Notities colleges personeelspsychologie, deel 1 ('22-'23)
48 views 4 purchases
Course
Personeelspsychologie 1 (P0M41A)
Institution
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Book
Campus handboek - Human resource management
Dit document bevat mijn notities van alle hoorcolleges van het vak personeelspsychologie, deel 1 (gedoceerd in het academiejaar ).
Ik ben voor dit vak geslaagd in de eerste zit met een resultaat van 16/20.
A CRITICAL EXAMINATION AND IDENTIFICATION OF THE KEY FACTORS THAT DRIVE HIGHER LEVELS OF EMPLOYEE ENGAGEMENT WITHIN THE MILLENNIALS WORKFORCE; A CASE STUDY OF FOOD INDUSTRY
> Rekrutering: zoveel mogelijk mensen aantrekken tot je organisatie
> Selectie: uit die pool de mensen kiezen die het beste bij de vacature passen
> Prestatiemanagement: werknemers goed laten blijven presteren
> Training: mensen hun competenties up-to-date houden
> Verloning: hoeveel moet een werknemer verdienen, extralegale voordelen, promotie
> Exit en retentiebeleid
Personeelspsychologie
Doel: mens aanpassen aan dat werk, dus standpunt van de werkgever (je wilt de juiste mensen voor
een job vinden)
Focus: loopbaan
Interventie: ‘juiste persoon op de juiste plaats’, werknemers aan de organisatie binden of laten gaan
Jobs: werving en selectie-consultant, opleidingsverantwoordelijke, HR-manager,…
Arbeidspsychologie
Doel: werk mens, dus meer het standpunt van de mens
Focus: job
Interventie: job design, werk aanpassen aan de mens
Jobs: vertrouwenspersoon, preventie-adviseur psychosociale aspecten
Examen:
> Schriftelijk examen, 20 punten
> Permanente evaluatie: om de drie weken (25/10, 22/11 en 13/12)
, 1. INTRODUCTIE TOT HRM
Wat is HRM?
= beheersen/managen van menselijk kapitaal
scientific management (taylorisme): productie opdrijven door mensen hele kleine deeltaken te
geven
human management: meer nadruk op de mens en het welzijn
strategisch/ total quality: strategisch management ingebed in de competitiviteit van een
organisatie
1.1 HR-ACTIVITEITEN
Instroom – doorstroom – uitstroom ingebed in loopbaanmanagement
Instroom
Job/competentie modelling: welk menselijk kapitaal/competenties heb je nodig? Hoe
verhouden die zich tot elkaar?
Werving: advertentie uitsturen, rekruteren, mensen overtuigen om voor jou te werken
Selectie: meest geschikte kandidaat selecteren
Doorstroom
Prestatiemanagement: mensen moeten gemotiveerd worden om goed te blijven presteren,
je moet ook contraproductief gedrag vermijden
Verloning: mensen motiveren door meer te gaan betalen of andere voordelen te geven
(verlof)
Opleiding: mensen constant bijscholen
Uitstroom
Exit: hoe pak je ontslag, pensionering,… aan?
Michigan Matching Model
HR-praktijken moet je zien in een ruimere context;
> HR-planning: naar de toekomst kijken, hoeveel mensen heb je in de toekomst nodig (kwantiteit) en
welke mensen heb je nodig (kwaliteit)?
> Organisatie-ontwerp en -ontwikkeling: HR is anders bij een vlakke organisatie met weinig hiërarchie
dan bij een organisatie met veel hiërarchie of het is ook anders bij een startende onderneming en
een onderneming die al een aantal jaren bestaat
> Regelgeving: er zijn regels over wie je wat moet betalen en het ontslaan van oudere werknemers…
Regelgeving opgelegd vanuit de overheid
> Stakeholders: aandeelhouders (focussen op winst), vakbonden (focussen op welzijn van de
werknemers),…
,> Arbeidsmarkt: op dit moment is er een zeer krappe arbeidsmarkt dus bedrijven zetten sterk in op
rekrutering en retentie. Ze zetten minder in op selectie want er valt minder te selecteren.
