Summary

Samenvatting 'Interactiemethodieken en reflecteren 1': onderdeel 'Communicatiepscychologie'

0 purchase

Course
Interactiemethodieken En Reflecteren

Institution
Hogeschool Gent (HoGent)

Samenvatting van het onderdeel 'communicatiepsychologie' behorend tot het vak 'interactiemethodieken en reflecteren 1'. De samenvatting is gebasseerd op de slides, eigen notities en de syllabus. Het vak werd gegeven door docent Paul Philips.

[Show more]

Preview 3 out of 22 pages

View example

Uploaded on December 14, 2022
Number of pages 22
Written in 2022/2023
Type Summary

olod
communicatie
psychologie
communicatiepsychologie
interactiemethodieken
reflecteren
paul philips
hogent
hogeschool gent
interactiemethodieken en reflecteren
interactiemethodieken en reflecteren 1

Institution
Hogeschool Gent (HoGent)
Education
Logopedie Audiologie
Course
Interactiemethodieken En Reflecteren

$8.09

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Communicatiepsychologie
1. Theorie van de communicatie
1.1 Inleiding
Gesprekken & contacten in gezondheidszorg = divers

 Soms zeer zakelijk & technisch
 Anders zeer persoonlijk & emotioneel

→ patiënt beoordeeld zorg vaak o.b.v. contacten; communicatieve aspecten ook deel van
kwaliteit v/d zorg

Allerlei vormen v/ communicatie & standpunten

 Standpunt leraar Nederlands vs. Logopedist vs. Psycholoog vs. Deskundigen public relations
verschilt bij benadering communicatie

Effectieve communicatie: interactieproces waarin tenminste 2 personen op elkaar reageren & elkaar
wederzijds beïnvloeden

Resultaat interactie = afhankelijk van:

 Gedragingen van één partij
 Reactie & opinies van de ander

Effectieve communicatie (binnen de zorg): moet goed aansluiten bij specifieke situatie van elke
zorgvrager

 Luisteren naar hem/haar
 Zoeken naar zijn/haar ervaringen, wensen behoeften

→ levert nieuwe inzichten & aanknopingspunten voor behandeling; bijdrage aan clientgericht
werken

1.2 Het basismodel van communicatie
SMCR-model = Sender, Messenger, Channel & Receiver

 Invloedrijk model
 David Berlo (WOII)
 Morse: signalen met morsetoestel sturen naar iemand die geluide ontvangt & omzet in taal
o Berlo paste idee toe in ≠ situaties → start studie communicatieprocessen
 Model = 8 componenten
o Zender
o Encodeerproces
o Boodschap
o Kanaal
o Decodeerproces
o Ontvanger
o Feedback
o Ruis

,Encoderen: (non-) verbale symbolen selecteren & rangschikken, zodat deze begrijpbaar worden voor
de ontvanger.

 Symbolen = in overeenstemming met elkaar, anders misverstand

Boodschap: informatie die via interactie doorgespeeld wordt

 Onderscheid tussen verzonden & ontvangen boodschap; ontvanger kan het ander
interpreteren

Kanaal: middel waardoor boodschap overgebracht wordt van zender naar ontvanger

 Gsm, boek, film; etc.
 Belangrijkste kanalen menselijk communicatieproces:
o Verbaal-auditieve kanaal
o Lichamelijk-visueel kanaal
o Beiden (vb. iemand opzoeken voor gesprek)

→ kanaalkeuze o.b.v. situatie & boodschap

Decoderen: ontvanger ontleedt of vertaalt boodschap (verstuurd via kanaal) om ze correct te
begrijpen & interpreteren

 Interpretatie bepaalt reactie op boodschap

Feedback: reactie op boodschap door er een terug te zenden

 Geeft info over hoe boodschap is ontvangen (goed geïnterpreteerd (= gedecodeerd)?)
o O.b.v. feedback 1ste boodschap bijsturen, beter encoderen → opnieuw ontvangen
en/of waargenomen , gedecodeerd & geïnterpreteerd
 = circulair verband zen der, boodschap, ontvanger

Figuur 1:SMCR-model in beweging

Ruis/lawaai/noise: elke concurrerende
stimulus of storing die interfereert in het communicatieproces

 Invloed op 3 elementen:
o Interne ruis: oorsprong = binnen ons, kan interfereren met het encoderen &
decoderen v/d boodschap
 Vb. dagdromen
o Externe ruis: oorsprong = omgeving, in de vorm van achtergrondlawaai of beelden &
gewaarwordingen die communicatie verstoren of ervan afleiden

, 1.3 Basisbegrippen
1.3.1 Verbaal, paraverbaal & non-verbaal
1.3.1.1 Verbale communicatie
= communicatie via het gesproken of geschreven woord, via taaltekens

 Beperkt aantal woorden om info over te brengen
 Woorden = vaak geen eenduidige betekenis

1.3.1.2 Paraverbale communicatie
= te maken met de klank, intonatie, volume, mimiek, etc. waarmee woorden & zinnen worden geuit

 Gamma aan persoonlijke nuancering toegevoegd aan verbale communicatie
 Verschil taal-spreken = verschil verbale & paraverbale communicatie
 Ondersteunt verbale communicatie om gedachten duidelijk te maken
 Veel invloed op wat we zeggen; versterkend of verzwakkend

1.3.1.3 Non-verbale communicatie
= oudste communicatiewijze; meest gebruikte communicatievorm

 70-80% v/ communicatie = via lichaamstaal; hoger bij het overbrengen van gevoelens
 Kanaal om iets van onze emoties, oordelen & verwachtingen tot uiting te laten komen
 5 vormen (GULAG):
o Gelaatsuitdrukkingen
o Uiterlijk
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
o Gebaren

1.3.2 Metacommunicatie en het betrekkingsniveau
Metacommuniceren: communiceren over de communicatie

 Bij misverstanden, irritaties, gevoelige onderwerpen
o “Ik moet je iets vertellen, maar weet niet hoe ik eraan moet beginnen”
 Metacommunicatie laat professionals het gesprek sturen
o “Ik merk dat je nog veel wil vertellen over jouw situatie, maar mag in nog een vraag
stellen over het vorige?”

Betrekkingsniveau: manier waarop iemand communiceert met een ander

 Manier vertelt iets impliciet over de betrekking (relatie) tussen de communicerende
personen
 “Zo ik mezelf…zo zie ik jou”
o Lerares: “Er ligt een papiertje op de grond.”
o Leerling: “Ai, sorry mevrouw”
 Inhoudelijk boodschap v/d lerares bevat ook een relatieboodschap (bevel,
vriendelijk verzoek, etc.)
 Betrekkingsaspect in de boodschap v/d lerares bepaalt de aard v/d relatie
met de leerlingen
 Zelden expliciet besproken
o Gezonde betrekking = betrekkingsaspect meer op achtergrond
o .Zieke betrekking = inhoudsaspect communicatie = onbelangrijker

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lalaonbekend. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.09. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

68175 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Seller

Exam (elaborations) ·