Summary
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
- Course
- Institution
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
[Show more]
Seller
Follow
lunaschittekat
Reviews received
Content preview
Frontoffice daarmee komt de klant in aanraking (rechterkant BMC)Backoffice dat krijgt de klant niet te zien (linkerkant BMC)
Het geeft weer hoe je bedrijf zijn beloftes waarmaakt.
BMC:
Value proposition beschrijft de meerwaarde van je product/dienst
Customer segments geeft je klanten weer
Channels geeft weer welke kanalen je gebruikt om je product bij de klant te krijgen
Customer relationship geeft aan welke relatie jouw bedrijf uitbouwt met klanten
Revenue stream beschrijft hoe je je geld verdient (verkoop, verhuur, gebruiksvergoeding,
advertentie-inkomsten, dienst na verkoop, abonnementsgeld, patenten/licenties …)
Key partners de partners met wie je samenwerkt (leveranciers, partners)
Key activities belangrijkste activiteiten
Key resources belangrijkste middelen die je voor de key activities nodig hebt (productie,
machines, patenten, personeel, kennis, …)
Cost structure opsomming van de belangrijkste kosten
Een klantsegment is een groep consumenten met een aantal gemeenschappelijke kenmerken.
Klanten behoren tot een verschillend segment wanneer:
- Hun behoeften een apart aanbod nodig heeft.
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben
- Hun winstgevendheid sterk verschilt
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen
B2B = business to business
B2C = business to consumer
Costumer relations kan bestaan uit:
- Persoonlijke assistentie
- Persoonlijke contactpersoon
- Self service
- Geautomatiseerde bediening
- Communities
- Cocreatie
Bij de revenu streams zijn er twee verschillende inkomstenstromen:
1. Eenmalige transactie-inkomsten
2. Terugkerende inkomsten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunaschittekat. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now