Samenvatting Marketingcommunicatie Jaar 2 HBO Communicatie campagne
3 views 0 purchase
Course
Campagne: Beleid En Concept
Institution
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Book
Marketingcommunicatie in 14 stappen
In deze samenvatting staan verschillende theoriën en psychologiën, zoals van Cialdini, Renes, Kahneman en nog veel meer. Het gehele document is gebaseerd op jaar 2 hoorcolleges door de Hanze Hogeschool. Heb jij een tentamen over campagnes, campagnevoering, marketingcommunicatie of beleid bij gedr...
Gedragsverandering: gericht op mensen die in staat zijn rationele keuzes te maken, maar zo
rationeel zijn we eigenlijk niet
- Complex
- Weinig bekend wat het effectief maakt
- In de praktijk niet evidence based
Veel geld naar massacommunicatie
Weinig tekst, anders wordt het niet gelezen
Campagnes moeten een merk/brand worden
Communicatie te vaak gericht op rationele keuzes
Behavioral economics = effecten van psychologie, cognitieve, emotionele, culturele en sociale
factoren op economische beslissingen van individuen en instituten
Sociale psychologie= hoe aanwezigheid van anderen, ook in groepen, onze intenties, attitudes,
motivatie en gedrag kan beïnvloeden
Marketingcommunicatie = marketingprincipes over gedragsverandering
Rationeel denken = vermogen om kritisch en out of the box te denken
5 Redenen waarom campagnes niet kansrijk zijn:
1. We weten niet hoe we het kansrijk kunnen maken
2. Uitgaan van standaard kennis (weinig tekst/merk worden etc.)
3. Theoretische inzichten worden niet gebruikt
4. Gericht op het idee dat mensen rationele keuzes maken
5. Communicatiebarrières
5 communicatiebarrières:
1. Gewoonten
2. Persoonlijk onrelevant
3. Anderen doen het ook niet
4. Onduidelijke uitkomsten
5. Lastig vol te houden
5 communicatie enablers:
1. Makkelijk en leuk
2. Op korte en lange termijn resultaat zien
3. Sociale normen, waarbij mensen om je heen vinden dat je iets moet doen
4. Persoonlijk relevant
5. Nieuw gedraag aan willen leren
Salience: hoe val je op?
3 breinbarrières:
1. Selectieve aandacht = mensen kiezen de info die bij hun eigen ideeën en meningen past en
wat hun eigenwaarde versterkt
2. Selectieve waarneming = interpretatie die eigen standpunt bevestigt
, 3. Selectief onthouden = vergeten wat niet met eigen mening en waarden overeenkomt.
Mensen vergeten dingen naarmate de tijd en het verhaal veranderd hierdoor.
Gedragscampagnes hebben primaire en secundaire doelen: Kennis (bewustwording), houding
(attitude) en gedrag (marktaandeel vergroten)
Primaire doel: gedragsverandering -> je wilt niet meer roken
Secundaire doel: attitudeverandering -> je rookt niet meer onder de 18 want je omgeving keurt dat
af
Gedragscampagnes: gedrag veranderen
Maatschappelijke campagnes: maatschappelijk issue op publieke agenda aanpakken
Merkcampagnes: merk in goed daglicht zetten met gedragsverandering als secundaire doelstelling
10 praktische tips:
1. Simpel -> simpele info wordt sneller als waarheid gezien
2. Aantrekkelijk -> maak iets wat mensen graag zien
3. Voorbeeld -> laat goed/gewenst gedrag zien, zodat mensen het gaan overnemen
4. Herkenbaar -> herkenbare mensen en situaties, zodat de doelgroep zich erin kan herkennen
5. Concrete aanwijzingen -> concrete handelingen benoemen
6. Vermijd ontkenningen –> geeft error in brein, waardoor mensen het juist gaan doen
7. Sociale omgeving -> kuddegedrag, want mensen nemen elkaar over
8. Emotie -> op emotie inspelen
9. Plaatselijk -> communiceer op de plaats waar het gedrag plaatsvindt, anders zijn mensen de
handeling al vergeten
10. Volhouden & herhalen
6 stappen van een campagneplan:
1. Doelen stellen
2. Behavioral economics -> gebruik bestaande kennis over hoe mensen keuzes maken
3. Segmenteren en doelgroep kennen
4. Pilot -> effectiviteit testen op kleine groep
5. Meten -> effect meten en evalueren
6. Uitrol -> aandacht trekken, inspireer en activeer
Hc2
Accountability = communicatiemiddelen moeten evidence based zijn
Beleidscontext = ongewenste huidige situatie en gewenste situatie bekijken met gedragsanalyse
Met beleid kun je de omgeving veranderen om zo het gedrag te veranderen (sociale/fysieke
omgeving veranderen voor gedragsverandering)
Sociaal: wat anderen van jou vinden (roken maakt je onaantrekkelijk voor het andere geslacht)
Fysiek: tastbare veranderingen (snelheidsdrempels)
Social proof = wat de omgeving doet neem je over, het is normaal als iedereen het doet
Gewenst gedrag alleen gebruiken met getallen als de meerderheid het ook doet
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller MaryamNK. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.95. You're not tied to anything after your purchase.
