Les 7 vragen en antwoorden:
7.1. Veel van de producten die de zorg levert zijn niet te standaardiseren. Een
revalidatie is niet te standaardiseren, omdat het persoonlijk is. Je kan de zorg ook
niet kwantificeren, want kwaliteit is daarvoor in de zorg te abstract, wat voor de
één goed voelt, is voor de ander te weinig.
10
7.2. Het doel van een lean-and-mean manier van werken, is het tegengaan van
verspillingen. Dit door het tegengaan van activiteiten die geen waarde toevoegen.
Hierdoor wordt het hele (productie)proces efficiënter. Als de auteur eerst zegt dat
efficiënter slecht nieuws is en daarna predikt voor een lean-and-mean manier van
werken, dan spreekt die zichzelf inderdaad tegen.
10
7.3. Producten kan je perfect omschrijven. Je kan de kleur noemen, het gewicht, de
vorm. Producten zijn daarmee tastbaar, je kan ze (als je ze voor je hebt) aanraken.
Ze zijn fysiek aanwezig. Diensten zijn dit niet, je kan geen kleur hangen aan
consltancy. Je kan perfect advies gekregen hebben van een consultant, zonder
iets aan te kunnen raken.
10
7.4. Perceptie betekent waarneming. Het is de uiteindelijke ervaring die iemand heeft.
Je kan een geweldig product hebben, maar als deze niet aansluit op de
verwachting van mensen, dan is de perceptie op je product heel slecht.
10
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller postluuk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.