Met deze samenvatting heb je in een kort overzicht alle informatie staan die belangrijk is voor het tentamen. Ik heb er veel aan gehad tijdens mijn voorbereiding en heb een 8,1 gehaald:).
Samenvatting H3 Inleiding tot de Marketing
Het koopbeslissingsproces van consumenten bestaat uit vijf fasen:
1. Behoefte beseffen
2. Informatie zoeken
3. Alternatieven evalueren
4. Aankoopbeslissing
5. Evaluatie na de aankoop
De vromen van oriëntatie- en koopgedrag zijn:
1. Uitgebreide besluitvorming (bij high-involvementproducten)
2. Beperkte besluitvorming (bij ervaring met het product)
3. Routinekoopgedrag (bij low-involvementproducten)
Factoren die het consumentengedrag beïnvloeden:
- Persoonlijke factoren:
o Demografische kenmerken
o Lifestyle
o Situationele factoren
- Psychologische/interne factoren:
o Behoeften (hiërarchie van Maslow) en motieven (negatief en positief)
o Percepties (subjectief, cumulatief, selectief)
o Leerprocessen (stimulus-responsmodel: het Pavlov-effect, cognitieve theorie)
o Persoonlijkheid (geheel van psychologische kenmerken en karaktertrekken)
o Attitudes (positief en negatief)
- Sociale/externe factoren:
o Cultuur ( subcultuur)
o Sociale klasse (sociale status en waardering)
o Referentiegroepen (niet wat er over product wordt gezegd, maar wie het zegt)
o Gezinsinvloeden (gezinsleven cyclus)
Kopers zijn onder te verdelen in:
Consumentenmarkt: producten en diensten verkopen aan consumenten (voor persoonlijke
consumptie)
Business-to-business (b2b) of zakelijke markt: producten en diensten verkopen aan
organisaties (om door te verkopen).
De b2b-markt:
Heeft als zakelijke klanten: producten, wederverkopers, overheden, non-profitorganisaties
Heeft als kenmerken: beperkt geografisch gebied, klein aantal kopers, grote transacties, een
afgeleide vraag, Decision Making Unit (met als rollen: initiatiefnemer, beslisser, beïnvloeder,
gatekeeper, gebruiker).
Het koopproces van een organisatie bestaat uit de volgende fasen:
1. Probleemherkenning
2. Behoefte omschrijven
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joost1233452454. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.21. You're not tied to anything after your purchase.
