Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Course
- Institution
Samenvatting marketingcommunicatie hoorcolleges
[Show more]
Seller
Follow
carlijnblankvoort
Reviews received
Content preview
Samenvatting Marketing CommunicatieCarlijn Blankvoort
,Week 1
Marketingcommunicatie: iets overbrengen naar iemand
Boek marketingcommunicatie in 14 stappen
Stappenplan voor het schrijven van een marketingcommunicatieplan
Eerste 4 stappen zijn marketing (business), de volgende 9 stappen marketingcommunicatie
(vertellen over je product)
Introductie
Je moet begrijpen hoe marketing in elkaar steekt wil je goede marketingcommunicatie
maken.
Marketing: wetenschap die het midden houdt tussen economie, psychologie en
communicatie. Cijfermatige business kant van het geheel.
- Bouwen business case
- Inrichten van processen
Zodat je de juiste producten kunt verkopen aan de juiste klant.
“Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.” – Kotler
“Zorgen dat je de juiste producten op de plank hebt liggen die voldoen aan de behoefte van
een groep kopers.” – schrijvers van het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen
1e 4 stappen van het boek
- Context
- Marketinganalyse
- (Marketing) doelstelling en strategie
- (Marketing) doelgroep bepaling
Inrichten van de basis van je bedrijf: WAT ga ik verkopen? WAAR ga ik dit verkopen? En aan
WIE ga ik dat verkopen?
Marketingcommunicatie:
Met welk verhaal ga ik dit doen?
“Door middel van communicatie bijdragen aan het realiseren van de
marketingdoelstellingen.” - schrijvers van het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen
1e 4 stappen van het boek
Doormiddel van communicatiemiddelen bijdragen aan een verandering van:
- Kennis
- Houding
- Gedrag
Van je doelgroep
Marketingcommunicatie kan reclame zijn, maar is het NIET altijd. Omdat de doelstelling niet
altijd “verkoop” is. Je kan ook gaan voor “een beter imago”.
Wat is nou het verschil tussen marketing en marketingcommunicatie?
Marketing is de business kant en marketingcommunicatie gaat over hoe je het product over
brengt naar de klant.
Marketing: wat ga je verkopen? Waar? En aan wie?
Marketingcommunicatie: met welk verhaal doe ik dit?
,Merken
Stap 5: merkidentiteit en positionering
Merk:
1. Het geheel van elementen waaraan je iets herkent
2. De merkelementen zijn herkenningstekens van een merk
“Een merk is ieder teken dat in staat is de waren of diensten van een onderneming te
onderscheiden en dat in materiële dan wel immateriële zin een zekere betekenis kan hebben
voor consumenten” – Rik Riezebos, Directeur van het European Institute for Brand
management
Herkennen en onderscheiden van producten (of iets) van elkaar.
Jij als persoon bent ook een merk, je zet jezelf op een bepaalde manier in de maatschappij
en mensen herkennen je daardoor en geven je in immateriële zin een betekenis.
Merkelementen:
Voorbeeld op nike
- Woordmerk: Nike (ook in bepaald lettertype)
- Beeldmerk: logo (de swoosh)
Maar je denkt aan nog veel meer, een merk wordt in je hoofd met diverse dingen
geassocieerd. Bij Nike denk je bijv. aan sport, kracht, overwinning, bekende sporters etc. Als
dit zo is, is de Brand association van Nike prima.
Brand association: de dingen waaraan mensen denken als ze jou merk horen.
Nut van het merk voor een bedrijf:
Merkwaarde: Een duurzame waarde geven voor het bedrijf en zo bijdragen aan de
organisatie doelstellingen. (Duurzame waarde = merkwaarde = brand equity)
“Dit is de invloed die het merk heeft op de respons van een klant ten opzichte van het
product.” > de klant krijgt bij het zien van een (in zijn hoofd) goed merk gelijk een positief
gevoel. Daardoor ben je ook bereid om meer te betalen voor een product van dit merk.
Onderscheidend vermogen: een merk is vooral nuttig voor het onderscheiden van
producten.
Een merk dat zich weet te onderscheiden van de concurrentie heeft in het algemeen een
voorkeurspositie bij de consument. > dit uit zich in hogere verkoopaantallen.
Dit heeft weer invloed op de perceived quality (ervaren kwaliteit): de kwaliteit die de klant
van je merk ervaart (!dat is iets anders dan de daadwerkelijke kwaliteit! – kleding kan van
goede kwaliteit zijn, maar als de consument dit niet zo ervaart is de perceived quality laag)
Hier helpt een merk dan weer goed bij. 2 shirts; 1 zonder logo 1 met logo van hugo boss, dan
vinden de meeste consumenten de kwaliteit van het shirt MET logo beter. > omdat we dit
merk dan kopellen/associëren aan kwaliteit.
, Een sterker merk, dus een merk met hogere merkwaarde, wordt ook gebouwd door
trouwere kopers. > Brand loyalty: de trouw van jouw klant aan jou merk.
Deze trouwe klant, zorgt voor continuïteit: blijvende omzet.
Hoe meer trouwe klanten, hoe meer merkwaarde je merk krijgt. “Want een product dat
mensen steeds weer kopen, moet toch wel goed zijn.”
Voordelen van een merk voor een consument:
1. Gemak
• Herkenbaarheid: maakt het makkelijker om je product te vinden, die groene
beugelfles maakt het in de supermarkt supermakkelijk om een biertje van Grolsch
te herkennen. (naast de naam en de logo al)
2. Risico’s vermijden
Op vakantie naar een Mac gaan om een vertrouwde Big Mac te halen. Dan weet je
zeker dat je iets krijgt wat je lekker vindt en niet ziek van wordt.
3. Identificatie en compensatie
Je kunt jezelf uiten met een merk; trek je nikes aan, of van bommels?
Je kunt je door merken uiten en een soort identificatie je imago van jezelf uitdragen. Ook
kan het je goed doen voelen; als je je met dure merken kleed, kan het je zelfbeeld
versterken. > dan gebruik je het merk om tekortkomingen (die je bij jezelf ziet) te
compenseren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller carlijnblankvoort. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.11. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now