Hoofdstuk 1
- Richten : Wat is het doel
- Inrichten: Hoe verbeteren?
- Verrichten: Hoe implementeren en borgen (d.m.v. PDCA)?
Treacy & Wiersema:
- Product leadership (beste en vooral nieuwste producten door creatie en
innovatie)
- Customer intimacy (aanpassen aan wensen van de individuele klanten)
- Operational Excellence (betrouwbare producten tegen scherpe prijzen)
Operational Excellence is een management paradigma, een filosofie over het
ontwerpen, realiseren en managen van een excellente operationele organisatie,
maar ook een praktische aanpak om een voortbrengingssysteem van
wereldklasse te ontwikkelen en te exploiteren. Het maximaliseren van de
operationele winst door continue exploitatie van een optimaal
voortbreningssysteem.
Operational Excellence ‘nieuwe style’: niet alleen richten op het behalen van de
allerlaagste kosten, mar ook richten op betrouwbaarheid en op het juiste moment
ontwikkelen, reliseren en leveren van de juiste producten en diensten (waarmee
de juiste klantwaarde wordt gerealiseerd) tegen de laagst mogelijke integrale
kosten. Niet alleen richten op de kostenkant, maar ook op de
opbrengstkant! (zie pagina 21) -> Hoe? -> DOORLOOPTIJD VERKORTEN!
Pagina 22 (Hoe korter de doorlooptijd, hoe kleiner de kans op verstoringen
binnen de doorlooptijd, en hoe hoger de leverbetrouwbaarheid) en
(doorlooptijdverkorting impliceert hogere kwaliteit, grotere betrouwbaarheid en
hogere flexibiliteit)
Ontwikkeling markteisen en strategische prioriteiten
- Efficientie
- Kwaliteit
- Flixibiliteit
- Service
- Connectiviteit
- Duuzaamheid
De markt:
- Veel eisender (push naar pull, kwaliteit tegen lage prijzen, grote varieteit)
- Sneller en betere informatie (makkelijk vergelijken, laat beslissen, meteen
willen hebben)
- Eisen lage prijsen (wereldwijde concurrentie)
- Duurzamer (drie P)
Dillema’s:
- Klantvraag vs aanbod (brede assortiment en korte levenscyclus)
- Uitwisselbaarheid vs partnerschap (keuze prijs, logistieke betrouwbaarheid
en kwaliteit)
- Klantgerichte varieteit vs uniformiteit (goedkoper door standarisatie, breed
assortiment)
, - Hier vs daar (waar produceren)
- Flexibiliteit vs schaalgrootte (schaalgrootte < kosten, flexibel in keten)
Effficiëntie, effectiviteit en productiviteit berekenen (pagina 24)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller CKCGO. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.77. You're not tied to anything after your purchase.