Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief
Samenvatting voor de toets Cross Cultural Management. Deze samenvatting is gemaakt met behulp van het boek Culturele waarden en communicatie en de Powerpoints van de lessen.
Samenvatting Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief crosscultural management
All for this textbook (1)
Written for
Hogeschool InHolland (InHolland)
Business Studies
Cross cultural management
All documents for this subject (28)
4
reviews
By: Jobkeizer • 5 year ago
By: frenselstefania • 7 year ago
By: mickealvrijenhoek • 8 year ago
Translated by Google
Good summary but many sloppy spelling
By: amtrawicka • 8 year ago
Seller
Follow
nienkevdM
Reviews received
Content preview
Cross Cultural Management Samenvatting
Hoofdstuk 1: Interculturele communicatie
Cultuur (grote C) kunst, wetenschap, onderwijs
cultuur (kleine c) De collectieve programmering van de menselijke geest die de
leden van één groep mensen onderscheidt van die van andere groepen. (Hofstede)
Nature aangeboren
Nurture aangeleerd
Symbool vlag ( nagels), kleding, taalgebruik, gebaren, voedsel en drank.
Helden Geschiedenis personen, zangers, tv- presentatoren, sportmensen, strip
figuren.
Rituelen handelingen die technisch gesproken niet strikt noodzakelijk zijn, maar die
voor leden van een cultuur essentieel zijn. Bijv. vieren van een verjaardag, vieren van
feestdagen etc.
Waarden Bepalen wat goed en wat niet goed is, wat mag en wat niet mag: Het is de
manier van denken en de visie op de wereld die bij de cultuur hoort.
Cultuurverschillen vinden we tussen:
o Landen
o Regio’s
o Etnische groepen
o Seksen
o Generaties
o Sociale klassen
o Organisaties
o Gezinnen
Adaptie Culturen nemen elkaars gewoonten, rituelen en symbolen over.
Communicatie:
- Een zender : Iemand die een boodschap in de vorm van tekens verstuurt.
- Een ontvanger : Iemand die de tekens interpreteert en daaruit een boodschap
afleidt.
Communicatie verloopt effectiever naarmate de interpretatie die de ontvanger aan de
boodschap geeft, meer lijkt op de bedoeling die de zender met die boodschap had.
1
,Communicatiemodel van Shannon en Weaver (1949)
Problemen
volgens Shannon en Weaver:
- Technische transmissie (Bijv. ruis van de telefoonlijn)
- Repertorium A overlapt niet met B ( De ontvanger kent aan de code een andere
betekenis toe dan dat de zender bedoelt)
Andere problemen :
- Eenrichtingsverkeer (geen feedback)
- Context en situatie
- Non- verbale informatie
Deel van het Communicatiemodel van Targowski & Bowman (1988)
2
,Verbeteringen vergeleken met Shannon & Weaver:
- Geen eenrichtingsverkeer
- Kennis van buitenwereld speelt rol bij interpretatie uitingen
- Non- verbale communicatie zit er in
- Multi- lagendeel
Multilagen deel van communicatiemodel van Targowski & Bowman (1988)
Fysische link Fysische
aspecten worden gebruikt
om de boodschap over te
brengen. Zender en
ontvanger moeten op de een
of andere manier contact
hebben om te
communiceren. Dit kan Face-
to- face communicatie zijn,
maar ook via papier,
telefoon, enz.
Systeemlink
geschiktheid van het
systeem om de boodschap
over te brengen.
Toehoorderslink Hebben
zender en ontvanger de
juiste opvatting over elkaar
en komen ze over zoals zij
bedoelen?
Sessielink Wordt de
boodschap op dezelfde tijd
en in dezelfde
omstandigheden verzonden
en ontvangen?
Omgevingslink In welke omgeving wordt de boodschap overgebracht? Wordt die
omgeving door de zender en ontvanger op dezelfde wijze ervaren?
Functies- en statuslink Hebben zender en ontvanger dezelfde ideeën over hun eigen
functie en status?
Symbolenlink Worden de symbolen die de zender gebruikt door de ontvanger op
dezelfde wijze geïnterpreteerd als de zender bedoeld?
Gedragslink Interpreteert de ontvanger de communicatie zoals de zender bedoelt?
Waardenlink Hebben zender en ontvanger dezelfde waarden?
Opslaan/ terughalen link Hoe wordt de communicatie beïnvloed door vorige
ervaringen van de zender en ontvanger?
Intra- cultureel onderzoek Onderzoek binnen één cultuur.
Cross- cultureel onderzoek Hetzelfde onderzoek binnen verschillende culturen.
Intercultureel onderzoek Wat er gebeurt als mensen uit verschillende culturen met
elkaar communiceren.
3
, Hoofdstuk 2: Culturen categoriseren: Basiswaarden
Antropologie
- Kluckhohn & Strodtbeck
- Edward T. Hall
Sociale psychologie
- Geert Hofstede
- Shalom H. Schwartz
Toepassingen door managementdeskundigen
- Fons Trompenaars
- David Pinto
Theorie Kluckhohn & Strodtbeck
Hun theorie is gebaseerd op drie veronderstellingen:
Er is een beperkt aantal problemen dat alle mensen overal ter wereld en in alle
tijden hebben en waarvoor iedereen een oplossing moet vinden.
Er is een beperkt aantal mogelijkheden om die problemen op te lossen
( waardeoriëntaties).
Alle mogelijke waardeoriëntatie zijn in alle maatschappijen en in alle tijden
aanwezig maar maatschappijen verschillen in keuze die hun voorkeur geeft.
Uitgangspunten van Kluckhohn & Strodtbeck
- Aandacht voor waardeoriëntatie van groep en individu.
- De principes die ons gedrag leiden worden bepaald door een samenspel van drie
componenten:
o Cognitief Hoe we denken ( content)
o Directief Biologisch predispositie (direction)
o Affectief Hoe we ons voelen (direction)
Basiswaarden volgens Kluckhohn & Strodtbeck (1961)
Basiswaarde Fijnmazig Middenmazig Grafmazig
Mazigheid van Afrika, Azië Latijns- Amerika, Noord- Amerika,
verschillende Zuid- Europa, Oost- Noordwest- Europa,
culturen volgens Europa Australië
Pinto →
Wat is de natuur van De mens is van De mens is van De mens is van
de mens? nature slecht nature een nature goed
mengeling van
slecht en goed
Wat is de relatie van De mens leeft in Er zijn De mens is een
mens tot mens? groepen en groepsbelangen en onafhankelijk
hiërarchische individuele individu
verhoudingen zijn belangen
normaal
Wat is de drijfveer Werken om te leven Worden: Leven om te
van menselijk zijn relaties ontwikkelen van het werken: doen
handelen? belangrijker dan zelf presteren
presteren? belangrijke dan
relatie
Welke opvatting Ruimte is meestal Er is een balans Veel ruimte is privé
heeft de mens over openbaar: weinig tussen privé en
de ruimte om hem ruimte voor jezelf openbare ruimte
heen?
Welke tijdoriëntatie Heden en verleden Heden is belangrijk Heden en toekomst
heeft de mens? zijn belangrijk zijn belangrijk
Wat is de relatie van De mens is De mens leeft in De mens is meester
de mens tot de ondergeschikt aan harmonie met de over de natuur
natuur en het de natuur en het natuur
bovennatuurlijke? bovennatuurlijke
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nienkevdM. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.41. You're not tied to anything after your purchase.
