Summary
samenvatting consumentenpsychologie
- Course
- Institution
- Book
alle hoofdstukken zijn aanwezig in de samenvatting.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: senneaelbrecht • 10 months ago
Seller
Followjoycesaegerman
Reviews received
Content preview
ConsumentenpsychologieConsumentengedrag geeft de totaliteit weer van beslissingen die leiden tot gedrag met
betrekking tot het verkrijgen, consumeren, en zich ontdoen van goederen, diensten,
activiteiten en ideeën door menselijke groepen in de loop van de tijd.
- Niet enkel goederen of diensten kunnen worden geconsumeerd
- Ook activiteiten of ideeën
- Gedrag wordt bijna altijd beïnvloed door externe partijen
Deel I: de consument
De consument is…
o Degene die in de winkel het product gaat kopen
o Voor de winkelbediende de afnemer van het product
o Degene die het product dat werd gekocht door de inkoper effectief thuis gaat
gebruiken
Decision Making Unit …
o Alle individuen & groepen binnen een organisatie, die deelnemen aan het
besluitvormingsproces rond onderhandelingen van producten/diensten.
1. Wie is mijn doelgroep?
1.1 segmenteren, targeting, positionering
Segmenteren…
= markt opsplitsen in verschillende groepen, som van groepen populatie
Targeting…
= kiezen van de doelgroep die het best bij jouw bedrijf past
Positionering…
= specifieke positie innemen in het hoofd van de consument door differentiatie
= focus op product-market fit
, 1.2 DMU
= Decision Making unit
o Begrip uit B2B sector
o Ook belangrijk binnen B2C context
o Invloed kan op verschillende manieren
Positieve invloed
Negatieve invloed
Neutrale invloed
Autonoom gedrag je neemt de beslissing los van een ander, volledig zelfstandig
Syncratisch gedrag partners gaan samen informatie verzamelen, overleggen,…
2. Hoe definieer ik mijn doelgroep
2.1 buyer persona
= visuele representatie van de gekozen doelgroep
o 1 buyer persona per doelgroep
o Elke marketingactie wordt nadien gebootst aan persona
2.2 welke attributen
Kies enkel voor attributen die relevant zijn in jouw context
Zorg voor evenwicht tussen gebruiksgemak en volledigheid
Demografisch
o leeftijd
o cohorten
o levenscyclus
o gezinssituatie
o geslacht
o woonplaats
o sociaal-economische status
, persoonlijkheid en levensstijl
OCEAN (big 5): extraversie, altruïsme, consciëntieusheid, neurocisme, openheid
o ons consumentengedrag wordt mede bepaald door onze
persoonlijkheidskenmerken
o levensstijl = het geheel van waarden, interesses, opvattingen en gedragingen
die consumenten voor zover te het consumentengedrag beïnvloeden
VALS-model:
- gelovers
- principiëlen
- zwoegers
- strevers
- presteerders
- realiseerders
- doeners
- ervaarders
aankoopproces
o motivatoren
o markvoorkeuren
o winkelgedrag
o kanalen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joycesaegerman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.52. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now