Samenvatting van het boek 'Sterke Merken, Betere Wereld'. Gebruikt tijdens het vak 'Identiteit en Reputatie' op de opleiding 'Communicatie'. Boek gaat inhoudelijk over Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en deelt verhalen en theorie over hoe organisaties dat op dit moment doen.
Hoofdstuk 1 — Inleiding
Social enterprises = bedrijven met een maatschappelijke missie waarvoor impact belangrijker is
dan winst en die positieve veranderingen aanjagen
Sustainable development goals = 17 doelen van de Verenigde Naties voor duurzame ontwikkeling
True pricing = het doorberekenen van alle maatschappelijke kosten in de verkoopprijs van een
product
Mvo-managers proberen druk uit te oefenen op marketeers of bedrijfsonderdelen om het mvo-
beleid naar de klant te vertalen en te communiceren.
De uitdaging ligt in het verbinden van merken, mensen en maatschappij
Maatschappelijke betekenis = thema's en rollen die passen bij je identiteit en je merk, waarmee je
zowel voor het merk en je klant als de maatschappij waarde kan realiseren
Sterke merken zijn open en verbonden, ze staan open voor de werkelijkheid en hun eigenaren
maken een goede kansen- en bedreigingenanalyse
Open branding = het proces om de maatschappelijke betekenis van je merk te ontdekken en tot
leven brengen
Hoofdstuk 2 — Het speelveld verandert
§2.1 Inleiding
We leven niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk
Trendrede = jaarlijkse monitor van ontwikkelingen in de Nederlandse samenleving
Integriteit en ethiek staan steeds vaker op de agenda van bedrijven en ze nemen
verantwoordelijkheid, dragen bij aan de oplossing van allerlei maatschappelijke problemen
Purpose economy = waarin mensen en bedrijven betekenis zoeken
§2.2 Waar komen we vandaan?
Communicatieve zelfsturing is de nieuwe stabiliteitslaag in de samenleving
De welvaart neemt toe, maar we worden er niet gelukkiger van
Doordat de pricipes van het kapitalistische systeem (groei, consumptie, winstmaximalisatie) een
doel an sich zijn geworden, dreigt het systeem uit zijn voegen te barsten
§2.3 Nieuwe realiteit
We gaan van bezit naar gebruik, van prijs naar waarde en van gesloten bedrijven naar open
systemen
Sterke merken, betere wereld 1
, The purpose economy = is defined by the quest for people to have more purpose in their lives. It
serves a critical need for people to develop themselves, be part of a community, and affect
something greater than themselves
Social Progress Index = de maatschappelijke vooruitgang of het geluk in een land kan hiermee
gemeten worden
If the real measure of a society's prosperity is the availability of solutions to human problems,
growth cannot simply be measured in GDP BNP in NL. Rather, it must be a measure of the rate at
which new solutions to human problems become available
Impact first = ondernemen vanuit een ideaal en hun maatschappelijke bijdrage voorop stellen
BCorps = b van benefit, een beweging van bedrijven waarvoor het maatschappelijk belang op de
eerste plaats komt
§2.4 Consumeren zonder schuldgevoel
Consumenten zijn zich steeds meer bewust van de maatschappelijke uitdagingen en van het effect
van hun consumptiegedrag
Wereldwijd waarderen consumenten het zeer als bedrijven bijdragen aan sociale of milieudoelen.
Ze vertrouwen een merk dan eerder en denken loyaler te zijn aan het merk
Aspirationals = belang wordt gehecht aan sociale en milieuwaarden en door een materialistische
instelling. houden van shoppen, gevoelig voor stijl en sociale status → vooral millenials
De aandacht voor duurzaamheid in Nederland stijgt, redenen hiervoor zijn:
Steeds groter aanbod duurzame producten
Zichtbaarheid van duurzame producten neemt toe
Het gaat economisch beter, meer ruimte voor maatschappelijke issues
De consument verwacht dat organisaties duurzaam ondernemen, maar ook dat ze de hen
faciliteren en inspireren om duurzamer te leven
5 groepen consumenten Dossier Duurzaam)
Aanjagers → bewijzen
- duurzaamheid als expliciete boodschap
- onderbouwing en bewijsvoering
- authentiek
- trendsetten
Sympathisanten → faciliteren
- soms bereid tot concessies
- duurzaamheid naast andere voordelen
- transparant, keurmerken helpen
Welwillenden → inspireren
- geen concessies op prijs/kwaliteit
- eenvoudige, korte boodschap
- emotie (goed gevoel)
- empowerment, voorbeeldgedrag
Onverschilligen → belonen
- eigenbelang primair, andere voordelen
Sterke merken, betere wereld 2
, - belonen voor duurzaam gedrag
- voorbeeldgedrag, gewoontes doorbreken
Afwijzers → negeren of confronteren
- duurzaamheid niet communiceren
- persoonlijk raken, in de directe omgeving, eigenbelang
De positieve trend in de houding ten opzichte van duurzaamheid van de Nederlandse consument
wordt vooral gevoed door de welwillenden
Hoofdstuk 3 — Van defensief naar strategisch mvo
§3.1 Inleiding
Corporate Social Responsibility (verantwoordelijkheid) en responsability (vermogen) om te
reageren op maatschappelijke uitdagingen
§3.2 Hoe het begon: mvo als verantwoordelijkheid
Ontwikkeling van licence to operate naar licence to grow
Er is sprake van herorientatie op de rol van bedrijven.
De maatschappelijke en daarmee ethische grondslag van het ondernemen is het leveren van
toegevoegde waarde, die bijdraagt aan de ontwikkeling van mens en maatschappij
§3.3 De volgende stap: waarde creëren met mvo
Naming = het bij naam noemen van bedrijven die het goed doen op bepaalde maatschappelijke
themas
Zorgen van burgers worden behoeften van consumenten, omdat we zonder schuldgevoel willen
leven
Bedrijven die duurzaam ondernemen of een maatschappelijke rol in hun missie hebben opgenomen
presteren financieel beter
First movers advantage = kansen voor merken die betekenis bieden, zij kunnen het voortouw
nemen en transities in gang zetten
Creating shared value = maatschappelijke waardecreatie hangt samen met waardecreatie voor de
eigen onderneming
CSR (creating shared value) has broken through the boundaries of the firm and is connecting the
inside and the outside of companies based on a more moral integrated conception of business-
society relationships
Winst en maatschappelijke bijdrage kunnen elkaar versterken
De strategie moet zijn ingebed in een groter maatschappelijk doel.
Als duurzaamheid via wetgeving wordt geregeld en een bedrijf zich daaraan keurig houdt, is er
geen sprake van mvo, maar gewoon ondernemen.
Verschillende niveaus → toepassing SDG's
Wetgeving
verplichtingen, dingen die je sowieso moet doen
Normen & standards
code of conduct, algemene richtlijnen
Sterke merken, betere wereld 3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller romedorgelo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
