Samenvatting Lijstje belangrijke begrippen Marketingcommunicatie & nieuwe media
6 views 0 purchase
Course
Marketingcommunicatie en Nieuwe media (825056B6)
Institution
Tilburg University (UVT)
In dit document staat een lijstje met alle belangrijke begrippen die belangrijk zijn voor het tentamen. Alle begrippen zijn uitgewerkt en opgesomd. Het is geen begrippenlijstje met uitleg van ieder begrip maar meer dan dat. Zie het als een samenvatting voor de toets.
Marketingcommunicatie &
Nieuwe Media
Tentamen lijstje
Anouk de Groot
Alle belangrijke dingen in één overzichtelijk lijstje.
IoT = internet of things: zelfs koelkast is tegenwoordig een technologie
API = application program interface, wat je op Whatsapp doet wordt aan Facebook
doorgegeven
Multichannel (combinatie verschillende communicatie kanalen, online en offline, op
verschillende momenten in de klantenlevenscyclus)/omnichannel
Digitale marketing kanalen
o Paid media
o Owned media
o Earned media
Digitale media kanalen
o Search marketing
o Sociale media marketing
o Interactieve ads
o Online PR
o Online partnership
o E-mail marketing
6I’tjes van digitale media
o Interactie
o Intelligentie (slimme consument! Push/pull)
o Individualisering (klantensegmentatie en targetten)
o Integratie
o Intermediatie
o Independence of location (global market)
KPI’s = key performance indicator
o SMART doelstellingen
Specifiek
Meetbaak
Actiegericht
Relevant
Tijd
Situatie analyse: intern (actoren) + extern (factoren: pestel)
o Interne situatie
3 micro-actoren: actoren doen iets
Consumenten: Segmentatie variabelen
o Demografisch (objectief): inkomen, geslacht, leeftijd,
opleiding, functie/beroep
, o Psychografisch (afgeleid): houdingen en overtuigingen
die van invloed kunnen zijn op het koopproces, zoals
sociale klasse, persoonlijkheid, levensstijl, enz.
o Gedrag: fasen in het aankoopproces, informatie
behoeften, online koopgedrag
Functies van cookies voorkeuren kopers
vaststellen/mindere privacy meer
personalisatie
Wat ik vanavond zou willen kopen, behoeftes
creëren
Tussenpersonen en leveranciers
Concurrenten: Porter 5 krachtenmodel: niet verwarren met
kansen en bedreigingen!
o Macht van consumenten
o Macht van leveranciers
o Alternatieve producten
o Mogelijke toetreders
o Huidige concurrentie
Competitive edge: belangrijk om je te kunnen
onderscheiden, concurrentie voordeel,
concurrent is 1 klik verwijderd
o Externe situatie
Macro-factoren 6: factoren spelen mee, PESTEL-model
Politieke factoren
Economische factoren
Sociale factoren
Technologische factoren
Milieufactoren
Legale factoren
Digitale marketing strategie, wordt bepaald door
o SWOT-analyse (Sterktes en Zwaktes van product, Kansen en Bedreigingen van
markt)
o Aan de hand van slotanalyse in confrontatiematrix strategie kiezen:
Kansen + sterktes = aanvallende strategie
Kansen + zwaktes -> sterker worden = aanvallende strategie
Bedreigingen + sterktes = verdedigende strategie
Bedreigingen + zwaktes -> sterker worden = verdedigende strategie
Marketing doelstellingen, wat willen we bereiken?
o Visie en doelen van digitale marketing: 5 S’en
Sell - meer verkopen
Serve - meer voordelen voor klanten bieden, meer waarde
Speak - dichterbij klanten staan
Save - kosten besparen
Sizzle - online uitbreiding
o Te bereiken voordelen van digitale marketing
Directe voordelen: nieuwe klanten, bestaande klanten, nieuwe
markten, kostenbesparing
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anoukdegroot1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.06. You're not tied to anything after your purchase.
