Class notes
Samenvatting hoofdstuk 8: de P van product en productmanagement
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting hoofdstuk 8: de P van product en productmanagement
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
elsajrs
Content preview
H8- DE P VAN PRODUCT EN PRODUCTMANAGEMENT1. P VAN PRODUCT
Þ Product -> fysieke termen: auto, stoel, boek.
Þ Product = ook diensten: bank, reis organiseren en concerten.
Þ Product = organisaties: Greenpeace, Rode Kruis en 11.11.11.
Þ Product = ideeën: autogordel dragen, milieuzorg (beïnvloeding gedrag).
PRODUCT = KERN VAN ONDERNEMEN
=> een verband tussen de behoefte van de consument en de bestaansreden van de
onderneming.
PRODUCTBELEID = invullen van wensen en behoeften + beslist over:
• Producteigenschappen en –kenmerken
• Merkkeuze
• Productdesign
• Ondersteunende dienstverlening
• Opbouw assortiment
1.1 HET PRODUCTCONCEPT
INSTRUMENTELE FUNCTIE:
BV: een pijn schrijdt, een auto rijdt en zeep maakt schoon.
EXPRESSIEVE FUNCTIE:
BV: een Mont Blanc-pen en een Bic-pen hebben dezelfde
instrumentele functie maar niet dezelfde betekenis voor de
bezitter => design, stijl en gevoerd reclame.
BEIDEN:
Fysieke producten en diensten worden gemengd => KIA: auto
(instrumentele functie) + 7 jaar garantie (expressieve functie).
, HET PRODUCTCONCEPT- TOTAALPRODUCT (3 NIVEAUS)
KERN: KALE • Wat koopt de consument?
PRODUCT • Een behoefte, verlaging of wens van de koper.
BV: Iemand wil gaatjes om een schilderij op te hangen => het
interieur word mooier.
TASTBARE BV:
PRODUCT Þ Verpakking, kwaliteit, merknaam.
Þ Producteigenschappen, stijlkenmerken
Þ Herkenbaarheid, zichtbaar en voelbaar.
TOTAALPRODUCT • Alle niet-tastbare elementen
• Service-na-verkoop, garanties, kredietverlening...
TOTAALPRODUCT en TOTAALCONCEPT => opportuniteiten voor waard verhoging.
“Concurrentie is niet tussen producten die men in een fabriek maakt, maar concurrentie
speelt op het vlak van alles wat er daarna wordt aan toegevoegd.”
AUGMENTED PRODUCTCONCEPT:
BRAND EQUITY = verwijst naar de totaalervaring en wat het merk betekent in de perceptie
van de koper.
PERCEIVED QUALITY = dienstverlening of service. Regelmatig na gaan of de onderneming op
vlak van service, klantenopvang, klantenbehandeling, offtenaanvragen en
contractmogelijkheden goed gaat.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elsajrs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.06. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
79271 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now