Non Profit Communication Challenges
Praktisch
Evaluatie:
● 50% schriftelijk examen
● 35% groepspaper
● 15% presentatie
Leerstof
● ppt’s
● inhoud gastcolleges
● extra artikels en documenten op Digitap
Drie delen:
1. Thema’s
2. Gastcolleges
3. Paper & presentatie
Praktisch 1
Eigenheid van non-profitsector (thema 1) 4
Hoofdstuk 1: Overheid 4
Inleiding 4
Actoren 4
Uitdagingen 5
Hoofdstuk 2: Social Profit (SPO) 6
Definitie 6
Actoren 7
Verso 7
NGO’s 8
Definitie 8
Beschouwingen 8
Werkwijze 8
Financiering 9
Uitdagingen 9
Solidariteitsprijs De Standaard 9
Social profit: vrijwilligerswerk (thema 2) 11
Algemeen 11
Markante cijfers over vrijwilligerswerk in België 11
Wetgeving i.v.m. vrijwilligerswerk 12
Federale vrijwilligerswet 12
Mag iedereen vrijwilligen? 12
, Wat is een vrijwilliger? 13
Waar kan je vrijwilligen? 13
Ben je verzekerd als vrijwilliger? 13
Wat als je kosten maakt als vrijwilliger? 13
Vlaams decreet 14
Rekruteren van vrijwilligers 14
Rekruteren van vrijwilligers via een wervingscampagne 15
Waarom wel vrijwilligen? 15
Waarom niet vrijwilligen? 15
Waarom niet meer vrijwilligen? 15
Wervingscampagne: stappenplan 16
Algemene tips 16
10 stappen van het stappenplan 16
Wervingscampagne: wervingsmethodes 17
12 communicatietips 17
9 methodes om te werven / de tools 18
Motiveren van vrijwilligers 18
Social profit: fondsenwerving (thema 3) 19
Probleemstelling 19
Definitie 19
Wettelijke en ethische kwesties 19
Geefgedrag 20
15 fondsenwervingskanalen 21
!!! Prospectie / Fidelisering donateurs 22
!!! Effectiviteit fondsenwervingskanalen 23
Knelpunten 23
Gedragsverandering: sociale marketing (thema 4) 24
Definitie 24
Kernprincipes 24
Werkterrein van de sociale marketeer 26
Prijs 27
Geldelijke kosten 27
Direct te betalen kosten 27
Indirect te betalen kosten 27
Opportuniteitskosten 27
Niet-geldelijke kosten 27
Inzet en moeite 27
Tijd 27
Negatieve gevoelens en emoties 28
Negatieve fysieke gewaarwordingen 28
Prijsstrategieën 28
Reduceren van de geldelijke kosten voor de doelgroep 28
Reduceren van de niet-geldelijke kosten voor de doelgroep 28
, Benadrukken van de lagere kosten of de besparing in vergelijking met het
concurrerende gedrag 28
Plaats 29
Bereikbaarheid van de locatie 29
Openingsuren van de locatie 29
Sfeer van de locatie 29
Aanwezigheid van beïnvloeders op de locatie 29
Minder aantrekkelijk maken van de locatie van het ongewenste gedrag 30
Overheid: citymarketing (thema 5) 31
Overheid: infrastructuurcommunicatie (thema 6) 33
Overheids- en bedrijfscommunicatie 33
Perswoordvoering 33
Pers- en crisiscommunicatie 33
Sociale media en videocommunicatie 34
Pers- en communicatiecampagnes 34
Besluit: tips en levenslessen 34
Overheid: heerlijk helder communiceren (thema 7) 35
Sociaal wonen 35
Inschrijvingsvoorwaarden 35
Financiering 35
Organisatie 35
Communicatie 35
Geletterdheid 35
Digitalisering 36
Klare taal bij Woonhaven 36
Problemen schriftelijk taalgebruik 36
Tips mondeling taalgebruik 36
10 geboden van communicatie bij Woonhaven 37
, Deel 1: thema’s
Eigenheid van non-profitsector (thema 1)
Non profit bestaat uit de overheid enerzijds en de Social Profit anderzijds.
