samenvatting lessen en leerpad strategisch management. Gegeven door Karen Van Bastelaere in de richting rechtspraktijk.
boek: Strategisch performance management - ISBN: 978-94-014-1854-6
Ik leerde voor het examen enkel deze samenvatting en behaalde in 1e zit 12/20.
2 Waar willen we heen? Missie, visie, doelstellingen, bedrijfscultuur.................................... 9
2.1 Situering in de cursus ................................................................................................................. 9
2.2 Visie .......................................................................................................................................... 10
2.3 Missie ........................................................................................................................................ 11
2.3.1 Verschil missie en visie ............................................................................................................. 16
2.4 Doelstellingen ........................................................................................................................... 16
2.4.1 Soorten doelstellingen.............................................................................................................. 17
2.4.2 Kenmerken van een goede doelstelling ................................................................................... 18
2.4.3 Gevaren en beperkingen .......................................................................................................... 20
2.4.4 Kritieke succes factoren (KSF)................................................................................................... 20
2.5 organisatiecultuur .................................................................................................................... 21
2.5.1 Soorten organisatiecultuur ....................................................................................................... 22
2.5.2 Functies van een organisatiecultuur ........................................................................................ 23
2.5.3 Organisatiecultuur volgens Sanders en Neuijen ...................................................................... 23
2.5.4 Samengevat .............................................................................................................................. 27
3 waar moeten we heen? .................................................................................................. 28
3.1 De omgeving ............................................................................................................................. 28
3.2 Algemene of macro-omgeving ................................................................................................. 29
3.3 De specifieke of taakomgeving ................................................................................................. 34
3.3.1 Analyse van de bedrijfstak/sector ............................................................................................ 34
3.3.2 Analyse van de stakeholders .................................................................................................... 38
3.3.3 Analyse van de klantenwaarde................................................................................................. 45
3.4 kansen en bedreigingen ........................................................................................................... 48
4 Waar kunnen we heen? .................................................................................................. 48
4.1 Situering in de cursus ............................................................................................................... 48
4.2 competentiedenken ................................................................................................................. 48
4.3 Activiteiten van de organisatie: waardeketen Porter .............................................................. 49
4.4 Middelen van de organisatie: indeling Houthoofd................................................................... 50
4.5 Kerncompetenties van de organisatie ...................................................................................... 52
4.6 Externe competentie opbouw door samenwerking................................................................. 54
4.6.1 Enkele vormen .......................................................................................................................... 54
4.6.2 Strategische doelstellingen voor samenwerking...................................................................... 58
4.6.3 Integratie .................................................................................................................................. 58
5 naar een duurzaam evenwicht – strategieën ................................................................... 63
5.1 Situering in de cursus ............................................................................................................... 63
5.2 De SWOT en confrontatiematrix .............................................................................................. 64
5.3 Concurrentievoordeel – voorwaarde en mechanismen........................................................... 68
5.3.1 concurrentievoordeel ............................................................................................................... 68
5.3.2 concurrentievoorwaarde .......................................................................................................... 68
5.3.3 Verdedigbaar concurrentievoordeel ........................................................................................ 69
5.3.4 Concurrentiemechanismen ...................................................................................................... 70
5.3.5 Verdedigingsmechanismen ...................................................................................................... 73
5.3.6 Strategische modellen als hulpmiddel ..................................................................................... 74
5.4 Groeimatrix van Ansoff............................................................................................................. 74
5.4.1 Groeimatrix van Ansoff............................................................................................................. 74
5.4.2 Martpenetratie ......................................................................................................................... 75
5.4.3 Martkontwikkeling ................................................................................................................... 76
5.4.4 Productontwikkeling................................................................................................................. 76
5.4.5 Diversificatie ............................................................................................................................. 77
5.5 Generieke strategieën van Porter ............................................................................................ 77
5.5.1 Generieke strategieën van Porter ............................................................................................ 77
5.5.2 Algemene kostenleiderschap ................................................................................................... 78
5.5.3 Algemene differentiatie............................................................................................................ 79
5.5.4 Focusstrategie .......................................................................................................................... 80
5.5.5 Stuck-in-the-middle .................................................................................................................. 81
5.5.6 Ambidextrous organization ...................................................................................................... 82
5.6 Waardedisiplines van Treacy en Wiersema ............................................................................. 82
5.6.1 Waardedisciplines van Treacy en Wiersema ............................................................................ 82
5.6.2 Operationele excellentie .......................................................................................................... 84
5.6.3 Productieleiderschap ................................................................................................................ 84
