Summary
samenvatting crisishantering
- Course
- Institution
samenvatting gemaakt met powerpoints en handboek
[Show more]
Seller
Follow
jadevdb
Content preview
CrisishanteringInhoud
Deel 1: Basiskennis..........................................................................................................................................................2
1. Wat is agressie en grensoverschrijdend gedrag.....................................................................................................2
1.1. Het bos en de bomen: woorden voor agressie en grensoverschrijdend gedrag............................................2
1.2. Door welke ogen kijken we: een weloverwogen definitie..............................................................................2
1.3. Onze kijk op agressie.......................................................................................................................................3
2. Hoe ziet agressie eruit?..........................................................................................................................................4
2.1. Een zevenkoppige draak!................................................................................................................................4
2.2. Agressie gevierendeeld: vier uitingsvormen van agressie..............................................................................5
3. Feiten en cijfers.......................................................................................................................................................5
3.1. Monsters en nimfen: hardnekkige mythes.....................................................................................................5
3.2. De harde feiten: agressie gemeten en geteld.................................................................................................5
4. Bronnen van agressie..............................................................................................................................................5
4.1. Frustratieagressie: agressie ten gevolge van frustratie..................................................................................5
4.2. Instrumentele agressie: agressie om iets te verkrijgen..................................................................................6
4.3. Agressie vanuit innerlijke processen bij de agressor......................................................................................7
4.4. Besluit..............................................................................................................................................................7
5. Agressie en het lichaam..........................................................................................................................................7
5.1. Je lichaam, een keten van reacties (fysiologische aspecten)..........................................................................7
5.2. Je lichaam, een bron van informatie...............................................................................................................8
5.3. Stress hanteren...............................................................................................................................................8
5.4. Besluit..............................................................................................................................................................9
Deel 2: Aanpak................................................................................................................................................................9
1. Grenzen hanteren...................................................................................................................................................9
1.1. Wat is een grens?............................................................................................................................................9
1.2. Je grenzen voelen............................................................................................................................................9
1.3. Grenzen trekken..............................................................................................................................................9
1.4. Grenzen verschuiven.....................................................................................................................................10
1.5. Grenzen en je team.......................................................................................................................................10
1.6. Besluit............................................................................................................................................................10
2. Strategieën om met agressie om te gaan.............................................................................................................10
2.1. Een strategie kiezen......................................................................................................................................10
2.2. Kalmeren of de-escaleren als strategie.........................................................................................................11
Pagina 1 van 25
, Crisishantering
2.3. Confronteren als strategie............................................................................................................................12
2.4. Hulp halen als strategie.................................................................................................................................13
2.5. Met humor reageren.....................................................................................................................................13
2.6. Verwarring als strategie................................................................................................................................13
2.7. Vermijden en negeren als strategie..............................................................................................................14
2.8. Tegenagressie................................................................................................................................................14
2.9. Het laatste redmiddel: fysiek zelfbescherming.............................................................................................14
3. Het cyclische verloop van een agressie-incident..................................................................................................15
3.1. De meerwaarde van het crisisontwikkelingsmodel......................................................................................15
3.2. Het crisisontwikkelingsmodel in fasen..........................................................................................................15
3.3. Aandachtspunten bij het gebruik van het crisisinterventiemodel................................................................23
4. Impact, nazorg en herstel.....................................................................................................................................23
4.1. Agressie als schokkende gebeurtenis...........................................................................................................23
4.2. Eerste opvang na agressie.............................................................................................................................23
4.3. Pak agressie integraal aan met de preventiepiramide.................................................................................23
4.4. Herstel na agressie........................................................................................................................................24
5. Vrijheidsbeperkende maatregelen.......................................................................................................................24
5.1. Definities.......................................................................................................................................................24
5.2. Indeling volgens vorm...................................................................................................................................25
5.3. Uitgangspunten.............................................................................................................................................25
DEEL 1: BASISKENNIS.