Hoofdstuk 1: Overheid
Inleiding
Overheidscommunicatie is elke boodschap, bestemd voor het publiek of delen ervan, die
uitgaat van overheidsinstanties, ongeacht wat de doelstellingen ervan zijn en de kanalen die
ervoor worden gebruikt.
!!! Er wordt een onderscheid gemaakt tussen politieke communicatie en
overheidscommunicatie:
- Pol.comm. = vanuit de partij of een politici zelf
- Overh.comm. = communicatie i.v.m. het beleid, bv. belastinggeld → dient om te
communiceren naar de bevolking.
Het Vlaamse Bestuursdecreet bepaalt hoe de overheid kan communiceren en wat ze
moeten doen.
Er is in België/Vlaanderen een professionalisering van de overheidscommunicatie aan de
gang → bv. vereniging van overheidscomm. (Kortom vzw), overheidscomm. in het
onderwijscurriculum,...
De communicatie verschilt afhankelijk van de overheidsdienst → bv. FOD Sociale Zekerheid
zal meer met de bevolking communiceren dan FOD Defensie → Defensie kan een
opendeurdag organiseren om te rekruteren, maar houdt zich in het algemeen vooral bezig
met geheime informatie.
Actoren
6 actoren:
(1) Overheid = alle instellingen van de drie grondwettelijk bepaalde machten (wetgevende,
uitvoerende en rechterlijke macht).
(2) Autonome overheidsbedrijven = bedrijven die door de overheid zijn opgericht om een
universele dienstverlening aan de hele bevolking te kunnen aanbieden in een vrijgemaakte
markt en waarvan de overheid meer dan 50% van de aandelen bezit
(=meerderheidsaandeelhouder).
● ze staan onder de bevoegdheid van de relevante minister.
● opdrachten worden beschreven in een beheerscontract dat tussen de Staat en het
overheidsbedrijf wordt afgesloten.
Praktisch
Evaluatie:
● 50% schriftelijk examen
● 35% groepspaper
● 15% presentatie
Leerstof
● ppt’s
● inhoud gastcolleges
● extra artikels en documenten op Digitap
Drie delen:
1. Thema’s
2. Gastcolleges
3. Paper & presentatie
Praktisch 1
Eigenheid van non-profitsector (thema 1) 4
Hoofdstuk 1: Overheid 4
Inleiding 4
Actoren 4
Uitdagingen 5
Hoofdstuk 2: Social Profit (SPO) 6
Definitie 6
Actoren 7
Verso 7
NGO’s 8
Definitie 8
Beschouwingen 8
Werkwijze 8
Financiering 9
Uitdagingen 9
Solidariteitsprijs De Standaard 9
Social profit: vrijwilligerswerk (thema 2) 11
Algemeen 11
Markante cijfers over vrijwilligerswerk in België 11
Wetgeving i.v.m. vrijwilligerswerk 12
Federale vrijwilligerswet 12
Mag iedereen vrijwilligen? 12
, Wat is een vrijwilliger? 13
Waar kan je vrijwilligen? 13
Ben je verzekerd als vrijwilliger? 13
Wat als je kosten maakt als vrijwilliger? 13
Vlaams decreet 14
Rekruteren van vrijwilligers 14
Rekruteren van vrijwilligers via een wervingscampagne 15
Waarom wel vrijwilligen? 15
Waarom niet vrijwilligen? 15
Waarom niet meer vrijwilligen? 15
Wervingscampagne: stappenplan 16
Algemene tips 16
10 stappen van het stappenplan 16
Wervingscampagne: wervingsmethodes 17
12 communicatietips 17
9 methodes om te werven / de tools 18
Motiveren van vrijwilligers 18
Social profit: fondsenwerving (thema 3) 19
Probleemstelling 19
Definitie 19
Wettelijke en ethische kwesties 19
Geefgedrag 20
15 fondsenwervingskanalen 21
!!! Prospectie / Fidelisering donateurs 22
!!! Effectiviteit fondsenwervingskanalen 23
Knelpunten 23
