Summary
Samenvatting Digital Marketing
- Course
- Institution
Samenvatting Digital Marketing
[Show more]
Seller
Follow
xanderdjema
Content preview
Digital MarketingLecture 1
Vroeger waren sales outbound (boodschap de wereld insturen en hopen dat mensen overtuigd
zijn van het product) geen specifieke doelgroep
Vandaag de dag meer specifiek eigen doelgroep opzoeken.
Word of mouth: bijvoorbeeld bij de bakker er toevallig over praten, zo de ander z’n interesse
opwekken.
Word of mouth is geëvolueerd naar platformen, zoals sociale media. Er wordt zo veel
informatie rond verspreid.
Bedrijven hebben lang moeten zoeken om sociale media op de correcte manier te gebruiken
om mensen te bereiken, nu vooral via influencers.
Outbound sales is nog altijd niet verdwenen – we hebben nog steeds tv-comm. Etc.
Digitale marketinglandschap
Categorieën
Paid media
Aan google advertentieruimte kopen bijvoorbeeld
Betalen voor tractie.
Owned media
Dat is de basis, hier wil je consumers naar lokken
Heb je zelf in handen, website, video’s, …
Earned media
Sociale media
Probeert via authentieke content tractie te creëren, en zo misschien website-clicks
Betaalt er niet voor
, Intro digital marketing
Vragen beantwoorden voor je begint
1. Wie wil je bereiken?
Bepaal doelgroep (leeftijd, interesses) – persona
Buyer persona (= beeld van ideale klant maken)
Verder in proces: buyer personas irl uitnodigen voor advies etc.
(ex. met klant samenwerken, voor informatie zoals in SCRUM)
Klassieke marketing en digitale marketing
o Klassiek: radio, tv, banners – niet specifiek
o Digitaal: gerichter gaan adviseren
Ex. FB maakt iedere gebruiker via data een persona voor
bepaalde producten.
2. How vindt je klant jouw bedrijf of merk?
Klassieke media: outbound
o push
Digitale media: inbound
o …
4 fases
o Nood – ex. je wilt een auto kopen… (dingen die dringend zijn)
Wordt er actief gezocht op jouw product? (digitale marketing hiervoor)
Is de nood aanwezig en moet het gestimuleerd worden?
o Exploratie – ex. zoeken naar verschillende opties van auto’s
Google: sta je vanboven?
Welke reviews vindt men terug?
Wat zeggen mensen over jouw product op sociale media/
Deze fase kan online maar ook in de fysieke wereld.
o Beslissing – ex.
Beslissingsmoment stimuleren
Drempels zo laag houden, nog een pagina, extra kosten, …
o Gebruik – ex.
Klanten behouden
Positieve reviews in een digitale wereld zijn cruciaal
Reputatie gaat viraal
Hoe goed werkt je helpdesk
Wat doe je met negatieve feedback?
Tevreden klant waarnaar geluisterd werd, zal bij een volgende aankoop de
exploratiefase overslaan.
In elk van deze fases speelt digitale marketing een rol.
3. Wat wil je bereiken?
Dit is niet altijd om meer producten te verkopen
Redenen:
o Vrijwilligers zoeken
o Reputatieschade geleden door schandaal en willen naam oppoetsen
o Politieke partij en willen zoveel mogelijk kiezers overtuigen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xanderdjema. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.83. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now