Summary
Samenvatting Business information systems KU Leuven
- Course
- Institution
Samenvatting Business information systems KU Leuven
[Show more]
Seller
Follow
philipbergkamp
Reviews received
Content preview
Business information systems - HandelsingenieurHoofdstuk 1: Information systems, strategy and governance........................................2
1.1. What is an IS?......................................................................................................................2
2.Information System Strategy..............................................................................................4
3.Information System Governance.......................................................................................6
Hoofdstuk 2. Creating value with IT.........................................................................................8
2.1 Creating value with IT........................................................................................................8
2.2. Enterprise architecture.....................................................................................................9
2.3 Raamwerk van Zachman..................................................................................................9
Hoofdstuk 3. Information Management................................................................................11
2.1............................................................................................ Relationele model 13
2.2................................................................................................................... SQL 13
Hoofdstuk 4: Business Process Management.....................................................................14
4.1 Scope Layer: Business Process Identificatie............................................................14
4.2. Enterprise layer: Brusiness Process Modelling......................................................14
4.3 IS Layer: Business Process Enactment......................................................................20
Hoofdstuk 5. Business Intelligence and Data Analytics..................................................21
A.Introductie...............................................................................................................................21
B.Data warehousing.................................................................................................................22
C.Predictive data anlytics......................................................................................................24
D.Desciprive data anlytics.....................................................................................................26
Hoofdstuk 6: E-business.............................................................................................................28
A. Introduction, economic impact and business models.............................................28
2.Business models on the web............................................................................................29
3.Online advertising.................................................................................................................33
4.Web analytics.........................................................................................................................35
,Hoofdstuk 1: Information systems, strategy and governance
1.1. What is an IS?
Inleiding
Op examen: ook oefeningen, deel van Jochen is 6 a 7 oefeningen van de 15 vragen
People en IT
Automation zal jobs veranderen, maar niet volledig veranderen (gigs in stead of jobs)
job displacement
creation effect
Bedrijven en IT
Struikelblok is bedrijfscultuur (functionele/departementele silo’s, fear of taking risks, acting on single
view of consumer)
Information, systems and information systems
Informatie ≠ data! Indien het context mist, spreken we niet van informatie.
↓
raw observed facts, symbolic representation of facts
Knowledge is ability to perform certain tasks by combining date with own information and
expierence verschil tussen data en informatie is dus persoonlijk
informatie useful voor decision making proces
Metadata informatie helpen ons om context te beschrijven, info over data/info
vb) XML: </Book>
<Title> BIS </Title>
Waarin de tags metadata is en de content (“BIS”) data.
Increasing value of information (meer verstaanbaar), Data becomes information
Verstaanbaar voor anderen ook, improves sharing, Data stays information
System: elements, relations, purposes (def. zie slides)
Componentenmodel (ook voor niet IS)
- beheerst door management component
- ook componenten uit omgeving
“A business information system is a set of related components to
collect, search, process, store and distribute information in orde to
support the coordination and control of the decision making process within an organization”
(cru: ondersteuning en controle bieden over beslissingsproces in organisatie)
Als organisatiebreed systeem, moet perfect matchen met business systeem
(orders, facturen, klanten, etc. bestaan ook in informatiesysteem)
Isolated silo’s: functionele departementen die eigen IS hebben
die niet geïntegreerd zijn in andere departementen van het bedrijf
2
,Management levels
1. Operationeel niveau
OLTP (Online Transaction Processing Systems)
- elk IS die slaat op operationele uitvoering vh bedrijf
(sales, marketing, …)
- relatief eenvoudig vanuit perspectief gebruiker
(eenvoudige beslissingen, worden semi-auto
genomen)
~routine, KT, required information easy to determine
vb) loonsystemen (payrol system): standaard, makkelijk en op KT, duidelijke info,
automatisch uitgevoerd (contract WN ingelezen, vakantiedagen etc. en loon betalen)
sales en inventory systemen: inventory management
↕ OLTP: typisch voor bepaald functioneel domein
ERP (Enterprise Resource Planning)
Is op data-niveau volledig geïntegreerd over alle domeinen heen; één centrale database om
silo’s te voorkomen, één perspectief
- off-the-shelf: standaard voor elk bedrijf (boekhouding, …) ~ ‘plain vanilla’ ERP
- customized ERP
Wordt meer en meer gebruikt ook op hogere niveau’s van beslissing nemen
2. Tactisch niveau
Middel management en executives, typisch middellange termein beslissingen
Veel informatie uit operationele omgevingen die verwerkt wordt: aggregatie en
visualisatie
MIS (Management Information System)
Informatie uit alle domeinen (organisatiebreed) aggregeren en visualiseren: interface is de
vorm van dashboards en reports
↕ MIS is organisatiebreed
DSS (Decision Support Systems)
Line/operationele managers nood aan specifieke ondersteuning voor specifieke,
complexe beslissingen. Hierbij hoort ook complexere informatieverwerking: simulatie
(data-analyse, forecasting) en interactie (filteren, zoomen). Hier wordt ook externe
informatie gebruikt!
vb) Voyage-estimating DSS (optimale transport regelen in supply chain)
3
, 3. Strategisch niveau
ESS (Executive Support Systems)
- Voor LT beslissingen, moeilijk om te weten welke informatie nodig is. Verwerking
informatie veel complexer: meer externe informatie, A.I., marktanalyses, etc.
- Visuele weergave onder de vorm van dashboards
Indien dashboard gegeven kan dit zowel een MIS of ESS zijn!
Essentiële verschil is soort informatie die getoond wordt
(bij ESS ook externe; market share en revenue)
4. Kennis niveau (boven operationeel, onder management/tactisch niveau)
OAS (Office Automation Systems)
- E-mail systemen, powerpoint moeilijk te positioneren in piramide: door iedereen
gebruikt
KWS (Knowledge Work Systems)
- R&D ondersteunende software (scientists, engineers; vb autoCAD)
2.Information System Strategy
Op welke manier kunnen IS bijdragen aan competitieve voordelen van organisaties?
Nieuwe bedrijfsmodellen creëren via technologie: subscription-based businesses (Spotify, Netflix),
platforms (Uber, Airbnb), cutting out the middleman (HelloFresh)
Porter’s competitive forces model
Op examen: model in context van IS, niet letterlijk!
Vroeger enkel middelste (interne competitie), nu niet meer
genoeg qua verklaring: bijkomende krachten:
Threat of New Entrants
Hoe hoger entry barriers, hoe hoger
winstgevendheid (pizza vs. microchips)
Bargaining Power of Suppliers
Marktmacht:
- Aantal suppliers (many vs. few): IBM en Microsoft
Melkboeren
Bargaining Power of Buyers
Marktmacht: indien weinig; kan je hoge prijzen vragen (Apple)
Threat of Substitute Products or Services
Externe concurrentie: Airlines die een krimp krijgen door online meeting solutions
Rivalry Amond Existing Competitors
Interne concurrentie (prijsconcurrentie, etc.)
fout beloningsmechanisme (banken & bonus productmanagers) ~stubborn executives
Zeer goed na de feiten, maar moeilijk om op voorhand toe te passen en om toekomstige strategie
te bepalen
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller philipbergkamp. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.27. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51292 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now