Summary
Samenvatting Patiëntgericht commmuniceren in de ggz
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van hoofdstuk 1 tot en met 4 van Patiëntgericht communiceren in de ggz
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
lauraaben
Content preview
Patiëntgerichte communicatie (Hoofdstuk 1 t/m 4)Hoofdstuk 1: Patiëntgericht communiceren
Patiëntgericht communiceren = een wijze van communiceren waarbij de hulpverlener zich
richt op de patiënt. De hulpverlener probeert het perspectief van de patiënt te achterhalen.
Niet alleen de ziekte begrijpen, maar ook de klacht van de patiënt.
- Communicatiestijl aanpassen aan de cliënt en de situatie tegelijkertijd jezelf blijven
- Wat mankeert de patiënt? Wat gaat er in hem om?
- Wederzijds begrip en overeenstemming bereiken
- Zoveel mogelijk de regie en de verantwoordelijkheid delen met de patiënt
- Bevordert oplossingsvermogen en zelfredzaamheid van de patiënt
Dit doet de hulpverlener om de patiënt verantwoorde, liefst wetenschappelijke bewezen, en
haalbare zorg te bieden met het uiteindelijke doel de geestelijke en lichamelijke gezondheid
van de patiënt te bevorderen
Epstein en collega’s (eersten die het begrip proberen te conceptualiseren (1955))
Belangrijk:
- De ziekte en ziekte-ervaring onderzoeken
- Gehele persoon begrijpen
- Preventie en gezondheidsbevordering integreren
- Werkrelatie te versterken
- realistisch zijn over beperkingen en mogelijkheden
Doelen:
- Het achterhalen van het perspectief van de cliënt
- Het begrijpen van zijn unieke psychosociale context
- Het bereiken van wederzijds begrip
- Rekening houden met de waarden van de patiënt
- Het delen van de regie met de patiënt
Het proces/De taken van de ggz-hulpverlener wanneer een patiënt in zorg komt.
1. Weten wat er aan de hand is? → Systematische anamnese: om de symptomen te
begrijpen en een probleemdefinitie of diagnose te kunnen stellen.
Benadering = ziektegericht, arts- of taakgericht, of biomedische communicatiestijl
, 2. Welke zorgen, ideeën, wensen en verwachtingen heeft de patiënt ten aanzien van
zijn ziekte? → De context van de klacht begrijpen. (Patiënt wil weten wat er aan de
hand is en wil zich begrepen en gekend voelen)
Benadering: affectgericht, klachtgerichte of psychosociale communicatiestijl
Biopsychosociale communicatiestijl → zowel de ziekte als de klacht van de patiënt
begrijpen.
Eigenschappen van Patiëntgerichte communicatie
- Patiëntgericht communiceren is interactief
De mate van interactie tussen hulpverlener en patiënt bepaalt voor een deel de effectiviteit
van de communicatie. De gesprekspartners zenden en ontvangen, verbaal (wat,
inhoudsniveau) en non-verbaal (hoe, betrekkings- of relatieniveau), beiden informatie.
Er is sprake van een effectieve, interactieve communicatie als gesprekspartners op elkaar
reageren en elkaar wederzijds beïnvloeden. Bij patiëntgerichte communicatie is naast een
patiëntgerichte benadering van de kant van de hulpverlener ook een actieve participatie van
de patiënt nodig (heffen elkaar op). Hulpverlener en patiënt wisselen continu informatie uit
en beïnvloeden elkaar. → patiëntgerichte communicatie is een actief proces
- Patiëntgericht communiceren is doelmatig en kosteneffectief
Door marktwerking en kostenbeheersing in de gezondheidszorg moeten gesprekken tussen
hulpverleners en patiënten doelmatig en kosteneffectief zijn → Het helpt om gespreksdoelen
op te stellen (efficiënt en effectief, evalueren en meer tevredenheid).
Het formuleren van gespreksdoelen helpt om volgens een geïntegreerd ziekte-klacht model
te werken, waarin je zowel rekening houdt met wetenschappelijk bewezen interventies, als
met de wensen en voorkeuren van de patiënt zelf.
Wil de (psychiatrische) patiënt patiëntgericht communiceren?
Wat wil de patiënt in het contact met de hulpverlener? Drie centrale vragen:
1. Wat is er met mij aan de hand? (cognitief)
2. Is dit iets om mij zorgen over te maken? (affectief)
3. Word ik serieus genomen? (affectief)
De patiënt wil weten en begrijpen hoe zijn symptomen geïnterpreteerd moeten worden, of er
iets mis is, en zo ja, wat eraan gedaan kan worden. Verder wil de patiënt zich gekend en
begrepen voelen, zijn zorgen kunnen uiten en gerustgesteld worden. Hij heeft behoeften aan
steun, acceptatie en respect, en wil niet als simulant worden aangemerkt.
De patiënt wil genezen en verzorgd worden (er is meestal sprake van beide behoeften). →
patiëntgerichte communicatie zorgt voor voldoening aan beiden behoeften.
- cognitief → ziekte- of taakgericht en probleemoplossend gedrag (ziektegericht
communicatiestijl)
- afnemen van speciële anamnese
- het stellen van een diagnose
- Affectief → klacht- of affectief gericht en ondersteunend gedrag
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lauraaben. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.73. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now