Dit is een samenvatting van H7 uit het boek "Management van Organisaties: Een caleidoscopische blik" zoals gedoceerd aan de UA.
De samenvatting bestaat uit de slides notities boek.
MO7 Controleren
1 Wat impliceert controleren?
- Managementcontrole:
Daadwerkelijke Prestaties vaststellen
Controleren: door te vgl met vooropgestelde prestatienormen/richtlijnen uit de
plannen
Corrigeren: ondernemen ondersteunende stappen en/of corrigerende maatregelen
Enge definities: beperken managementcontrole tot prestatiemeting (vaststellingen &
evaluaties
Brede definities: ook aandacht aan voorafgaande implementatieproces (= extra activiteiten
die doel- en planrealisatie ondersteunen
- Diverse activiteiten om managementcontrole te kunnen realiseren:
Indicatoren: geven aan waarover info verzameld moet worden
Informatiesystemen (noodz. Info bijeenbrengen)
- Bij implementatie: stilstaan bij structuren en systemen die implementatie kunnen
ondersteunen
Over Verloop & obstructies waken
2 Controleren via prestatiemetingen: vaststellen en evalueren
Prestatiemeting = aststelli ge e e aluaties ro d de raag zi ooropgestelde doele e pla e
van de org gerealiseerd?
Focus op resultaten / concrete prestaties
- Managers hebben diverse capaciteiten nodig vooral technische expertise
kennis en kunde nodig :
prestatie-indicatoren ontwikkelen
evalueren
ahv technische criteria een Informatiesysteem opzetten
2.1 indicatoren en normen ontwikkelen + beoordelen
, - indicator: geeft aanwzijzing over de staat en toestand van het desbetreffende doel en/of
plan
gerealiseerd or nah?
- Om toestand van complexere doelen/plannen te meten noodzaak aan meerdere
indicatoren!
- Ontwikkeling indicatoren:
Geschikte
kwaliteits- Formuleren
concepten indicatore beoordeling normen
n
o Omschrijving van concepten en kernconcepten
Omschrijven en definiëren kernconcepten: Wat verstaan we hieronder? Hoe
concreet meten?
o Identificatie en keuze van soorten indicatoren
Verschillende soorten 2 veelgebruikte groeperingen
1) Input-, throughput- & output-indicatoren
Input/Middelenindicatoren: middelen die werden aangewend
om de activiteit of prestatie te realiseren
Throughput/procesindicatoren: inspanningen die tijdens de
prestatie worden geleverd
Output/resultaatsindicatoren: resultaat van prestatie ( wat
hebben middelen + inspanningen opgebracht) algemeen
verkozen (minst ambigu & meest direct)
Output = directe resultaten
Outcome: indirecte resultaten, LT-effecten = verder
onderscheid
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nickvanhee. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
