Samenvatting P2 Marktonderzoek - Alle stof benodigd voor project - Commerciële Economie - Jaar 1 blok 2
Samenvatting van alle benodigde stof van Marktonderzoek die nodig is om Project 2 goed af te ronden. In de samenvatting zijn afbeeldingen uit het boek en uit de sheets van de lessen gebruik...
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over
PROBLEEMANALYSE
bepaalde markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te
leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen nemen
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
1. Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
2. Relevant onderwerp
3. Duidelijk onderzoeksontwerp
4. Afgebakende onderzoeksvraag
5. Controleerbare wijze van gegevens verzameling
6. Correcte analyse (gegevens of teksten)
7. Trekken van logische conclusies
8. Eerlijke analyse van de beperkingen
1.2 De ontwikkeling van het vakgebied marktonderzoek
Big data: enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat
mensen actief zijn op internet à vier digitale
ontwikkelingen die steeds meer informatie
beschikbaar stellen over consumentengedrag:
1. Website
2. Social media
3. Informatie over zoek- en surfgedrag
(zoekmachines)
4. Internet of Things
Customer journey: analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf
het moment dat een behoefte ontstaat tot aan de aankoop op het internet
Analytics: bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare
rapportages die antwoord geven op relevante vragen (leiden tot insights)
1.3 Vormen van marktonderzoek
Doel van marktonderzoek: het verkrijgen van inzichten (insights) zodat
organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en
de marketing
Vormen van marktonderzoek:
1. Deskresearch: informatie verzamelen vanachter het bureau of binnen
eigen organisatie (interne/externe bronnen, bestaande gegevens)
2. Field research: informatie verzamelen buiten organisatie (in het veld)
- Kwalitatief onderzoek: leidt tot inzichten en is gebaseerd op
gesprekken en andere kleinschalige interacties (diepte-interviews)
- Kwantitatief onderzoek: gebaseerd op grote aantallen gegevens
en levert harde feiten (enquête)
4
, Deskresearch
- Wat maakt deskresearch inzichtelijk?
1. Wat het organisatieprobleem is
2. Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen
3. Welke informatie gezocht moet worden
- Bronnen deskresearch: cijfers uit databanken, betaalde data van
dataverzamelaars, bestaande onderzoeksrapporten, googelen
- Voordelen
§ Korte doorlooptijd: snel uit te voeren
§ Goedkoop: meeste gegevens zijn gratis te verkrijgen
- Nadelen
§ Analyseren en opschonen: cijfers zijn meestal verzameld met
ander doel, sluit dus niet perfect aan
§ Actualiteit: gegevens zijn meestal niet recent/actueel
§ Onvolledig: gegevens missen à oplossing is syndicated data:
data verzameld door gespecialiseerde marktonderzoeksbureaus
Kwantitatief onderzoek
- Dmv kwantitatief onderzoek worden ‘harde cijfers’ verzameld
- Methoden kwantitatief onderzoek: enquête, web analytics,
experimenten, big data analyseren, grootschalige observatie
- Kwaliteitseisen kwantitatief onderzoek:
1. Betrouwbaar: hoge betrouwbaarheid sluit toevallige fouten uit
2. Representatief: moet een goed en divers geheel weerspiegelen
3. Valide: weergeven waar het om gaat
- Voordelen
§ Maatwerk: er wordt gericht gezocht naar informatie die
antwoorde geeft op vooraf geformuleerde vragen
- Nadelen
§ Kosten: maken vragenlijsten en juiste doelgroep vinden is duur
§ Specialistische kennis: vereist om het uit te voeren
§ Doorlooptijd: duurt even om alles te analyseren
Kwalitatief onderzoek
- Dmv kwalitatief onderzoek worden inzicht en begrip verkregen
- Methoden kwalitatief onderzoek: groepsdiscussie, neuroscience
online communities, diepte-interviews, analyse customer journey
- Kwaliteitseisen kwalitatief onderzoek:
1. Voldoende en geschikte respondenten
2. Interviewer moet diepgaand doorvragen
3. Consistente vragen
- Voordelen
§ Inzicht: in wat consument denkt, vindt en doet
§ Ideeën: kan nieuwe invalshoeken en ideeën opbrengen
- Nadelen
§ Geen harde cijfers: kan niet bij kleine aantallen
§ Doorlooptijd: vereist weken/maanden doorlooptijd
Mixed-mode: combinatie van kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Mixed methods: iedere combinatie van onderzoeksvormen (bv twee
vormen van kwalitatief onderzoek of zowel desk- als fieldresearch)
Triangulatie: praktijkgericht marktonderzoek om begrippen te definiëren
5
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller TwanvR. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.38. You're not tied to anything after your purchase.
