Summary
Samenvatting Communicatieve vaardigheden
- Course
- Institution
Fijne samenvatting van het hele boek. Duidelijk overzicht. Door deze samenvatting heb ik het tentamen in één keer met een 9 behaald.
[Show more]
Seller
Follow
FysioSusan
Reviews received
Content preview
Samenvatting boek ‘Communicatievevaardigheden’
HOOFDSTUK 1: Professionele houding en
algemene vaardigheden
Vier basisvaardigheden die het opbouwen en onderhouden van de relatie
met je cliënt verder ondersteunen:
Empathie (inleven in de situatie van de ander heeft effect op het
onderbouwen van een gelijkwaardige relatie)
Assertiviteit (opbouwen van een gelijkwaardige relatie en stimuleren
gedeelde verantwoordelijkheid)
Betrekken van cliënt (wegnemen van onzekerheid bij je cliënt en
verbeteren van de openheid in de relatie)
Structuur bieden (verminderen van onbekendheid met het proces,
het vergroten van de betrokkenheid van je cliënt en stimuleren van
gedeelde verantwoordelijkheid)
Professionele houding
Coach-participatiemodel
Coach-participatiemodel: fysiotherapeut en cliënt hebben een gedeelde
verantwoordelijkheid. Een participatierelatie is te omschrijven als een
relatie waarin de partners elkaar aanvullen, waarin gelijkwaardigheid
ontstaat. Mensen zijn autonoom (zelf bepalend, onafhankelijk) en dragen
verantwoordelijkheid in zaken die hun ziekte en gezondheid betreffen. De
fysiotherapeut heeft de meeste zeggenschap, maar na verloop van tijd
neemt de cliënt steeds meer verantwoordelijkheid.
Basishouding
1. Duidelijkheid in de communicatie: de communicatie van jou als
fysiotherapeut me je cliënt moet zo weinig mogelijk misverstanden
vatbaar zijn. De cliënt moet je kunnen begrijpen en je gedachtegang
kunnen volgen.
2. Therapeutische echtheid: duidelijk aangeven wat jou eigen grenzen
zijn als fysiotherapeut (gedrag van cliënt).
3. Duidelijkheid in doelen en methode: als fysiotherapeut moet je
inzicht kunnen bieden in de doelen die je stelt, de mogelijkheden die
je hebt en de stappen die je wenst te zetten om die doelen te
bereiken. In een participatierelatie zullen de doelen van de
fysiotherapeut en de verwachtingen van de cliënt op elkaar
afgestemd zijn.
4. Onvoorwaardelijke acceptatie of respect: de fysiotherapeut mag
feedback geven op het gedrag van de cliënt, echter zonder hem als
persoon af te wijzen of te veroordelen.
, 5. Empathie, begrip of de vaardigheid om zich in te leven: als
fysiotherapeut van binnen uit proberen te begrijpen wat de klacht
oor de cliënt betekent.
Attitude en gedrag
Gedrag is waar te nemen door een ander, het is te beschrijven. Attitude is
de intentie tot gedrag (opvattingen, meningen, veronderstellingen) en is
gevormd door de opvoeding, ervaringen, cultuur, media en contacten met
andere mensen.
Non-verbaal gedrag
Communiceren doen we via woorden (verbaal gedrag) en via lichaamstaal
(non-verbaal gedrag).
Paradoxale communicatie: de houding van een persoon is in tegenspraak
met wat hij zegt: iemand zegt dat hij blij is, maar tegelijkertijd hangen zijn
schouders af, zit hij voorovergebogen en hangen zijn mondhoeken naar
beneden.
Congruent: de non-verbale communicatie komt overeen met de verbale
communicatie.
Waarnemen en interpreteren
Waarnemen is het opnemen van indrukken in het bewustzijn.
Interpretatie is als het ware jouw vertaling van je opgenomen indruk.
Veiligheid, comfort en privacy
Rekening houden met veiligheid, comfort en privacy oor de cliënt zijn ook
belangrijke onderdelen van de professionele houding.
Veilige afstand/aanraken
Omdat het aanraken van een cliënt een reden heeft, spreken we van
functioneel aanraken. Ook het uitkleden heeft een reden. Voor de cliënt is
het niet altijd even duidelijk wat die reden is, dus vertel deze vooraf aan je
cliënt. De cliënt kan zich daar op instellen en weet de reden van het
verzoek. (Intieme zone)
Aandachtspunten:
Leg uit wat je gaat doen en waarom
Laat de cliënt zich alleen functioneel ontkleden, dek zonodig
lichaamsdelen af
Je vertoont een gepaste non-verbale houding
Zorg dat anderen niet zomaar binnen kunnen lopen
Neem afstand als je denk dat het nodig is
Algemene vaardigheden
Empathie
Om een gelijkwaardige relatie me je cliënt op te bouwen en te
onderhouden, is het van belang aandacht te hebben voor de ander en je te
kunnen inleven op zowel het niveau van klachten, participatie en
activiteiten als in zijn beleving gevoelens en gedachten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller FysioSusan. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.86. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51683 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now