Summary
Samenvatting Modellen voor Marketing-Insights H1 t/m 4,7
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van het boek Modellen voor Marketing-Insights. Uitgebreide samenvattingen van modellen met uitleg en plaatjes.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followlisannecaroline
Reviews received
Content preview
Samenvatting Modellen voor Marketing-InsightsHoofdstuk 1: Afnemersanalyse
De afnemersanalyse: beschrijven van huidige situatie en ontwikkelingen in de afgelopen periode rondom de afname door
consumenten.
Vraag van de marketeer: als basis voor het opstellen van de marketingstrategie op een consumentenmarkt wil ik een analyse
maken van de vraagzijde van de markt en van mijn positie daarop. Hoe pak ik dat aan?
De marktanalyse is de analysefase in het marketingplanningsproces. Hierin wordt de markt beschreven en geanalyseerd als basis
voor de volgende fasen waarin beslissingen worden gemaakt over de strategie en de grote lijnen. De beschrijving/analyse richt
zich op:
- Wat is er gebeurd op de markt nu en de afgelopen jaren.
- Wat zijn de drijvende krachten die de situatie bepalen.
Het resultaat wordt vaak in een SWOT-Analyse gezet: karakteristieken van de externe omgeving en kansen en bedreigingen
worden in de markt geplaatst tegenover de interne karakteristieken van de eigen onderneming.
De 5 W’s van Ferrel: waarover zou je informatie willen hebben om de afnemers te kunnen beschrijven en typeren. Het model
kan gebruikt worden als basis voor het opstellen van een vragenlijst.
- Wie: beschrijving potentiële afnemers van de productgroep in demografische kenmerken.
- Wat: wat is het koopgedrag en wat zijn de achterliggende behoeften van de doelgroep?
- Waar: via welke kanalen zoekt/krijgt de consument informatie en verkrijgt men de producten?
- Wanneer: het tijdselement.
- Waarom: waarom zou de consument uit de doelgroep kiezen voor jouw aanbod? USP’s?
- (Waarom niet?)
GfK ConsumerScan: voert continu onderzoek uit naar het koopgedrag van consumenten van dagelijkse goederen, onder een
steekproef van 10.000 huishoudens in Nederland. Van deze huishoudens worden alle aankopen geregistreerd, wanneer en waar
deze zijn gekocht en hoeveel ervoor betaald is. Zo kunnen resultaten met grote betrouwbaarheid en nauwkeurigheid worden
gegeneraliseerd. Resultaten worden gerapporteerd met kerngetallen, zoals:
- Volume- en omzetontwikkeling: verkopen in aantallen en bedragen.
- Marktaandeel: volume of omzet van een product/totale marktvolume of marktomzet.
- Promotiedruk: verkopen met promotie/totale verkopen.
- Penetratie: percentage huishoudens dat het product gekocht heeft binnen een bepaalde periode, als percentage van
het totale aantal huishoudens.
- Trouw: percentage bestedingen van een product bij een bepaalde winkelformule, als percentage van de bestedingen
binnen het kanaal.
Nielsen Scantrack: meet continu aankopen van het volledige supermarktassortiment bij supermarkten. Dit wordt gemeten bij de
supermarkten zelf. Net zoals bij GfK biedt het inzicht in volume- en omzetontwikkeling, marktaandelen en promotiedruk, maar
niet in penetratie en trouw. Ook biedt Nielsen inzicht in:
- Ongewogen: percentage winkels dat een bepaald product heeft verkocht als percentage van het totale aantal winkels.
- Gewogen: meet afzet of omzet, zodat er een beeld ontstaat van het aandeel of omzet per kanaal of soort retailer.
Parfitt Collins-Analyse: Het was oorspronkelijk bedoeld om na introductie van een niet-duurzaam goed het verwachte
marktaandeel in te schatten. Maar het is ook goed te gebruiken om het huidige marktaandeel te analyseren door het splitsen
van factoren die dit aandeel bepalen. Het is in een vorm van een formule:
Marktaandeel=CP x HA x VI
- CP = Cumulatieve Penetratie: het percentage van alle potentiele afnemers die het product minimaal 1 keer hebben
aangeschaft.
- HA = Herhalingsaankopen: het percentage van de afnemers die het product blijven kopen (loyaliteit).
