Veel aandacht en voorbeelden in les betekent belangrijke leerstof examen (handboek = extra)
INHOUD
1. Introductie
2. Atitudes
3. Motivatie
4. Diversiteit
5. Persoonlijkheid & waarden
6. Groepen
7. Perceptie & besluitvorming
8. Welzijn
9. Leiderschap
10. Conflicten
11. Macht
12. Organisatie cultuur
13. Teams
1. INTRODUCTIE
1.1 ORGANISATIE, WAT IS DAT?
- Samenwerking tussen 2 of meerdere mensen die werken aan bepaald doel
- Tijdelijke organisatie (bv: groepstaak)
Organisatiestructuur (taken verdelen)
- Ornogram (=schema) geeft info over organisatie
- Direct overzicht
Missie
- Wie zijn wij? Waarvoor staan we?
visie
- Waarvoor willen we gaan? (sneller, beter, sterker functioneren)
,Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
Waarde
- Leidende principes (wat concreet wordt verwacht van medewerkers)
- Wil ik hier voor werken?
Stakeholders
- Iedereen die belang heeft binnen organisatie
- Verschil shareholders = aandeelhouders
Werk & prive
- Balans verbeteren = juist evenwicht
Ethischer gedrag
- Fraude / leugens?
2. ATITUDES
2.1 WAT ZIJN ATTITUDES?
- Basis verhouding tegenover dingen, mensen, gedrag en gebeurtenissen
- Stabiel —> Kan wel veranderen onder omstandigheden; wanneer je nieuwe info krijgt ->
attitude bijsturen
- Oorspronkelijk: mens = rationeel dus attitudes sturen gedrag
- Kritiek: attitudes volgen gedrag
- Conclusie: gedrag & attitudes beïnvloeden elkaar
VB
,Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
2.2 COGNITIEVE DISSONANTIE
- Elke mogelijke wrijving tussen 2 of meerdere attitudes of tussen gedrag & attitude
- Impact = onaangenaam (behoefte aan rechtlijnigheid)
- Cognitieve dissonantie verminderen:
• Attitude veranderen
• Gedrag veranderen
• Verschil gedrag & attitude rationaliseren
- Wanneer verminderen?
• Belang attitude
• invloed/ controle over zaken
• Beloning van dissonantie
2.3 GEDRAG OP HET WERK
2.3.1 VERZUIM/ABSENTEÏSME
- Ziekte: ongeplande afwezigheid tijdens werkuren
- Verlof = gepland
- Geoorloofd = juridisch recht
- Ongeoorloofd = niet in recht
2.3.2 VERLOOP
- Verlaten van organisatie
2.3.3 VOORBEELDIG WERKGEDRAG/ OCH / EXTRA-ROLGEDRAG
- Vrijwillig opnemen van extra taken:
• Gericht naar organisatie (aanwezigheid op eventen)
• Gericht op individuen (zieke collega helpen)
2.3.4 ONGEWENST GEDRAG/ DEVIANT GEDRAG
- Belangrijke waarden & normen schenden (functioneren van organisatie loopt gevaar)
• Gericht organisatie (stelen, te laat komen,…)
• Gericht individu (pesten, …)
, Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
2.4 ATTITUDES OP HET WERK
2.4.1 ORGANISATIE BETROKKENHEID
- Mate waarin je identificeert met organisatie
• Affectieve binding (sterkst)
= emotioneel verbonden
• Continuerende binding (zwakst)
= voordelen kosten
• Normatieve binding
= morele overweging
2.4.2 WAARGENOMEN STEUN ORGANISATIE (POS)
- Welke mate stelt je organisatie je bijdrage op prijs?
- Voorwaarde:
• Eerlijke beloningen (distributieve rechtvaardigheid)
• Inspraak besluitvorming
• Ondersteunende leidinggevende
2.4.3 WERKTEVREDENHEID/JOBTEVREDENHEID
- Mate waarin je positief gevoel hebt over werk
- Hoe in kaart brengen?
• Algemene score (‘hoe tevreden ben je?’)
• Verschillende werkfacetten in kaart brengen & samenstellen (loon, relatie collega)
• = allebei goede bevraging
- Wat maakt ons tevreden?
• Kwaliteit van het werk (plezier, uitdaging, inspraak…)
• Sociale relaties (leiding, collega)
• Loon? (tot bepaald niveau!)
- Belang tevredenheid
• Prestatie = beter
• Hogere klantentevredenheid
• Lager verzuim
• Minder ongepast gedrag
• Levenstevredenheid
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller manosmets. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.01. You're not tied to anything after your purchase.