1.2 WAAROM?
Interne fit
= alle praktijken moeten op elkaar voortbouwen, onderlinge afstemming
vb.: prestatiemanagement moet verbonden zijn met hoe je iemand selecteert
Externe fit
= HR-praktijken afstemmen op de kerncompetentie van de organisatie, dus HR moet een dienende
rol hebben binnen een organisatie
Kerncompetentie = geheel van bekwaamheden en technologieën die een organisatie in staat stelt
de consument een bepaald voordeel te verschaffen, is datgene wat je uniek maakt ten opzichte van
concurrenten
Interne fit + externe fit = strategische fit
Voorbeeld Delhaize: fijne shopervaring en klantvriendelijkheid zijn de kerncompetenties. Je HR-
praktijken kunnen dit ondersteunen. Bijvoorbeeld de wervingsadvertentie ondersteunt de strategie
van de organisatie, dus waar de organisatie voor staat. Bij selectie kan je een persoonlijkheidstest
doen om klantvriendelijkheid te ondersteunen. Bij prestatiemanagement kan je klanten erbij
betrekken om de klantvriendelijkheid te beoordelen. Bij verloning kan je klantvriendelijkheid
stimuleren door bijvoorbeeld een medewerker van de maand te selecteren. Delhaize investeert ook
in opleiding rond klantvriendelijkheid.
Voorbeeld Colruyt: lage prijs is de kerncompetentie. Op vlak van werving gaan ze heel erg lokaal
rekruteren dus mensen die vlakbij de vestiging wonen. Op vlak van selectie kan je werken met work
samples om te kijken hoe efficiënt ze werken. Op vlak van prestatiemanagement kan je mensen
belonen wanneer ze weinig verspillen. Training kan je ondersteunen via ergonomie, elke werknemer
moet training volgen over hoe ze moeten zitten en welke houding ze moeten aannemen.
Voorbeeld Wit-Gele kruis:
Competentie: customer intimacy/totaalzorg
Werving: advertenties waarbij de patiënt centraal gezet wordt
Selectie: rollenspel, persoonlijkheidstest die vriendelijkheid nagaat
Prestatiemanagement: patiënten tevredenheidsscores nagaan
Verloning: werken met teams en die teams laten toe om mensen te belonen inzake flexibele
werkuren
Opleiding: skills-lab
DUS kerncompetentie >> HR ondersteunt die kerncompetentie
, 1.3 WIE? ROLLEN EN ACTOREN
Model van Ulrich: vier rollen en twee dimensies
> processen versus mensen
> strategisch en lange termijn versus operationeel en korte termijn
1) Management van bedrijfsinfrastructuur
- zo efficiënt mogelijk maken van selectieprocedure
- payroll
- administratie
2) Management van medewerkers
- human staat centraal, iemand die de belangen
van werknemers nastreeft
3) Management van strategisch HRM
- op LT, waar wil je naartoe met je organisatie?
- strategische rol
4) Management van transformatie & verandering
- focus op veranderingsprocessen
- focus op de mens
>> Deze rollen zie je ook terugkomen in een aantal jobs
Voorbeeld Colruyt: management van transformatie en verandering, management van
bedrijfsinfrastructuur
mogelijke examenvraag: welke rollen herken je in een bepaalde vacature?
Sommigen rollen zijn tegengesteld aan elkaar, er zit een bepaalde spanning op:
Bij management van medewerkers vertrek je vanuit het standpunt van de mens, terwijl je bij
management van strategisch HRM vanuit het bedrijf vertrekt.
Bij management van transformatie en verandering zoek je naar veranderingen en flexibiliteit, maar
bij management van bedrijfsinfrastructuur zoek je naar stabiliteit
Daarom focust HR zich meer en meer op de processen en dus minder op de mensen. Binnen
die processen wordt HR ingezet als een strategische partner
[Lijnmanagement staat kort bij de mensen]
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hannesneyers. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.50. You're not tied to anything after your purchase.
