Samenvatting tentamen 1, blok 1, van jaar 2 communicatie Hanzehogeschool, Marketingcommunicatie in 14 stappen ISBN 9789001820596,
17 views 0 purchase
Course
Communicatie En Mediakunde (CBC2)
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Samenvatting van alle stof voor tentamen 1 van blok 1 van jaar 2 van de opleiding communicatie aan de Hanzehogeschool.
De samenvatting bevat:
• Dienst Publiek en Communicatie (2015). Gereedschap voor Gedragsverandering. pp. Alles (met nadruk op 10-11., pp. 7-9 , pp13-18).
• Dienst Publiek ...
Hoorcollege 1: Campagneplanning
- Kenmerken campagne volgens McQuail & Windahl:
• Een ‘collective, organized source’
• Met een vooropgezette bedoeling, die heel specifiek verwoord kan zijn
• Er kunnen verschillende doelstellingen binnen een campagne zijn
• Grotendeels ‘publiek in karakter’, wat inhoudt dat massamedia ingezet
worden en er verantwoording moet worden afgelegd over doelen, methoden
en effecten
• Gewoonlijk meer dan 1 kanaal en meer dan 1 boodschap, terwijl
massacommunicatie aangevuld wordt met persoonlijk contact
• Afhankelijk vh doel gericht op specifieke groepen of grote publieksgroepen
- Er is weinig bekend over wat campagnes effectief maakt, daarom is het vaak niet
evidence based. De communicatie is vaak gebaseerd op mensen die rationele
(weloverwogen) beslissingen maken.
- 3 theorieën:
1. Behavioral Economics (de effecten van psychologische, cognitieve,
emotionele, culturele en sociale factoren op de economische beslissingen van
individuen en instituties)
2. Sociale Psychologie (hoe de aanwezigheid van anderen, zeker binnen een
groep, onze intenties, attitudes, motivatie en gedrag kan beïnvloeden)
3. Marketingcommunicatie (marketingprincipes gericht op het veranderen van
gedrag)
- Mensen passen over het algemeen pas hun gedrag aan als iets makkelijk en leuk is,
het duidelijke voordelen (voor de toekomst) heeft, anderen het ook doen en het
persoonlijk relevant is.
- behaviour change. However, in most cases this first requires bringing about changes
in beliefs, attitudes and intentions.
- Er zijn 3 communicatie barrières:
1. Selectieve aandacht (selective attention). Mensen kiezen uit informatie dat
wat past bij hun eigen ideeën en meningen en dat wat hun gevoel van
eigenwaarde versterkt.
2. Selectieve waarneming (selective perception). Waarneming waarbij alleen
datgene wordt waargenomen wat het eigen standpunt of oordeel bevestigt.
3. Selectief onthouden (selective retention). Wat niet strookt met de eigen
meningen en waarden vergeet men sneller.
- Het primaire doel van gedragscampagnes is gedragsverandering. Het secundaire
doel is attitudeverandering (houding, bijv marktaandeel/volumegroei).
- Bij maatschappelijke campagnes is bewustwording het belangrijkste doel.
- Bij merkcampagnes staat het merk centraal, is het primaire doel
merkvoorkeur/merkoverweging en is het secundaire doel gedragsverandering,
- We laten ons vaker leiden door emoties, gewoonten en anderen in onze omgeving.
We zijn irrationeel. Meeste keuzes zijn onbewust.
- 10 praktische tips (best practices):
, 1. Houd het simpel. Informatie die eenvoudiger door het brein kan worden
verwerkt, wordt beter opgenomen, eerder voor waar aangezien en
positiever beoordeeld.
2. Maak iets dat mensen graag willen zien. Door aansprekende verhalen,
gebruik van emoties, aantrekkelijke boodschappers, een pakkende naam
en mooie vormgeving, staan mensen meer open voor je boodschap en
denken ze er positiever over.
3. Laat het goede gedrag zien, mensen doen gedrag na dat ze zien.
4. Laat mensen en situaties zien die herkenbaar zijn. Mensen spiegelen zich
aan anderen. Als je herkenbare mensen en situaties gebruikt in je
communicatie, is de kans groter dat je doelgroep de boodschap
accepteert en het gedrag kopieert. Ook verwerken mensen informatie
beter als deze door een persoon wordt overgebracht.
5. Geef je doelgroep concrete aanwijzingen
6. Vermijd ontkenningen in je boodschap. Dus roken is slecht ipv niet goed.
7. Zet de sociale omgeving van je doelgroep in. Mensen kopiëren het gedrag
van vrienden, familie en anderen in hun omgeving en nemen meer van ze
aan dan van een organisatie of persoon die ver af staat.
8. Speel in op emotie.
9. Communiceer daar waar het gedrag plaatsvindt. Naast communicatie kan
het aanpassen van de omgeving zelf het gewenste gedrag makkelijker
maken. Bijvoorbeeld door een gezonde keuze makkelijker te maken dan
de ongezonde optie.
10. Houd het lang vol en herhaal. Gedrag verander je niet in één keer.
- Campagneplan in 7 stappen:
Hoorcollege 2: Gedrag en omgeving
- Accountability is het sleutelwoord bij ontwikkeling van communicatiemiddelen; alles
moet evidence-based zijn.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marijekoopmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
