Ik heb een samenvatting gemaakt van de aantekeningen tijdens de hoorcolleges en de belangrijke delen uit het boek. Als je dit leert zou je een voldoende kunnen halen. Deze samenvatting is bedoeld voor studenten van het 1e jaar die de studie ondernemerschap & retailmanagement doen voor het vak retai...
, ☁
Hoorcollege 1
Consumentengedrag
Marketing = alles wat je doet om de voorkeur van de klant voor je product, dienst of
formule te creëren of te vergroten.
Consumentengedrag = het zoeken naar, kopen, gebruiken, evalueren en het zich
ontdoen van producten, diensten en ideeëen.
Pas als je begrijpt waarom een consument zich gedraagt zoals hij doet kun je het
gedrag voorspellen en beïnvloeden.
Vaststellen ontstaan van een behoefte → informatie verzamelen over
producten/diensten en aanbieders → evaluatie alternatieven → beslissing nemen →
gebruiken → evalueren
Kassakoopjes stimuleren de imulsaankoop.
Scenariobenadering kijkt naar drie kenmerken. Die drie kenmerken leidden tot een
bepaald scenario en dat zal het gedrag beïnvloeden.
1. Kenmerken van het object
2. Kenmerken van de consument
3. Kenmerken van de context
Hoorcollege 1 1
, Scenario-elementen
object: probleemoplossend of waarde toevoegend; lage of hoge betrokkenheid
consument: optimizer (doet meer onderzoek voor een aankoop) of satisficer (sneller
tevreden); mate van betrokkenheid, beschikbare middelen, kennis/ervaring.
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller frederiquekars. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
