Uitgebreide en duidelijke communicatie samenvatting, hier heb je ze!
10 vues 0 fois vendu
Cours
Communicatie
Établissement
Noorderpoort (NP)
Omschrijving van: SMART, ZMBO-model, DESTEP, communicatie, aankoopstadia, positionering, Type medewerkers binnen het bedrijf, basisfuncties van een bepaald merk, wat je nodig hebt voor veranderingen binnen het bedrijf, visie op interne communicatie, wat is een interne communicatie, encoderen, decor...
- Encoderen = de zender zet zijn gedachte om in een voor de ontvanger begrijpelijk
boodschap
- Decoreren = om een boodschap te begrijpen moet de ontvanger deze boodschap omzetten
in gedachten
Wat betekent communicatie? Bij communicatie wil de ene partij bij de andere partij een bepaalde
respons oproepen.
Doelen
1- Kennis vergroten (cognitief) Bijvoorbeeld je hebt een bedrijf en je hebt wat nieuws in de
aanbiedingen, dan is het van belang dat de klanten het weten dat je iets nieuws hebt in de
aanbiedingen.
2- Het veranderen of bevestigen van waarderingsgevoel (affectief)
3- Het veranderen van een bepaald gedrag, mensen omver krijgen om wat te doen (conatief)
- Professionele communicatie houdt zich bezig met de vraag hoe bedrijven het beste kunnen
communiceren.
- Het belang van communicatie neemt steeds meer toe door het ontstaan van het internet en
social media
-
Goeie communicatie zorgt voor:
- Het vermogen om je te onderscheiden van anderen
- Klantenbinding
Belangrijk: je medewerkers moeten het uitdrogen, als je iets beloofd moet je er voor zorgen dat je
het waar maakt.
- Een goede interne communicatie zorgt ervoor dat alle medewerkers binnen de organisatie
op de hoogte zijn van de eigen organisatie identiteit.
- Gedrag: Belangrijkste uiting van identiteit is gedrag, wat je belooft moet je doen
- Communicatie: Het middel om de identiteit uit te dragen, wat je zegt moet je doen.
- Symboliek: maakt de organisatie zichtbaar. Huisstijl.
Interne communicatie: Informeren, motiveren en coachen en als je dat goed doet dan is het gevolg
dat jou medewerkers het gevoel hebben dat ze op de hoogte zijn en dat ze zich betrokken voelt (
bijvoorbeeld door langere uren doorwerken als dat nodig is )
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Noerr. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour $5.32. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
