In deze samenvatting vind je de stof van H1.1, 1.2.1, 1.2.4, 1.2.5, H2 t/m 2.8.1, H3, H7 behalve 7.5 (=hoofdstuk 6 in druk 9) en 6.5 van druk 8 van het basisboek interne communicatie. De stof komt uit de 8e druk van het boek, maar komt volledig overeen met de stof uit de 9e druk van het boek. Het...
H1.1, 1.2.1, 1.2.4, 1.2.5, h2 t/m 2.8.1, h3, h7 behalve 7.5 (=hoofdstuk 6 in druk 9) en 6.5 van dru
January 6, 2023
11
2022/2023
Summary
Subjects
organisatieontdekker
communicatie
interne communicatie
leerjaar 1
samenvatting
basisboek interne communicatie
han
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
Written for
Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN)
Communicatie
Interne Communicatie
All documents for this subject (9)
Seller
Follow
SannevanGeffen
Reviews received
Content preview
,Samenvatting organisatieontdekker
Hoofdstuk 1: context van interne communicatie
1.1 Een organisatie: wat is dat eigenlijk?
1.1.1 Verschillende soorten organisaties
Organisaties zijn de afgelopen jaren in omvang voortdurend toegenomen. We hebben dan
niet alleen met meer organisaties te maken maar ook met omvangrijkere organisaties, die
dieper in het leven ingrijpen. Organisaties zijn te omschrijven als doelrealiserende
samenwerkingsverbanden tussen mensen. Een organisatie is eigenlijk niet meer dan een
afspraak hoe het samenwerkingsverband georganiseerd is. Die afspraak voor de gekozen
vorm wordt soms herzien. Dat noem je reorganisatie.
1.1.2 Denen
1.1.3 De organisatie en haar omgeving
Iedere organisatie maakt deel uit van een samenleving en heeft daarin te maken met veel
andere organisaties. De mensen in een organisatie hebben met ieder van hen een ‘relatie’.
Met sommigen is die heel hecht en intensief (concurrenten, leveranciers, de bank, de
belastingdienst) en met anderen veel losser of tijdelijker (uitzendkrachten). Afhankelijkheid
speelt een grote rol in de relaties met andere bedrijven. De andere organisaties hebben
jouw organisatie nodig voor hun voortbestaan. Een actorenanalyse is een werkvorm waarin
je een groepje mensen uitnodigt om zelf actief aan de slag te gaan met een vraag.
1.2 Wat gebeurt er nou werkelijk in een organisatie?
1.2.1 De eerste bril: de zichtbare en onzichtbare organisatie
Een organigram is de formele verdeling van functies ten opzichte van elkaar en hun
onderlinge hiërarchische verhouding.
Expliciete organisatie - Formele indeling binnen een bedrijf, kun je zien van buitenaf,
zichtbaar
Impliciete organisatie - De ongeschreven regels binnen een organisatie, kun je niet zien van
buitenaf, onzichtbaar
, 1.2.4 Verborgen regels
Iedere organisatie heeft regels en procedures, vastgelegd in beleidsdocumenten,
organisatiestructuur, missie en visie en soms een gedragscode. Verborgen regels zijn
onbewuste drijfveren in het handelen van mensen. Verborgen regels hebben een
functionele en een disfunctionele kant.
Functionele kant: zorgen voor stabiliteit en voorspelbaarheid in onze relaties
Disfunctionele kant: ze perken onze gedragsvrijheid, belemmeren onszelf te zijn en durven
niet eerlijk te zeggen wat we echt vinden.
Vanaf het allereerste moment dat twee mensen elkaar ontmoeten ontstaan er gewoonten in
de interactie, zonder dit bewust uit te spreken. Gewoontepatronen zijn ongeschreven regels
over wat wel en niet mag in de omgang met elkaar en wat wel en niet over deze omgang
mag worden gezegd.
Voorbeelden van verborgen regels:
- Elkaar niet aanspreken maar wel over elkaar spreken
- Je eigen mening voor je houden
- Stilhouden als je iets opvalt in het werk
- Doe maar rustig aan: we werken hier niet zo hard
Verborgen regels binnen een organisatie helpen je te overleven en succes te hebben.
Iemand wordt zich pas bewust van een ongeschreven regel als deze wordt overtreden.
Verborgen regels frustreren een verandering als ze haaks staan op de expliciete regels.
Er zijn twee manieren om verborgen regels te achterhalen:
- Een interview afnemen met ongeveer 10 medewerkers en leidinggevenden
- Te weten komen hoe de formele regels tot stand zijn gekomen, dit kun je
bijvoorbeeld vragen bij een afdeling personeelszaken en HRM
1.2.5 Het ondertussen
Als we kijken, zien we bepaalde zaken, maar andere zaken vallen buiten ons blikveld. Wat
we zien wordt bepaald door ons referentiekader. Het Ondertussen is datgene wat parallel
aan ons kijken en handelen elders gebeurt, zonder dat we dat opmerken. Het Ondertussen is
een belangrijk aspect gebleken in recente managementliteratuur. Als je probeert iets te
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SannevanGeffen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.39. You're not tied to anything after your purchase.
