Class notes

Colleges Marketingcommunicatie & nieuwe media

0 purchase

Course
Marketingcommunicatie en Nieuwe media (B25056B6)

Institution
Tilburg University (UVT)

Dit is een document met alle belangrijke informatie voor het tentamen. Alle aantekeningen van de colleges staan erin. Er staat ook een lijstje in met alle belangrijke begrippen en voorbeeld tentamenopgaven.

[Show more]

Preview 4 out of 53 pages

View example

Uploaded on December 14, 2022
Number of pages 53
Written in 2022/2023
Type Class notes
Professor(s) Peter broeder
Contains All classes

marketing
marketing strategie
digitale marketing
traditionele marketing
marketingcampagne
marketing doelstellingen

Institution
Tilburg University (UVT)
Education
Bedrijfscommunicatie en Digitale Media
Course
Marketingcommunicatie en Nieuwe media (B25056B6)

anoukdegroot1

Member since 2 year 28 documents sold

$8.09

Add to cart

Add to wishlist

100% satisfaction guarantee
Immediately available after payment
Both online and in PDF
No strings attached

Marketingcommunicatie & Nieuwe Media
Anouk de Groot

Inhoud
Lijstje van het tentamen.......................................................................................................................... 1
College 1: Introducing digital marketing ................................................................................................. 4
Uit flow sv: niet in de les besproken ................................................................................................... 7
College 2: Online marketplace analysis: micro-environment ................................................................. 8
Uit flow sv: niet in de les besproken ................................................................................................. 11
College 3: The digital macro-environment ............................................................................................ 12
Uit flow sv: niet in de les besproken ................................................................................................. 12
College 4: Digital marketing strategy .................................................................................................... 13
College 5: Digital branding and the marketing mix ............................................................................... 19
Uit flow sv: niet in de les besproken ................................................................................................. 23
College 6: Data-driven relationship marketing using digital platforms ................................................ 25
Uit flow sv: niet in de les besproken ................................................................................................. 31
College 7: Delivering the digital customer experience.......................................................................... 32
College 8: Campaign planning for digital media.................................................................................... 37
College 9: Digitale media channels, Evaluation & improvement .......................................................... 45

Lijstje van het tentamen
• SWOT-analyse (Sterktes en Zwaktes product, Kansen en Bedreigingen markt)
• Ansoffmatrix: GROEIistrategie, nieuw en bestaande producten en markten
• 3 Segmentatievariabelen: welke belangrijkste
o Segmentatie criteriea: biografisch, stijl, afgeleide, gedrag
o Cookies functies → voorkeuren / privacy → personalisatie wat ik vanavond
zou willen kopen, behoeftes creëren
• Situatie analyse: intern (actoren) + extern (factoren: pestel)
o Micro-actoren 3: actoren doen iets, consumenten
o Macro-factoren 5
• KPI’s = key performance indicator
o SMART doelstellingen
o leading en proactive KPI’s
• Multichannel (combinatie verschillende communicatie) – omnichannel
• API = application program interface, wat je op Whatsapp doet wordt aan Facebook
doorgegeven
• Pestel factoren

, • 4 P’s – prijs: niet allleen hoeveel iets kost en hoeveel winst, product: ook over
verpakking, plaats: niet alleen waar verkocht, ook waar in het schap
• 5 S’en: save, serve, sizzle, …
• 5 I’s: tussen traditionele en digitale media, interacatie, slimme consument
• Porter 5 krachtenmodel: niet verwarren met kansen en bedreigingen!
• Supply chain: product in verschillende schakels – disintermediatie, fabrikant naar
consument
• Competitive edge: concurrentie voordeel, concurrent is 1 klik verwijderd
• Unique selling point
• Balanced scorecard: efficiëntie en effectiviteit
• SDP marktsegmentatie
• ConsumerRationManagement
o Flirten moet subtiel
o Personalisatie/customisatie
• Verschil tussen traditionele en digitale marketing = permissie marketing, moet
toestemming hebben om nieuwsbrief te mogen sturen
• Monitoring: egile: goed prototype, AB testing
• Retentie conversie en task conversie
• Gebruikerseisen (accesibility, visualitatie) en bedrijfseisen (conversie, costomer
aquisition) → toepassen op site en app
• IoT = internet of things: zelfs koelkast is tegenwoordig een technologie

Voorbeeld tentamenvragen
• Geef 2 verschillende functies van cookies en pas dit toe op een voorbeeld product:
privacy gerelateerd.
o Data verzameling → segmentatietechnieken, targeting, tracking
• Leg uit wat zijn de 3 belangrijkste segmentatiecriteria, en hoe heb je die toegepast in
je groepsverslag
• Leg uit hoe je stap … van … hebt toegepast in je groepsverslag
• H4: Wat is het doel van een digitale marketing outdit (??) en waar moet het om gaan
o Monitoring, kijken of je digitale marketing goed is geweest → KPI’s, leading
en proactive
• Leg uit wat digital display advertising is en geef de voor- en nadelen en pas dit toe in
het volgende voorbeeld
• H6: a. en b.
o leg uit wat personalisatie is in digitale marketing context
o toepassen: pas personalisatie toe op het product iCup en geef 2 voorbeelden
waarbij je ingaat op individuele personalisatie of
groepsdifferentiatie/massacommunicatie
• H5: Ga in op de 4p’s en geef voor elke p aan wat het verschilt in digitale context.
• Hoe kijkt de econoom naar prijs in de marktingmix?
o Antwoord: hij kijkt naar vraag en aanbod
• Grote kans een vraag over verschillen in traditionele marketing en digitale marketing
in campagne planning (zie tabel)
10/11 vragen, per hoofdstuk 1 vraag, laatste vraag over groepsverslag

,Tips groepsopdracht
Duurdere versie, betere app, komt na een jaar
Dynamiek, het moet leven
Kleurtjes!
Product kopen op website, app zorgt voor verschillende versies, personalisatie

, College 1: Introducing digital marketing
Wat is digitale marketing?
Het bereiken van marketing doelstellingen door de toepassing van het internet en
gerelateerde digitale technologieën in combinatie met traditionele communicaties.

Hoe digitale marketing de algemene marketing heeft veranderd
Digitale / online marketing gaat over:
• Digitale devices
o Phone, TV, IoT, etc.
o IoT = internet of things, zoals Garming gekoppeld aan telefoon, koelkast,
thermometer, …
o Meestal wordt ziek zijn bepaald door symptomen, nu kan je via IoT alle
medische gegevens worden gevonden. Wijk jij als persoon af van de
stereotype IoT ingevulde digital twins?
• Digital platforms
o Facebook, Instagram, etc.
• Digital media
o E-mail, advertising, Zoekmachines, SN
• Digital data
o Profiling, privacy, wetgeving, etc.
• Digital technology
o Chat bots, Fashion apps, etc.
• Audiences
o Influencers, vloggers, peer (trust) group

API = Application program interface. Alles wat je op whatsapp doet wordt aan Facebook
doorgegeven.

Wat is digitale en multichannel marketing?
• Digitale marketing = achieving marketing objectives through digital media data and
technology
• Multichannel marketing = communicaties met de klant en product distributies
worden ondersteund door een combinatie van digitale en traditionele kanalen op
verschillende momenten in de klantlevenscyclus
o Online en offline contactmomenten die een koper tijdens het koopproces
heeft
o Tracking devices, API, alles wil je omzeilen

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukdegroot1. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.09. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

69052 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling

Class notes

Colleges Marketingcommunicatie & nieuwe media

Document information

Subjects

Written for

Seller

Reviews received

Content preview