5.6.4 Klantenintimiteit ....................................................................................................................... 85
5.7 Radicale innovatie van Kim en Mauborgne .............................................................................. 85
5.8 Evaluatie van een strategische keuze ....................................................................................... 86
6 Duurzaamheid en strategie ............................................................................................. 87
6.1 inleiding .................................................................................................................................... 87
6.2 Duurzaamheid – What’s in a name? ........................................................................................ 87
6.2.1 Duurzaamheid & MVO.............................................................................................................. 87
6.2.2 Van Brundtland tot SDG’s ......................................................................................................... 87
6.2.3 ISO26000 – Maatschappelijk verantwoord ondernemen: ....................................................... 87
6.2.4 Triple P Bottom Line (de 3P’s) - 1997 ....................................................................................... 88
6.2.5 Millenium Development Goals (MDG’s) - 2000........................................................................ 88
6.2.6 Sustainable Development Goals (SDG’s) – 2015 ...................................................................... 89
6.3 Verandering in mindset ............................................................................................................ 89
6.4 De P van Planet ......................................................................................................................... 90
6.5 Duurzaam ondernemen: Invalshoeken in de praktijk .............................................................. 90
6.6 Nieuwe businessmodellen........................................................................................................ 90
6.7 Duurzaamheid in de strategie .................................................................................................. 92
6.8 Beste practices.......................................................................................................................... 92
6.9 Meten is weten ......................................................................................................................... 92
,7 hoe de strategische kloof overbruggen ............................................................................ 93
7.1 Situering in de cursus ............................................................................................................... 93
7.2 Strategische kloof ..................................................................................................................... 93
7.3 Balanced scorecard theorie ...................................................................................................... 94
7.4 Kritische succesfactoren (KSF’s) ............................................................................................... 98
7.5 Strategiekaart ........................................................................................................................... 99
7.6 Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI) ........................................................................................ 100
7.7 Targets en acties ..................................................................................................................... 103
7.8 Van KSF naar strategiekaart naar balanced scorecard ........................................................... 105
7.9 Hoe beginnen we daar nu aan? .............................................................................................. 109
8 business modeling .........................................................................................................112
8.1 Situering in de cursus ............................................................................................................. 112
8.1.1 De continuïteitskring .............................................................................................................. 112
8.2 Business modeling .................................................................................................................. 112
8.3 Business model canvas (BMC) ................................................................................................ 114
8.3.1 Business model canvas ........................................................................................................... 114
8.3.2 Klantsegmenten...................................................................................................................... 115
8.3.3 Waardeproportie .................................................................................................................... 116
8.3.4 Kanalen ................................................................................................................................... 116
8.3.5 Klantenrelaties........................................................................................................................ 117
8.3.6 Inkomenstromen .................................................................................................................... 117
8.3.7 Key resources.......................................................................................................................... 118
8.3.8 Kernactiviteiter ....................................................................................................................... 118
8.3.9 Key partners............................................................................................................................ 119
8.3.10 Kostenstructuren .................................................................................................................... 119
8.3.11 Voorbeelden ........................................................................................................................... 120
8.4 Flourishing Busioness Canvas ................................................................................................. 121
8.4.1 Flourishing business canvas.................................................................................................... 121
8.4.2 De context .............................................................................................................................. 122
8.4.3 De perspectieven .................................................................................................................... 123
8.4.4 Wat is uniek en wat is gedeeld ............................................................................................... 123
8.4.5 Identificeer van gedeeld is...................................................................................................... 124
8.4.6 De doelen................................................................................................................................ 125
8.4.7 FBC versus BMC ...................................................................................................................... 125
8.4.8 Voorbeelden ........................................................................................................................... 126
,1 INTRO STRATEGISCH MANAGEMENT
1.1 INLEIDING
• PowerPoint vormen basis voor studeren (boek is ter verduidelijking)
• Inhoudelijke vragen via teams
• Persoonlijke vragen: karen.vanbastelaere@hogent.be
• Online les: leerpad
• Examens
- 80 procent binnen examenperiode
- 20 procent buiten examenperiode -> workshops
- Examenvragen
Casus
Modellen
Toepassing 1.1
Opgave: Bekijk de logo’s op de volgende slides
• Over welke sector gaat het?
• Hoe onderscheiden deze bedrijven zich van elkaar?
• Wat zal de komst van nieuwe speler op de markt betekenen?
Conclusies
• Het gaat over fast fashion
- = veel collecties wisselen + vaste productielijnen
- vb.: Jbc, Primark, Inditex is moederbedrijf van Zara, H&M, C&A
• Juridisch advies
- Richten op de klant. Vb.: kleding online, dan gaat u juridisch advies anders zijn, dan
een winkel die enkel fysiek verkoopt.
• Onderscheiden en kijken naar andere winkels?
