Samenvatting van het boek 'Overtuigende Teksten: Onderzoek en Ontwerp' van Hans Hoeken, Jos Hornikx en Lettica Hustinx. De samenvattingen bevat de hoofdstukken 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 en 8. Dit zijn de hoofdstukken die je moet kennen voor het tentamen Gedragsturende Documenten op de Radboud Universitei...
Hoofdstuk 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 en 8. alleen 9 niet.
March 22, 2016
42
2015/2016
Summary
Subjects
overtuigende teksten
gedragsturende documenten
onderzoek en ontwerp
hornikx
hustinx
hoeken
communicatie
ciw
boek
communicatie en informatiewetenschappen
samenvatting
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
More summaries for
Summary Persuasive Texts: Research and Design - Designing Persuasive Texts - Year 2
All for this textbook (1)
Written for
Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
Communicatie- en Informatiewetenschappen
Gedragssturende Documenten
All documents for this subject (1)
10
reviews
By: m1vanvelzen • 3 year ago
Translated by Google
is ok but I still see a lot of pieces with 'Not reading'. Yeah, neither do I, and that's why I want the summary.
By: lauressavanroekel1 • 4 year ago
By: juliettevanbeek • 4 year ago
By: valerieysebaert2000 • 5 year ago
By: communicatieenbeinvloeding • 5 year ago
By: valeriekw • 5 year ago
By: tinakooij • 5 year ago
Show more reviews
Seller
Follow
IDSummary
Reviews received
Content preview
1. Overtuigende documenten
1.1 Documentontwerp en persuasieve documenten
Persuasieve documenten: het ontwerpen van documenten die gericht zijn op het
overtuigen van mensen.
1.1.1 Het ontwerpen van documenten op maat
Zakelijke documenten worden geschreven om doelen te bereiken: te informeren, te
overtuigen of te instrueren. Veel schrijvers bereiken hun doel echter niet.
Begrip, waardering en overtuigingskracht zijn het product van document- en
lezerskenmerken. Een goed document past precies bij de eigenschappen van zijn
lezers: een goed document is toegesneden op de kennis, voorkeuren en waarden
van zijn lezer.
Hoeken (1992) onderscheidt drie doelen met daaraan gekoppeld drie
documenttypen:
1. Informatieve documenten: doel is om lezers te informeren (krantenberichten,
voorlichtingsbrochures, onderwijsboeken).
2. Instructieve documenten: doel is om lezers in staat te stellen bepaalde
handelingen uit te voeren (handleidingen, computerdocumentatie, formulieren
en bijsluiters).
3. Persuasieve documenten: doel is om lezers te overtuigen van een bepaald
standpunt (sturende voorlichting, reclame en fondswervingbrieven).
Met gerichte keuzes op het gebied van de inhoud, de structuur en de stijl kun je de
effectiviteit van een document beïnvloeden.
Drie spekerstaken in de klassieke retorica:
1. Inventio: het verzamelen en selecteren van informatie.
2. Dispositio: het ordenen van de geselecteerde informatie.
3. Elecutio: het verwoorden van de informatie.
1.1.2 Wat zijn persuasieve documenten?
Definitie van overtuigen door O’Keefe (2002):
‘Overtuigen is een succesvolle, intentionele poging om de mentale toestand van
iemand anders te veranderen door middel van communicatie in een situatie waarin
de ander een bepaalde mate van vrijheid heeft’.
De ‘mentale toestand’ van O’Keefe wordt meestal gelijkgesteld aan de attitude. Dat is
volgens Eagly en Chaiken een psychologische neiging die naar voren komt uit de
evaluatie van een bepaald object met een bepaalde mate van voor- of afkeur.
Dat in de definitie gedrag niet wordt genoemd heeft te maken met het feit dat
communicatie gedrag alleen indirect via de attitude kan beïnvloeden.
Definitie van persuasieve documenten:
, ‘Persuasieve documenten worden ontworpen met als doel de attitude van de lezer te
beïnvloeden door middel van informatieoverdracht waarbij de lezer een zekere mate
van vrijheid heeft’.
1.1.3 Het verschil tussen persuasieve en informatieve documenten
De intentie van de auteur bepaalt het karakter van een tekst: informatief of
persuasief.
De intentie van de schrijver is echter geen garantie voor het bereiken van het
gewenste effect. Veel lezers verbinden aan het lezen van een persuasief document
niet de consequentie die de schrijver beoogt.
Een persuasief document kan een informatief effect hebben en een informatief
document kan een persuasief effect hebben, toch zijn ze niet volledig vergelijkbaar.
Forewarning of persuasive intent: of de lezers van te voren weten of de tekst
geschreven is om hen te informeren of om hen te beïnvloeden.
Uit een meta-analyses naar deze forewarning komt naar voren dat mensen die weten
dat het een persuasieve tekst is minder worden beïnvloed dan mensen die weten dat
het een informatieve tekst is. Volgens Quinn en Wood (2004) komt dit doordat
mensen in het eerste geval ervan bewust zijn dat hun attitude onder vuur komt te
liggen.
Bij informatieve documenten lijken lezers meer uit te gaan van het
communicatiebeginsel. Dit beginsel is gebaseerd op het samenwerkingsbeginsel van
Grice (1975) stelt dat aan vier criteria moet zijn voldaan: helderheid, eerlijkheid,
efficiëntie en relevantie.
Bij sturende voorlichting verstrekt de voorlichter informatie met als doel dat de
doelgroep een bepaalde conclusie trekt. Bij niet-sturende voorlichting verstrekken
voorlichters informatie zonder daarbij de doelgroep in een richting te sturen. Niet-
sturende voorlichting is dus informatief, sturende voorlichting persuasief.
1.2 Communicatie en gedragsverandering: alternatieven en beperkingen
Persuasieve communicatie is gericht op beïnvloeding van de attitude. Vaak is hierbij
een achterliggend doel: het beïnvloeden van gedrag.
1.2.1 De afweging tussen wetgeving en voorlichting
In 1992 publiceerde de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid een
rapport over de verschillende instrumenten die de overheid ter beschikking staan om
milieuvriendelijk gedrag van burgers en organisaties te bevorderen. Naast financiële
instrumenten en privaatrechtelijke instrumenten worden in het rapport directe
regulering (wet- en regelgeving) en sociale regulering (o.a. voorlichting)
onderscheiden. De keuze tussen deze instrumenten hangt af van de karakteristieken
van de instrumenten en de aard van de situatie.
Bij de vergelijking van de instrumenten hanteert de WRR twee dimensies:
‘handhavinglast’ en ‘eigen verantwoordelijkheid’.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller IDSummary. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
