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TEMA 8
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APUNTES CLASE COMPLETADOS MANUAL Y DIAPOSITIVAS
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BBA1995
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MARKETINGTema 8. Análisis de respuestas:
cognitiva, afectiva y
conductual.
Derecho-ADE. Curso 2015-2016
Beatriz Barreira Acosta
,CONTENIDO
1. Introducción. Medidas específicas para cada nivel de respuesta del
mercado.
2. La medición de la respuesta cognitiva.
3. Los mapas perceptuales y de la preferencia.
4. Medición y modelización de las preferencias (respuesta afectiva).
Fishbein modelo compensatorio y extensiones.
Conjunto de análisis (basado en calificaciones y la elección de
base).
Estrategias para el cambio de actitud.
5. Modelado de la respuesta conductual.
6. Medir el comportamiento post-compra.
MARKETING
Beatriz Barreira Acosta
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, 1. Introducción
En el capitulo anterior proporcionamos una introducción al comportamiento de los consumidores, y
el proceso de decisión de compra.
Con el fin de aplicar este conocimiento a los mercados de bienes, es necesario medir la fuerza de
estas fuerzas y construir modelos de comportamiento que se puedan utilizar:
o Para predecir como los compradores potenciales se eligen, y como responden a los
estímulos de marketing de la empresa.
o Para diagnosticar el posicionamiento de la marca en el mercado.
o Para diseñar programas de marketing mix para mejorar el rendimiento.
Quiero estudiar medidas para evaluar cada una de las etapas de este modelo básico. Esto se va a
desarrollar a lo largo del tema. Hay medidas muy básicas (fáciles de entender y articular).
Medidas especificas para cada nivel de respuesta del mercado
Cognitiva: reconocimiento del problema y búsqueda de la información. Notoriedad,
reconocimiento, percepción y similitud percibida.
Afectiva: evaluación de las soluciones posibles. Importancia, preferencia, intención de
compra, actitud.
MARKETING
Beatriz Barreira Acosta
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