- ZEB respecteert sperperiode niet, dit heeft ervoor gezorgd dat meerdere ketens dit
gaan toepassen
- T2: vintage tweedehands -> dit heeft ervoor gezorgd dat meer ketens duurzame
kleding gaan aanbieden
- Hoe dan onderscheiden? -> keuzes maken om anders te zijn -> spelen in op andere
noden vb.: Primark voor goedkope stuks
1.2 DEFINITE STRATEGISCH MANAGEMENT
Strategisch Management =
• het geheel van processen gericht op het opsporen,
• (h)erkennen en het ontwikkelen van mogelijkheden en
• kansen voor waardecreatie (voor de klanten) en
• waardedistributie (naar alle betrokkenen bij de onderneming) en
• dit op een systematische en herhaalbare wijze.
Pagina 1 van 129
,➔ Je moet evenwicht tussen top-down ontwikkelen en bottom-up ontdekken
1.3 DOEL STRATEGISCH MANAGEMENT
= het tot stand brengen van continuïteit
Belangrijk: Wanneer is een bedrijf goed? -> winst niet (indicatie van het verleden)
➔ Wel: het tot stand brengen van continuïteit -> op de toekomst gericht, je blijft bestaan als bedrijf
1.4 DE CONTINUÏTEITSKRING
➔ het is een gesloten kring, waarin elk element tegelijk oorzaak en gevolg is
➔ geen begin- en geen eindpunt
Verschillende stappen ontleden van de continuïteitskring
Pagina 2 van 129
,1.4.1 STAP 1: CREATIE VAN KLANTWAARDE
Waardecreatie
= het proces van het creëren van waarde voor de klant
➔ wat is van waarde voor de klant?
= producten of diensten of de wijze waarop deze producten of diensten worden ontworpen,
ontwikkeld, geproduceerd en aangeboden, hebben waarde voor de klant als ze in
overeenstemming zijn met zijn behoeften en wensen
Hoe bepaal je waarde voor de klant? -> stappen
1. inschatten klantenbehoefte
2. inschatten wensen
3. creëren producten en
diensten
4. realiseren producten en
diensten
5. aanbieden aan klant
inschatten klantenbehoefte:
➔ Behoeften van de klant = ervaren tekorten of te bereiken doelen die de klant wil bereiken
➔ Vb. honger, dorst, behoefte aan ontspanning, behoefte aan verplaatsing, ..
Pagina 3 van 129
,Het verschil tussen behoeften kan opgesplitst worden, vb. door middel van de piramide van Maslow:
Inschatten wensen (of preferenties):
➔ Wensen van de klant = specifieke vereisten van de klant bij het bevredigen van zijn
behoeften = preferenties of voorkeuren
➔ Waarom koopt een klant bij u?
➔ Welke concrete wensen zijn van belang?
Vb.: De behoefte aan verplaatsing kan ingevuld worden door andere wensen:
- Fiets
- Elektrische fiets
- Auto
- Trein
OEF: afbeeldingen bekijken en zeggen welke behoefte er is
• Behoefte aan voeding
• Behoefte aan vervoer, transport
• Behoefte aan wonen, huisvesting
• Behoefte aan onderwijs
• Behoefte aan cultuur, sociale activiteiten (ontstaan na corona)
• Behoefte aan sociaal contact
Toepassing 1.2
Opgave: bekijk de advertenties van volgende bedrijven
• Op welke behoeften/specifieke wensen spelen deze bedrijven in volgens de advertenties?
• Ligt dit in lijn met de antwoorden in die je eerder gaf in Toepassing 1.1?
• Welke veranderingen verwacht je door de komst van Shein/Instagrammerken op de markt? -
> ook werken met
- Influencers
- Prijzen laten zakken
- Steeds meer online aanbieden
Pagina 4 van 129
,OPM: basisbehoefte blijft hetzelfde (=behoefte aan kleding), maar wensen zijn anders
Conclusie: creatie van klantenwaarde kan leiden tot ondernemingswaarde, MAAR kan de
onderneming zich die waarde toe-eigenen?
➔ Ondernemingswaarde = omzet, winst, cashflow, beurskoers van het aandeel, rendement op
geïnvesteerd vermogen,..
Pagina 5 van 129
, Stellingen ter oefening:
• Een onderneming die winst maakt heeft een goede strategie? Neen, winst is representatie
van verleden, wil niet zeggen dat je vandaag nog goed bezig bent
• Waardecreatie voor onderneming = winst? Er zijn ook niet-financiële zaken die waarde
brengen.
• Strategie gaat niet alleen over winst maken, maar ook over het uitbesteden van gemaakte
winst?
1.4.3 STAP 3: WAARDE DISTRIBUTIE
Voorbeelden
• Uitkeren van dividenden
• Leveranciers sneller betalen (dan nodig)
• Innoveren in nieuwe producten
• Verbeteren van de productkwaliteit zodat de klant er beter van wordt
• Investeren in het verminderen van het energieverbruik
• Opleidingen voor medewerkers
• Veiliger maken van de arbeidsomstandigheden
• Opbouwen van vertrouwen met en door de media
Pagina 6 van 129
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rechtenstudent011. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.18. You're not tied to anything after your purchase.
