100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Communicatie en Onderzoek samenvatting $8.79
Add to cart

Summary

Communicatie en Onderzoek samenvatting

 44 views  3 purchases
  • Course
  • Institution

Samenvatting van 45 pagina's voor het vak communicatie en onderzoek aan de VIVES

Preview 4 out of 45  pages

  • December 25, 2022
  • 45
  • 2021/2022
  • Summary
avatar-seller
Communicatie en onderzoek
Hoofdstuk 1: wat is efficiënte communicatie

= eigen aan de mens, niet communiceren is onmogelijk

= meer dan enkel spreken en schrijven: ook als je niets zegt of doet, druk je een boodschap uit

= het scheppen van een gemeenschappelijke betekenis

= uitwisseling van symbolische informatie, die plaatsvindt tussen mensen die zich bewust zijn van
elkaars aanwezigheid

= bewust of onbewust



Het communicatiemodel




Wie iets meedeelt, van wie? à De
zender

Wie iets ontvangt, voor wie? à de ontvanger

Wat iemand meedeelt à de boodschap

De ‘taal’, vorm waarin iets wordt gecodeerd à de code

Hoe iets wordt gezegd à uitingsvorm

Transportkanaal van de communicatie à medium

De reden om een boodschap te versturen à bedoeling

Het geheel van de cultuur, opvoeding, opleiding, voorkennis van de betrokkenen à context

Reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender à feedback

,Interfererende elementen die zorgen dat de boodschap niet overkomt zoals bedoeld à ruis

Zender en ontvanger


Tijdens een gesprek worden telkens functies tussen beide partijen gewisseld

Belangrijk: af en toe nagaan of ontvanger de boodschap heeft begrepen

 Korte vragen stellen



Feedback


Je verwacht tijdens een gesprek dus een reactie à zelf als de luisteraar niet reageert is het ook een
vorm van feedback

- Verbaal = met woorden
- Non-verbaal = zonder woorden



Code


De boodschap heeft een bepaalde code, waarvan de zender veronderstelt dat de zender het begrijpt

- De taal

Kan vaak moeilijk zijn bij interculturele contacten, omdat gebaren soms andere betekenissen hebben
in andere culturen



Uitingsvorm


Zender kiest er niet enkel voor wat hij zegt, maar ook hoe hij het zegt

- Kordaat
- Vriendelijk
- Aanvallend
- Agressief

Informeel: een vertrouwelijke toon

Formeel: afstandelijker

 Gebruik formeel en informeel heet het register



Medium


= het transportkanaal van de communicatie

,Keuze medium bepaald vaak het succes van de communicatie

Synchroon: direct contact (vb: via de telefoon)

Asynchroon: indirect contact (vb: email)

 Medium kiezen op basis van de boodschap



De bedoeling


= de reden om een boodschap te versturen à moet begrepen worden door de ontvanger

Doelen van zakelijke communicatie

- Informeren
- Overtuigen
- Aansporen



Referentiekader/ context


Goede communicatie kan enkel plaatsvinden als zender en ontvanger over dezelfde voorkennis
beschikken

- Cultuur
- Tijd en ruimte
- Opvoeding
- Opleiding
- Religie
- Leefomgeving
- Geslacht

Hoe meer referentiekader verschilt, hoe moeilijker de communicatie



Ruis


= wanneer er communicatieproblemen ontstaan

 Elementen die de communicatie tussen zender en ontvanger negatief beïnvloeden



Interne ruis: oorzaak vindt zich binnen het communicatieproces

- Oorzaak zender
- Oorzaak ontvanger



Externe ruis: oorzaak vindt plaats buiten het communicatieproces

, 4 functies/ aspecten van communicatie

Het communicatiemodel omvat 4 functies

1. De appellerende functie
2. De zakelijke functie
3. De relationele functie
4. De expressieve functie



De appellerende functie


= het doel van de communicatie



Zender moet voor de communicatie doel goed bepalen en vaak ook verwoorden

 Bepaalt een groot deel van de inhoud van de boodschap



Belangrijk: doelanalyse

- Wat is de aanleiding
- Wat is het onderwerp
- Wat is mijn doel
- Hoe verwoord ik mijn doel
- Hoe bereik ik mijn doel



De zakelijke functie


= de zakelijke inhoud, grotendeels bepaald door het doel van de communicatie

= ontvanger heeft de juiste informatie nodig om op een correcte manier te reageren



De relationele functie


= de relatie zender-ontvanger bepaalt in grote mate de stijl en toon die de zender gebruikt

= de stijl en toon kunnen ook bepaald worden door de relatie die je wilt hebben met de ontvanger

Formeel ó informeel

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joycetilmans1702. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $8.79. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

52510 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$8.79  3x  sold
  • (0)
Add to cart
Added