Summary
Samenvatting Direct Marketing (sem1_22-23)
- Course
- Institution
Dit document bevat een (beknopte) samenvatting met de essentie bij het vak Direct Marketing. Je vind er hoofdstuk 1,2,3 en 4 in terug. Veel succes!
[Show more]
Seller
Follow
juliedelsoir
Content preview
Direct marketingHoofdstuk 1: Inleiding
1 Wat is Direct Marketing?
Met marketingcommunicatie kan je pakweg 3 soorten reacties nastreven:
1- Kennisreactie (awareness) Above the line-communicatie (gericht op imago) = massacommunicatie met TV, radio, OOH, …
2- Gevoelsreactie (desire) (vaak voor cosmetica en drankenindustrie)
3- Gedragsreactie (fullfilment of desire) Below the line-communicatie (gericht op sales) = one-too-one communicatie door bv;
sampling, event, mailing, …
Hoewel het vroeger strikt apart was, is vandaag in praktijk de scheidingslijn tussen above en below the line
communicatie bijna verdwenen. (respons perfect combineerbaar met merkimago)
1.1 Wat is DM dus zeker niet?
Marketingcommunicatie gericht op het imago of merkbekendheid. Dit soort communicatie mikt uitsluitend op
een effect van merkenvoorkeur.
Wat is het nu wel?
DM wil meer dan dat. Een direct effect. Direct marketing kunnen getypeerd worden door volgende 6
kenmerken:
1- Direct
Er is een directe relatie tussen potentiële koper en verkoper. (one-too-one communicatie)
2- Selectief
Elke klant of prospect kan nauwkeurig geklasseerd worden. Gegevens (leeftijd, interesses, geslacht, …)
worden verzameld zodat men zich kan richten tot individuen.
3- Interactief
Er is een interactieve en kwalitatieve communicatie tussen potentiële klant en koper.
4- Meetbaar
De verkregen reacties moeten meetbaar kunnen worden opgevolgd en opgeslagen.
5- Lange termijn (opbouwen database)
Elke actie levert input die je opnieuw in je database kan registreren voor volgende acties.
6- Gericht op conversie als primair doel
1
, 1. Data supply
2. Data quality
Hoofdstuk 2: Databasemarketing 3. Selectie
4. GDPR
1 Database supply
Hoe bouw je een eigen bestand op met klantencontactgegevens en het klantengedrag?
1.1 Je eigen klanten/prospecten
Als je geen gegevens hebt van je klanten of prospecten, zal je jouw klanten moeten verleiden om toch hun
klantgegevens aan jou te geven. ‘Voor wat, hoort wat’ : in ruil voor hun gegevens zal je iets van ‘waarde’ terug
moeten geven.
Met Inbound Marketing probeer je trafiek naar je website te lokken. Die bezoekers probeer je dan
identificeerbaar te maken met gated content (= Inhoud op je website die je pas kan downloaden als je naam
en mailadres nalaat).
1.2 Via externe bestand
• Kopen
= als je binnen één malingactie vooraf als achteraf een extra of meerdere berichten wil sturen, is het
interessanter om te kopen. (prijs is ongeveer 3 keer zo hoog)
• Ruilen
= in plaats van huren, kan je ook adressen ruilen. Je betaalt dus niet voor de adressenhuur, maar geeft
andere adressen voor éénmalig gebruik in de plaats.
• Huren
= de meest voorkomende vorm van adresgebruik (= doelgroep creëren vanuit respons). Een adres wordt
gehuurd voor een eenmalig gebruik. Je mag het dus 1 keer van de gehuurde prospectie-adres gebruiken
om een aanbod naar het prospect te sturen.
1.2.1 Huren bij…
List huurder (bedrijf die adressen zal huren) kan dit bij een:
• List owner
= de eigenaar van het bestand die hij/zij ter beschikking stelt voor verhuur. Zoals Bpost en Bisnode.
• List broker
= een tussenschakel, heeft informatie van veel potentiële adresbestanden. Maar die zijn geen eigendom
van de listbroker.
1.2.2 Types bestanden (B2C) = Intuïtieve manier
• Gedragsbestanden
= gewoonweg de bestanden die bedrijven ter beschikking stellen voor huur op basis van effectieve
aankoop.
• Levensfase-bestanden
= bestanden die adressen bevatten van personen die zich in een bepaalde periode van hun leven bevinden.
• Lifestylefase-bestanden
= bestanden die een stapje verder gaan dan socio-demografische gegevens. Het gaat over informatie van
consumptiegedrag (wat eet je, wat drink je, …) verkregen door de consument zelf. (Permesso)
• Gecompileerde bestanden
= bestanden die werden samengesteld op basis van diverse beschikbare bronnen. (CONSU-data* van Bisnode)
*referentiebestand met te vinden criteria zoals geografie, persoonlijke gegevens, gezinssamenstelling, woning, …
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller juliedelsoir. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.91. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now