H1: BEDRIJFSORGANISATIE
Elk mens = lid van meerdere organisaties (school, sportclub, religie, winkel…)
1.1. Organisaties
Organisatie = een sociale vereniging of menselijke groepering die is gevormd en aangepast om
bepaalde doeleinden te realiseren
Mens en doel centraal
‘Doelen’: makkelijker behaald in groep + verschillen sterk (hangt af v. type organisatie)
Om doel te bereiken: plan & middelen nodig
1.1.1. Formele vs. informele organisaties
Formele organisatie = organisatie met een op voorhand vastgelegde structuur waarbij richtlijnen
en procedures moeten worden nageleefd
een school of een bedrijf
Informele organisatie = organisatie die spontaan ontstaat en zonder een vooropgesteld plan
een groep vrienden
Binnen formele organisatie kan een informele ontstaan:
Groep collega’s (formeel) die na het werk elke vrijdag samen iets drinkt (informeel)
1.1.2. Bedrijven en ondernemingen
Als een organisatie bepaalde kenmerken heeft => bedrijf of onderneming
Bedrijf = de organisatie gebruikt arbeid en kapitaal om een product/dienst te maken
Een auto, een ziekenhuis, een boek, een muziekles…
Non-profit organisatie: zet arbeid en kapitaal in om een product/dienst te maken maar is
niet winstgericht
Het Rode Kruis, beschutte werkplaatsen…
Onderneming = het hoofddoel van de organisatie is winst maken
Profit organisatie: zet arbeid en kapitaal is om een product/dienst te maken en is
winstgericht
Supermarkten, bakkers…
Doelstellingen organisatie geven weer of het een bedrijf of onderneming is
Bv. organisatie: continue winst
Bestemming winst
- Hogere lonen en wedden voor WN
- Meer personeel in dienst nemen
- Uitbreiding onderneming + nieuwe afdelingen oprichten
- Investeren in R&D van nieuwe producten/diensten
Bedrijven en ondernemingen: maatschappelijke rol
Voorzien samenleving v. goederen/ diensten & werkgelegenheid
Gevolg: welvaart & welzijn verhoogt
1
,1.2. Missie, visie en doelstellingen
1.2.1. Missie
Missie = de reden van het bestaan van een organisatie + zegt waarvoor de organisatie staat
Maatschappelijke functie van het bedrijf
“Mission statement”
Voorwaarden goede missie:
Motiverend zijn voor MW
MW moeten weten waarvoor ze werken
Geeft waarden van het bedrijf weer
Geeft weer wat organisatie onderscheid van de andere
Zorgt ervoor dat geen middelen verspild worden
Vanuit missie w. doelstellingen en visie afgeleid
1.2.2. Visie
Visie = doel op LT dat zegt waar de organisatie naartoe wil; hoe ze de missie willen uitwerken;
wat ze willen bereiken
Komt voort uit missie
Gewaagd & niet makkelijk haalbaar
1.2.3. Doelstellingen
Doelstellingen = de resultaten die op KT bereikt willen worden
Komt voort uit missie
Uitvoering ervan moet kunnen gecontroleerd en gemeten worden
Haalbaar en concreet
Toepassing SMART-principe
Specifiek De doelstellingen zijn concreet beschreven
Meetbaar De doelstellingen zijn in cijfers uit te drukken en meetbaar
Acceptabel De doelstellingen zijn aanvaardbaar voor iedereen
Realistisch De doelstellingen kunnen behaald worden
Tijdsgebonden De doelstellingen die we willen bereiken hebben een deadline
Bv. Ik wil een diploma behalen => Niet SMART (niet concreet)
Ik wil dit semester 30 studiepunten verworven hebben => SMART (veel concreter)
Varianten SMART-principe:
1. SMARTER: Ecologisch & Relevant Proberen SMART-kritiek tegen te gaan (niet
2. SMARTI: Inspirerend ambitieus en ecologisch genoeg)
2
, Soorten doelstellingen
LT
Strategische doelstellingen = globale doelstellingen van het bedrijf met een tijdshorizon van 2-5 jaar
Tactische doelstellingen = doelstellingen met een kortere tijdshorizon van 1-2 jaar
Operationele doelstellingen = doelstellingen die op de werkvloer binnen bepaalde periode w.
KT uitgevoerd met zeer korte tijdshorizon van enkele weken – maanden
K
T Op KT zijn de doelstellingen veel concreter en meetbaarder
1.3. KSF en KPI
= tools om missie en doelstellingen concreet en meetbaar te maken
1.3.1. Kritische succesfactoren (KSF)
KSF’s = beperkt aantal factoren die ervoor zorgen dat het bedrijf op LT succesvol is. Het zegt wat
de organisatie moet doen om de missie te bereiken & moeten bij missie aansluiten.
Duurzaamheid, cultuur, kwaliteit…
Kan nooit op alles tegelijk focussen: 7-tal KSF’s gekozen
Worden gekozen adhv. focus oefening
Scoort op criteria
Criteria KSF’s
Differentiêrend karakter De KSF differentieert ons van de concurrentie
Trends & tendensen De KSF past binnen de trends & tendensen van de maatschappij
Quick win De KSF kan is makkelijk te bereiken
Draagvlak De mate waarin het personeel achter de KSF staan
Moeten Dingen die sowieso moeten gebeuren
Fun Werk dat leuk is, zal sneller gedaan worden
1.3.2. Key Performance Indicator (KPI)
KPI’s = (niet-)financiële cijfers die worden gebruikt om de strategische activiteit v.e. organisatie
te controleren
Per KSF: 1/meerdere KPI’s gekoppeld om de KSF’s meetbaar te maken
Klantentevredenheid, kostprijs, levertijd, omzet, winst…
Door niet-financiële cijfers = mogelijk om op andere manier te kijken nr. bedrijfsresultaten
Kan zo goed overzicht krijgen over stand van zaken
Ziet zo of doelstellingen wel/niet gehaald worden
Goed kiezen en opvolgen KPI’s
Helpt juiste beslissingen nemen
Helpt juiste informatie te verkrijgen
Streefcijfers gebruikt bij KPI
Streefcijfers = specifieke getallen die men wil halen
Mogen niet te ambitieus of te eenvoudig zijn
Goed evenwicht voor motivatie MW
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller larahdegroote. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
