Tijdens het tweede jaar van toegepaste psychologie op de HAN in Nijmegen moesten wij een online coachtraject afleggen (mede wegens de corona maatregelen). Dit verslag heb ik afgerond met een 8,5
E-COACHING VAN EEN
PROFESSIONAL
Lobke van den Berg
HAN Nijmegen
633030
1799 woorden
,Inleiding
E-coaching wordt gedefinieerd als: ‘het coachen via de digitale weg met behulp van
elektronische middelen’ (Ribbers en Waringa 2012). Tegenwoordig wordt e-coaching vaker
ingezet vanwege de voordelen die het biedt. Het is plaats en tijd onafhankelijk, de informatie
staat zwart op wit, er is toename in de betrokkenheid en er is meer motivatie door de
duidelijke structuur. Bovendien heeft e-coaching een bijzondere dynamiek die heel krachtig
en effectief is waardoor in minder tijd, een duurzamer resultaat bereikt kan worden (Ribbers
en Waringa 2012). Tot slot is de huidige generatie werknemers opgegroeid met sociale en
digitale media en wordt er voor de meest uiteenlopende zaken gebruik gemaakt van online
middelen, waarom voor coaching dan niet?
Binnen een coaching traject wordt persoonlijke ontwikkeling vaak ondersteund vanuit een
talentgerichte benadering. Deze manier van benaderen geeft energie, zelfvertrouwen en
veelal plotselinge nieuwe inzichten (Tjepkema, et al. 2016). Tegenwoordig hebben we steeds
meer kennis over hoe we talenten bij mensen kunnen ontdekken en ze helpen die te
benutten.
Persoonlijke ontwikkeling betekent dat je in jezelf investeert. Daarnaast wordt je
persoonlijkheid, gedachten en gevoelens geanalyseerd. Simpel gezegd word je bewust van
wie je bent en welk effect dat heeft op jouw leven en welzijn (Doorn 2020). Dit wordt niet
aangemoedigd zonder reden, het brengt namelijk veel voordelen met zich mee. Zo leer je
jezelf te begrijpen, het leidt tot productievere en effectievere arbeid, het zorgt voor
prestatieverbeteringen van het individu en daarnaast ook werktevredenheid (Doorn 2020).
Al met al is e-coaching een zeer relevante manier van coachen, welke tot verschillende
mogelijkheden en kansen leidt op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
1
,*Wegens privacy redenen wordt de cliënt in dit rapport aangeduid als ‘cliënt M’ of ‘M’.
Onderbouwing
In dit coaching traject is gewerkt via het ABC-model (zie bijlage 2). Het ABC-model bestaat
uit drie hoofdfasen die elk enkele subfasen kennen. De drie hoofdfasen luiden als volgt:
→ Analyze (analyseren)
→ Internalize (internaliseren)
→ Sustain (behouden)
Daarnaast zijn er drie proceselementen van toepassing: Awareness (bewustwording),
Feedback (terugkoppeling) en Knowledge transfer (het delen van kennis). Deze drie
elementen zijn altijd aanwezig in een coaching traject, de mate waarin is echter afhankelijk
per coachvraag.
Fase 1: Analyze (analyseren)
De analyze fase komt overeen met het GROW-model en heeft verschillende doelen:
1. Explore
Dit betreft de verkennende fase, waarbij de coachvraag vanuit verschillende perspectieven
benaderd en bekeken wordt.
Om de huidige situatie in kaart te brengen heeft M. een werkboek ingevuld (zie bijlage 3) die
bestond uit vier opdrachten. De VIA Character Strengths (vragenlijst) was de eerste opdracht
uit het werkboek (The VIA Character Strenghts Survey n.v.t.). Tijdens deze karaktertest van
15 minuten leert iemand zijn/haar sterke, maar ook verbeter-, punten kennen. De cliënt
heeft hieruit één talent gekozen om tijdens dit coaching traject tot bloei te laten komen:
2
, 2. Reality
Tijdens de ‘reality’ stap wordt in kaart gebracht hoe de cliënt de informatie uit stap 1
interpreteert en koppelt aan de situatie waarin hij nu verkeert. Het ‘nu’ staat hierbij
centraal. Tijdens de tweede opdracht heeft M. een aantal vragen beantwoord over het
talent, hoe deze tot uiting komt en op welke manieren. Uit deze vragen komt naar voren dat
de cliënt vanaf vroeger meekrijgt dat dankbaar zijn iets belangrijks is. Ze kan genieten van
kleine dingen in het leven, echter merkt ze dat ze de laatste tijd minder stil staat bij deze
dingen, mede doordat het veel energie vraagt in combinatie met haar werk. Deze energie
belemmert haar om naar de gewenste situatie te komen.
3. Opportunities
Tijdens deze stap wordt stilgestaan bij de gewenste nieuwe situatie. Vervolgens wordt in
kaart gebracht hoe er bewogen kan worden vanuit de huidige situatie naar de gewenste
situatie.
Opdracht twee uit het werkboek gaat, naast de huidige situatie, ook nog in op de gewenste
situatie. Hieruit komt naar voren dat de cliënt hoopt om balans te vinden tussen wat ze
ervaart (verstandelijk) en wat ze voelt. Ze voelt zich vaak gejaagd/onrustig waardoor ze haar
dankbaarheid ‘vergeet’ te gebruiken. Door tijd te maken voor dingen waarvan ze energie
krijgt, hoopt ze dit te ontwikkelen.
4. Objectives
Als afsluiting van fase 1 worden er duidelijke en haalbare doelstellingen geformuleerd. Deze
doelstellingen geven richting aan de volgende twee fasen van het coaching traject.
De vierde, en laatste, opdracht van het werkboek was ‘het opstellen van doelen’, een
belangrijk onderdeel binnen een coaching traject. In bericht 3 uit bijlage 4 is te lezen dat er
een duidelijke uitleg is gegeven over SMART-doelen (Doran 1981). Na enige sturing/hulp is
er uiteindelijk (bericht 7) één hoofddoel en twee subdoelen geformuleerd.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vandenberglobke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.60. You're not tied to anything after your purchase.