1. WAT IS AGRESSIE EN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG.
Het leed dat agressie en grensoverschrijdend gedrag veroorzaakt, treft mensen vaak diep. Ondermijnt
persoonlijke ontwikkeling, welbevinden en gezamenlijk recht op vrijheid en geluk.
1.1. HET BOS EN DE BOMEN: WOORDEN VOOR AGRESSIE EN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG.
Geweld en agressie schaadt relaties, ondermijnt zelfvertrouwen en gezag, haalt groepsdynamiek onderuit,
verzuurt samenwerking en samenleven en ontwricht organisatie en gemeenschappen.
Agressie kan gaan om heel subtiele intimidatie tot het gebruik van brute, fysieke kracht.
Agressie vaak negatieve zin dit is niet altijd, vaak positieve innerlijke kracht gericht op evenwicht en
vooruitgang.
Grensoverschrijdend gedrag geeft aan dat we te maken hebben met gedrag waar iemand last van heeft.
1.2. DOOR WELKE OGEN KIJKEN WE: EEN WELOVERWOGEN DEFINITIE.
Wereldgezondheidsorganisatie: Geweld is het internationaal aanwenden van of dreigen met fysieke of
psychologische macht of kracht, ten aanzien van zichzelf, andere persoon of tegen een groep of
Pagina 2 van 25
, Crisishantering
gemeenschap en wel zo dat er sprake is van/of reële kans bestaat op toebrengen van kwetsuren, dood,
psychologische schade, problematische ontwikkeling of deprivatie.
Agressie is gedrag waarbij een persoon schade toebrengt aan materiaal of de psychische grenzen
overschrijft van zichzelf of een andere persoon.
Agressief, gewelddadig of grensoverschrijdend gedrag definiëren vanuit slachtoffer: Gehoor geven aan
niet-intentionele agressie schade ondervinden.
Bewust zijn van subjectiviteit is belangrijk uitgangspunten als agressie aan slag gaat.
Gevaar beroepsgroepen is gewenning optreedt, normaal beschouwd en horend bij job -) verregaande
tolerantie, niet kritisch gekeken naar wat er gebeurt.
Lichtere vormen van agressie, ernstig nemen want vaak grote impact op welbevinden.
1.3. ONZE KIJK OP AGRESSIE.
1.3.1. UITGANGSPUNT 1: STRUCTURELE VEILIGHEID NAAST RELATIONELE VEILIGHEID.
Structurele veiligheid:
Beogen we alles wat samenhangt met procedures, afspraken, flowcharts en geschreven of
ongeschreven regels die in organisatie gehanteerd worden om samenwerking te optimaliseren.
Hanteren te veel regels zorgt voor inefficiëntie, max. 7 harde regels.
Heerst verwarring over regels door, andere visies over grenzen.
Professionele context: persoonlijk item afzetten, denken vanuit hulpvrager.
Relationele veiligheid:
Psychiater John Bowbly: Relaties essentieel zijn in menselijk leven, voedsel voor geest.
Pas gelukkig als relatie veilig zijn en vertrouwen hebben.
Wanneer geleerd hebben mensen te vertrouwen zijn en ruziemaken niet erg is, veerkracht op
relationeel vlak groot en kunnen kleine tegenslagen makkelijk overwinnen.
Persoon fundamenteel wantrouwen heeft tegenover anderen, deze persoon veel gekwetst of
getreft door onrecht, leer je jezelf uitkijken naar anderen. Veerkracht op relationeel vlak erg
miniem en wantrouwen neemt bovenhand. Belangrijk relationele veiligheid bieden, relaties
voorspelbaar en betrouwbaar zijn.
1.3.2. UITGANGSPUNT 2: EEN BASISHOUDIG VAN ‘ZORGDRAGENDE BEGRENZING’.
Pagina 3 van 25
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jadevdb. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.05. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now