Summary
Samenvatting research & targeting (marketingsupport)
- Course
- Institution
Research & targeting (marketingsupport) 1ste jaar
[Show more]
Seller
Follow
Studywithme2
Content preview
Research & Targeting1. Marktonderzoek
1.1 Commercieel beleid – marketing management:
- Producten en/of diensten ter beschikking te stellen
- Doelgroepen
- Maximale behoeftenbevrediging
- Bereiken ondernemingsdoelstellingen
- 4P’s
4 managementactiviteiten
1.2 Marktonderzoek
= Ondersteunt de managers tijdens deze 4 fasen
Marketing manager heeft behoefte aan informatie om:
- Kansen en bedreigingen uit de omgeving te detecteren en evalueren
- De marketingmix te optimaliseren
- Prestaties te evalueren t.o.v. doelstellingen
Marktonderzoek, Afhankelijk van:
- de belangrijkheid van de beslissing
- de ervaring van de manager en zijn routine
- de mate van onzekerheid
- de kostprijs: verwachte baten > kostprijs
Afnemersanalyse/klantenanalyse
- bestaande en nieuwe klanten
- Wie zijn jouw afnemers?
- Waarom kopen afnemers jouw product?
Concurrentieanalyse
- Directe en indirecte concurrenten
- Wat kan ons van hen onderscheiden?
- Good practices -> uit leren
Stakeholderanalyse
- Identificeren van de stakeholders
- wat zijn stakeholders?
- Identificeren van de behoeften per groep
,1.3 Soorten onderzoek
Desk research
- Soms is het niet nodig om volledig zelf alles op te zoeken en kunnen we ons
(deels) baseren op reeds bestaande gegevens
- Secundaire gegevens: Bestaande gegevensbestanden die door de eigen
onderneming of door anderen zijn samengesteld en die bruikbaar zijn voor het
eigen onderzoek
- Vaak eerste fase van onderzoek
- bronnen:
- Overheid, universiteiten, banken, tijdschriften
- Vertegenwoordigers, verkopers, retailers
- Klanten, leveranciers, concurrenten
- Standaardonderzoeken
Soorten secundaire informatie:
- interne secundaire gegevens:
- Op basis van interne secundaire gegevens kunnen diverse analyses
gemaakt worden.
- Omzet Ontledingen
- Commerciële kosten- en winstbijdrage-analyses
- Externe secundaire gegevens:
- Extern dus niet van het bedrijf zelf
- Geschreven bronnen
- Snel en goedkoop: Bv. Bibliotheek en Internet
- Gesprekken met experts: Bv. Invoerders, verdelers
- Documentatiesysteem
- Bestaat o.a. uit: statistieken, persberichten, studies, diverse
knipsels: Bv Statbel, https://statbel.fgov.be/nl
Standaard onderzoeken:
- Er bestaan een aantal belangrijke en langlopende onderzoeken
- AC Nielsen, Verbruikers Panel GFK, Centrum voor informatie over de
media (=CIM)
- Data kan je aankopen
- Doel: Leveren van continue marktinformatie a.d.h.v. panels
- Panel: een vaste groep van respondenten die op regelmatige tijdstippen
informatie verstrekken
, Field research
kwalitatief onderzoek:
- Vaak als voorbereidend onderzoek op kleine schaal
- gering aantal respondenten (5 tot 30)
- verkennend van aard
- Leidt tot inzichten en ideeën maar niet tot harde cijfers – niet
veralgemeenbaar
- veel raakpunten met psychologie
soorten kwalitatief onderzoek:
1. Diepte-interview
- Gesprek tussen interviewer en respondent
- Niet zo gemakkelijk
- Ongestructureerd maar vaak wel interviewing guide
- Ook aandacht voor non-verbale communicatie
- Vaak geobserveerd
2. Groepsdiscussie
- Onder leiding van gekwalificeerde moderator
- Lijst met aantal topics (niet bindend)
- Interactie tussen de leden
- Mensen met productervaring
- Groep niet te homogeen/heterogeen
- Zorg voor een ontspannen sfeer
3. Observatie
- Kwali of kwanti
- Vaak in combinatie met diepte-interview of groepsdiscussie
- One-way-mirror
- Videobeelden
Projectieve en associatieve technieken
- Vaak gebruikte techniek binnen kwalitatief onderzoek
- Ontwikkeld om respondent onbewust over zichzelf of zijn houding te laten
vertellen
- Waarom? Mensen zeggen niet altijd wat ze denken, via omweg toch te weten
komen
1. Woordassociatie tests
- Waar denken mensen aan bij het horen van een woord?
- Wordt bvb gebruikt bij het testen van een nieuwe merknaam of
productnaam. Je kan de respondenten vragen zoveel mogelijk
woorden te noemen die opkomen bij merknaam X.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Studywithme2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now