Principes van marketing 8e editie, samenvatting H1 TM H8
Duidelijk en informatieve samenvatting, 7,3 behaald door enkel deze samenvatting te leren!
Alles wat in de samenvatting staat komt voor in het tentamen, een goede voorbereiding!
Marketing: het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant.
Marketingproces
1. Analyse
2. Strategie
3. Tactiek
4. evaluatie
(SBU) Strategic Business Unit: Bedrijfsonderdelen met eigen missie en
doelstellingen, waarvoor het bedrijf een aparte planning opstelt. Zoals Persoonlijk
verzorging, huiselijk verzorging ect
PMC Product Markt Combinatie: Productgroepen met eigen merknamen, zoals
Nestle met kitkat. Voor elk van deze merken maakt men marketingplannen.
Visie: waar het bedrijf voor staat
Missie: wat wil het bedrijf bereiken
Abell & Hammond-diagram: diagram die het werkgebied weergeeft.
aan de hand van 3 vragen:
1. Wat zijn de behoeftes
2. Welke afnemersgroepen zijn er
3. Op welke manieren wordt er in hun behoefte voorzien.
SMART
Specifiek: is de doelstelling eenduidig?
Meetbaar: Kunnen we een streefdoel aan de doelstellingen koppelen?
Actiegeorienteerd: is het duidelijk wie medeverantwoordelijk is voor het bereiken
van de doelstellingen?
Realistisch: Is de doelstelling haalbaar?
Tijdsgebonden: Wanneer moet de doelstelling bereikt zijn?
Behoefte: het idee dat een persoon iets mist
Wens: een verlangen van een persoon
,Vraag: Wensen die worden gesteund door koopkracht
Marketingaanbod: combinatie van goederen, diensten, informatie en/of
ervaringen, die organisaties aan de markt bieden om een behoefte of wens te
bevredigen
Marketingmyopia: overmatige focus op eigen product, waardoor men aan de
onderliggende klantenbehoeften voorbijgaat.
Relatiemarketing: het proces waarin het bedrijf waardevolle relaties opbouwt,
onderhoudt en verbeterd met klanten.
Waardeketen (value chain): een reeks afdelingen die waarde creeren, zoals
productie, marketing, en verkoop.
Costumer value delivery system: systeem van waardeketen ’s, zijn leveranciers
en distributeurs. Samen proberen zij waarde te leveren aan de klant.
Interne analyse: onderzoek naar de sterke en zwakke punten van een organisatie,
door onderzoek binnen het bedrijf zelf.
Externe analyse: inzicht in de kansen en bedreigingen van de markt en
bedrijfstak.
Waardepropositie: beschrijving van het product uitgedrukt in de meest
waardevolle elementen in de ogen van de klant.
Customer lifetime value: totale waarde die een klant heeft voor een bedrijf, bijv
boodschappen van 50,- p week jarenlang.
Klantaandeel: aandeel dat een bedrijf heeft in de totale hoeveelheid producten die
een klant koopt in een bepaalde categorie, en niet bij de concurrent
Costomer equity: totale waarde van alle klanten en potentiële over een bepaalde
periode
Marketingmix
1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Promotie
, Costumer Relationship Management (CRM): het totale process van opbouwen
en onderhouden van relaties met klanten
Gepercipieerde waarde voor de klant: het verschil tussen alle voordelen en
kosten van een marktaanbod vergeleken met het concurrerende aanbod
Retentie: De mate waarin een klant na een eerste aankoop opnieuw kiest voor
hetzelfde merk.
Costumer-engagement marketing: Marketing om het merk een onderdeel te
laten worden van conversaties van en met consumenten
Consumer-generated marketing: Marketing waarbij consumenten zelf een grote
rol hebben bij het creëren van merkbeleving
Implementatie van het marketingplan: de strategie en daden worden uitgevoerd
om het doel te verwezenlijken.
Operationele controle controleren of de werkelijke prestaties in overeenstemming
zijn met de plannen
Marketing accountability: inzichtelijk maken van de effecten van
marketinginspanningen.
Productieconcept: consumenten willen producten die betaalbaar en verkrijgbaar
zijn.
Productconcept: consumenten willen product dat goeie kwaliteit heeft, beste
prestaties biedt
Verkoopconcept: consumenten kopen als het bedrijf veel energie in verkoop en
promotie steekt
Marketingconcept: een bedrijf kan alleen zijn doelstellingen bereiken wanneer
het de behoeftes en wensen van de doelgroep kan bepalen.
Hoofdstuk 2
Micro omgeving: de krachten in het bedrijf zelf
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller dionsoesman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.86. You're not tied to anything after your purchase.