Gedragsverandering: sociale marketing (thema 4) 24
Definitie 24
Kernprincipes 24
Werkterrein van de sociale marketeer 26
Prijs 27
Geldelijke kosten 27
Direct te betalen kosten 27
Indirect te betalen kosten 27
Opportuniteitskosten 27
Niet-geldelijke kosten 27
Inzet en moeite 27
Tijd 27
Negatieve gevoelens en emoties 28
Negatieve fysieke gewaarwordingen 28
Prijsstrategieën 28
Reduceren van de geldelijke kosten voor de doelgroep 28
Reduceren van de niet-geldelijke kosten voor de doelgroep 28
, Benadrukken van de lagere kosten of de besparing in vergelijking met het
concurrerende gedrag 28
Plaats 29
Bereikbaarheid van de locatie 29
Openingsuren van de locatie 29
Sfeer van de locatie 29
Aanwezigheid van beïnvloeders op de locatie 29
Minder aantrekkelijk maken van de locatie van het ongewenste gedrag 30
Overheid: citymarketing (thema 5) 31
Overheid: infrastructuurcommunicatie (thema 6) 33
Overheids- en bedrijfscommunicatie 33
Perswoordvoering 33
Pers- en crisiscommunicatie 33
Sociale media en videocommunicatie 34
Pers- en communicatiecampagnes 34
Besluit: tips en levenslessen 34
Overheid: heerlijk helder communiceren (thema 7) 35
Sociaal wonen 35
Inschrijvingsvoorwaarden 35
Financiering 35
Organisatie 35
Communicatie 35
Geletterdheid 35
Digitalisering 36
Klare taal bij Woonhaven 36
Problemen schriftelijk taalgebruik 36
Tips mondeling taalgebruik 36
10 geboden van communicatie bij Woonhaven 37
, Deel 1: thema’s
Eigenheid van non-profitsector (thema 1)
Non profit bestaat uit de overheid enerzijds en de Social Profit anderzijds.
Hoofdstuk 1: Overheid
Inleiding
Overheidscommunicatie is elke boodschap, bestemd voor het publiek of delen ervan, die
uitgaat van overheidsinstanties, ongeacht wat de doelstellingen ervan zijn en de kanalen die
ervoor worden gebruikt.
!!! Er wordt een onderscheid gemaakt tussen politieke communicatie en
overheidscommunicatie:
- Pol.comm. = vanuit de partij of een politici zelf
- Overh.comm. = communicatie i.v.m. het beleid, bv. belastinggeld → dient om te
communiceren naar de bevolking.
Het Vlaamse Bestuursdecreet bepaalt hoe de overheid kan communiceren en wat ze
moeten doen.
Er is in België/Vlaanderen een professionalisering van de overheidscommunicatie aan de
gang → bv. vereniging van overheidscomm. (Kortom vzw), overheidscomm. in het
onderwijscurriculum,...
De communicatie verschilt afhankelijk van de overheidsdienst → bv. FOD Sociale Zekerheid
zal meer met de bevolking communiceren dan FOD Defensie → Defensie kan een
opendeurdag organiseren om te rekruteren, maar houdt zich in het algemeen vooral bezig
met geheime informatie.
Actoren
6 actoren:
(1) Overheid = alle instellingen van de drie grondwettelijk bepaalde machten (wetgevende,
uitvoerende en rechterlijke macht).
(2) Autonome overheidsbedrijven = bedrijven die door de overheid zijn opgericht om een
universele dienstverlening aan de hele bevolking te kunnen aanbieden in een vrijgemaakte
markt en waarvan de overheid meer dan 50% van de aandelen bezit
(=meerderheidsaandeelhouder).
● ze staan onder de bevoegdheid van de relevante minister.
● opdrachten worden beschreven in een beheerscontract dat tussen de Staat en het
overheidsbedrijf wordt afgesloten.
