100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Consumer Behavior Hoofdstuk 2 t/m 4 $3.36
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Tilburg University (UVT)
  4.  
  5. Marketing voor Premaster

Samenvatting

Summary Consumer Behavior Hoofdstuk 2 t/m 4
 2 keer verkocht
  • Vak
  • Marketing voor Premaster
  • Instelling
  • Tilburg University (UVT)
  • Boek
  • Consumer Behavior, Global Edition

Dit is een samenvatting van de hoofdstukken 2 t/m 4 van het boek Consumer Behavior (11de druk - Global Edition) van Michael R. Solomon. Alle dikgedrukte begrippen zijn hierin samengevat. Ook staan er voorbeelden in, om de begrippen verder te verduidelijken. Moeilijke begrippen zijn zowel in het Eng...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 14  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 2 tot en met 4
  • 4 maart 2016
  • 14
  • 2015/2016
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • consumer
  • behavior
  • marketing
  • management
  • premaster
  • henk
  • roest
  • solomon
  • michael
  • nederlands
  • engels
  • begrippen
  • 11

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

  • Tilburg University (UVT)
  • Marketing Management
  • Marketing voor Premaster
Alle documenten voor dit vak (2)

Verkoper

avatar-seller
NSama

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Hoofdstuk 2 Decision Making and Consumer Behavior
What’s your problem?
Objective 1: the three categories of consumer decision making are cognitive, habitual, and
affective.

- Constructive processing: A thought process where we evaluate the effort we’ll need to make
a particular choice and then tailor the amount of cognitive ‘effort’ we expand to get the job
done. (een gedachtenprocess waarbij we de moeite die we moeten doen om een bepaalde
keuze te maken evalueren en vervolgens een bepaald cognitief gedachtprocess hieraan
toewijzen)

- Mental budget: helps us estimate what we will consume over time so that we can regulate
what we do in the present. (Helpt ons om in te schatten wat we over een bepaalde tijd
verbruiken, zodat we hierop in kunnen spelen bij het maken van keuzes)

- Self-regulation: a person’s efforts to change or maintain his actions over time (bv. dieting,
living on a budget)

- Counteractive construal: consumers exaggerate the negative aspects of behaviors that will
interfere with the ultimate goal. (bv. als je op een dieet bent het aantal calorieren in een
snack overdrijven zodat je deze snack kan weerstaan)

3 categories in consumer decision making:
 Cognitive: deliberate (opzettelijk), rational, sequential (als gevolg van..)
 Habitual: behavioral (gedragsmatig), unconscious (onbewust), automatic
 Affective: emotional, instantaneous (onmiddellijk)

Consumer involvement
- Involvement: a person’s perceived relevance of the object (a product/brand, an
advertisement or a purchase situation) based on their inherent need, values, and interests.
(een persoon’s relevantie mbt een bepaald object, gebasseerd op hun behoeftes, waarden
en interessen)

antecedents of involvement: (wat vooraf gaat aan betrokkenheid)
 Person factors: needs, importance, interest, values
 Object or stimulus factors: differentiation of alternatives, source of communication,
content of communication
 Situational factors: purchase/use, occasion

- Inertia: consumption at the low end of involvement, where we make decisions out of habit
(habitual decision making) because we lack the motivation to consider alternatives

- Habitual desicion making -> low involvement
- Cognitive decision making -> high involvement
- Emotional decision making -> high involvement

Types of involvement
- Product involvement: a consumer’s level of interest in a particular product

- Perceived risk: product decisions are likely to be highly involving if the consumer believes
there is a perceived risk. (als er een risico bij het besluitvormingproces komt kijken worden
consumenten meer betrokken)

, 5 types of peceived risk:
 Monetary risk (financieel risico)
 Functional risk (alternatieven)
 Physical risk (fysieke kracht, gezondheid en vitaliteit)
 Social risk (zelfvertrouwen en zelfverzekerdheid)
 Psychological risk (voorkeuren en status)

- Brand loyalty: repeat purchasing behavior that relfects a conscious decision to continue
buying the same brand. (herhalingsaankopen die een weloverwogen keuze voor een product
of merk reflecteren)

- Mass customization: the personalization of products and services for individual customers
at a mass-production price. (massa personalisatie van producten (met een massa productie
prijs) voor individuele consumenten)

- Message involvement: media vehicles possess different qualities that influence our
motivation to pay attention to what they tell us. (betrokkenheid bij een bericht/advertentie)
(bv. print is a high-involvement medium, because he actively has to process the information.
TV is a low-involvement medium because it requires a passive viewer)

- Narrative transportation: people become immersed (ondergedompeld) in the storyline (in
other words: a message/advertisment is so involving that it’s hard to destract them from the
message)

- Variety seeking: the desire to choose new alternatives over more familiar ones (bv. omdat
iets nieuw is wil je het proberen

A marketer can boost a person’s motivation to process relevant information via one or more
of the following techniques:
 Use novel (new) stimuli, such as unsual cinematography, sudden silences, or
unexpected movements
 Use prominent stimuli, such as loud music and fast action, to capture attention
 Include celebrity endorsers (mensen luisteren eerder naar bekende personen)
 Provide value that customers appreciate (bv. een sanitair-producent zet gratis te
gebruiken toiletten neer op Times Square)
 Invent new media platforms to grab attention (bv. trivia vragen op een Pringles bus)
 Create spectacles where the message is itself a form of entertainment (maak een
show van de reclames)

- Situational involvement: takes place with a store, website, or location where people
consume a product or services. One way to increase this kind of involvement is to
personalize the messages shoppers receive at the time of purchase. (advertenties die
inspelen op je koopgedrag in de winkel/website. Bv. een aantal marketeers geven de
consument aanbevelingen voor producten n.a.v. wat ze in hun winkelmandje hebben)

Cognitive desicion making (1st of 3 categories of decision making)
Objective 2: a cognitive purchase decision is the outcome of a series of stages that results in
the selection of one product over competing others

- Information-processing perspective: view of decision making, where people calmly and
carefully integrate as much information as possible with what they already know about a
product, painstakingly weigh the pluses and minuses of each alternative, and arrive at a

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper NSama. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $3.36. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

English SAT Practice Review Test.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

MATH 302 Quiz 1 and answers

Essay ·

(0)

Unit 10 - Sociological Perspectives

Samenvatting ·

(0)

Literatuur Gezondheidsrecht

Samenvatting ·

(0)

Lessen 1 t&m 7 uitgewerkt

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting over nierfalen

Voordeelbundel ·

(0)

NURS 6003 Week 9 Quizzes Walden

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Aardrijkskunde

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Nutrition ATI Proctored Exam 2019

$3.36  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd