvoorwaarden.
Doelen: informatief, instructief, persuasief, motiverend en emotioneel.
Doelen van gesprekspartner: identiek, complementair, uiteenlopend of
tegengesteld.
Identieke doelen = een oplossing vinden voor een gemeenschappelijk
probleem of tot afspraken komen over de planning van een gezamenlijk
project.
Complementaire doelen = de een wil instructies geven voor een
bepaalde procedure, de ander wil die procedure leren uitvoeren of de een
wil een oordeel geven over een conceptstuk en de ander is nieuwsgierig
naar dat oordeel.
Uiteenlopende doelen = een manager van een softwarebedrijf wil de
klant een geavanceerd, maar duur pakket verkopen, terwijl de klant op
zoek is naar een eenvoudig en goedkoop pakket.
Tegengestelde doelen = kan conflicten veroorzaken.
Randvoorwaarden: tijdsduur, plaats, vertrouwelijkheid en verslaggeving.
Voorbereiding van een gesprek:
Strategisch oriëntatie op doel en gesprekspartner.
Inhoudelijk kennis van zaken, informatie inwinnen.
De inleiding: opening, doelaanduiding, vooruitblik en randvoorwaarden.
De kern: gespreksfasen.
De afsluiting: samenvatten, vervolgafspraak, (social talk), afscheid.
Vaste structuren: probleemstructuur, handelingsstructuur.
Verschillende gesprekken: sollicitatiegesprek, opdrachtgesprek,
functioneringsgesprek en beoordelingsgesprek.
Technieken die helpen bij het structureren van een gesprek:
- Inleiden, overgangen markeren, structuur corrigeren en
samenvatten.
Technieken die helpen bij het stimuleren van de gesprekspartner zich meer
te uiten:
- Belang en doel gesprek aangeven, vragen stellen, herhalen,
samenvatten/parafraseren, korte bemoedigende uitingen geven, een
stilte laten vallen, stimulerend non-verbaal gedrag tonen en
doorvragen.
Technieken die helpen bij overtuigen:
- Informeren, argumenteren en enthousiasmeren.
Technieken die helpen bij het op een goede manier in discussie te gaan:
- Informeren, argumenteren en reageren op kritiek.
, Technieken die helpen bij het reageren op gedrag:
- Standpunt geven, argumenteren, metacommunicatie en tijd winnen.
Metacommunicatie = het (negatieve) gedrag van de ander expliciet aan
de orde stellen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Tara91. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now