- VI = Verbuiksintensiteit: het gemiddelde gebruik van de afnemers van het product in vergelijking met het gemiddelde
gebruik van alle afnemers van de productgroep.
Recency-Frequency-Monetary-model (RFM): segmentatiemodel, waarbij klanten worden ingedeeld in groepen op basis van hun
aankoopgedrag gekeken naar drie waarden:
1. Hoe recent heeft de klant nog een aankoop gedaan?
2. Hoe frequent doet een klant een aankoop?
3. Wat is de gemiddelde geldwaarde van die aankopen?
De voornaamste toepassing van het model is het verbeteren van de effectiviteit van marketingcampagnes onder de aanname
dat klanten met een hogere RFM-score beter responderen dan klanten met een lagere RFM-score.
, Het Abell-Model: werk met drie assen:
- Afnemers(groepen)
- Behoeften
- Technologieën: manieren om aan de behoeften te voldoen.
Je kan onderzoeken met behulp van dit model waar jij op dit moment zit, waar de concurrent zich bevindt en of er nog lege
blokken zijn. Zijn er assen die kunnen worden uitgebreid met nieuwe afnemers, behoeften of technologieën. Het model kan ook
gebruikt worden, naast kansen te creëren, om bedreigingen te zien aankomen (vooral bij technologieën).
Customer Journey: een kerndoel van marketing is
het bereiken van de consument op de momenten
waarop hun beslissingen beïnvloed kunnen worden
gedurende het koopproces. Vroeger werd dit
beschreven aan de hand van een trechter, van
bekendheid naar merkentrouw. In de huidige tijd
werkt deze benadering niet meer volledig. Vooral
door de toename van het aantal digitale
contactmomenten neemt het aantal merken niet af,
maar juist toe.
Het model kan worden toegepast door het beschrijven van het verloop van het proces en gedrag van consumenten tijdens het
aankoopproces. Een stap verder is het meten van belevingen, ervaringen en keuzecriteria op de verschillende contactmomenten
door middel van ondervragingen en kwalitatief en/of kwantitatief onderzoek.
Shopper-onderzoek: kan je zien als dat deel van de journey dat zich afspeelt in en rondom de winkel. Doel is het verkrijgen van
inzicht in wat consumenten doen en denken in en rondom de plaats van aankoop om daarmee de activiteiten en programma’s
in de winkel te optimaliseren.
Onderzoeksvragen voor Shopper-onderzoek:
- De 5 W’s.
- De 5 H’s:
Hoe worden keuzes gemaakt?
Hoeveel producten worden er gekocht in een winkelbezoek?
Hoeveel wordt er besteed in een winkelbezoek, per product(groep) en in totaal?
Hoe vaak? Dagelijks, wekelijks?
Hoe lang wordt er gespendeerd in de winkel?
Bij de aanpak van een shopper-onderzoek kan er onderscheid gemaakt worden tussen geclaimd en werkelijk gedrag. Voor
geclaimd gedrag is een ondervraging geschikt. Voor werkelijk gedrag ligt observatie voor de hand, het daadwerkelijk volgen van
de consument bij hun winkelbezoek.
Navigatie-strategieën van Van der Veen en Van
Ossenbruggen: binnen de Customer Journey-
benadering gaat het er om de kanalen zo in te
richten en op elkaar af te stemmen dat je optimaal
tegemoetkomt aan de wensen en behoeften van
de klant. Maar consumenten verschillen van
elkaar in de kanalen die ze gebruiken en de manier
waarop zij dat doen. Door uit te gaan van 4
verschillende wijzen van oriënteren, kunnen 4
verschillende navigatiestrategieën worden
geïdentificeerd.
Type consument:
A. Information Seekers: zoeken zelf actief
naar wat er zoal te koop is en maken hun
keuze zonder zich al te veel te laten
leiden door wat anderen vinden.
B. Re-assurance Seekers: zijn eveneens
actief op zoek naar wat er allemaal te
koop is, maar soms advies nodig hebben
wat bij ze past.
C. Peace of mind Seekers: weten van tevoren precies aan welke eisen een product of dienst moet voldoen, of ze willen
van tevoren precies weten wat ze krijgen en laten zich graag adviseren.
D. Convenience Seekers: weten veelal wat ze willen en zoeken graag zelf alles uit om een goed beeld te krijgen van de
beste condities voor hun wens.
Hoofdstuk 2: Doelgroep
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisannecaroline. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.02. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now