Summary
Communicatie van Organisaties samenvatting (hoofdstuk 1 t/m 11)
- Course
- Institution
- Book
Hier een samenvatting van het boek Communicatie van Organisaties (hoofdstuk 1 t/m 11).
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
tara2001
Content preview
Organisatie communicatieBlokland:
Deel 1: H. 1, 2, 3, 4, 7
Deel 2: H. 2, 4, 5, 8, 9
Van Wijk:
H. 6 en 7 & H. 23 t/m 27
plus collegestof
MARKETINGcommunicatie
Bevorderen verkoop van goederen en/of diensten; merk-opbouw
via:
branding
adverteren
verkooppromotie
direct mail
CONCERN Communicatie
Organisatie als geheel; identiteit en reputatie; bevorderen goede wederzijdse relaties
via:
communicatie met omgeving
relaties met investeerders, beleggers
arbeidsmarktcommunicatie
interne communicatie
issuesmanagement
crisiscommunicatie
Communicatie als bredere term dan PR
• Overheden, non-profitorganisaties en commerciële bedrijven moeten voortdurend
communiceren om in evenwicht te blijven met hun omgeving. Afstemming is nodig omdat
die omgeving steeds sneller verandert.
• Moderne organisaties proberen niet alleen te beïnvloeden, ze luisteren mee en
participeren in gesprekken die consumenten voeren.
Verschillende definities van PR
*Management van communicatie tussen een
organisatie en haar publiek
(Grunig & Hunt, 1984)
*Communicatie met verschillende
publieksgroepen (Kitschen, 1997)
*Het beïnvloeden van gedrag om doelen te bereiken door het effectieve management van relaties en
communicatie.
*Geplande en aanhoudende poging om goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publieks-groepen te bewerkstelligen en te onderhouden
Definitie benadrukken
,Dat PR over het management van communicatie gaat om goede relaties en wederzijds begrip
tussen een organisatie en haar belangrijkste publieksgroepen op te bouwen (Gordon, 1997).
PR neemt een belangrijke rol in bij
Het vestigen en onderhouden van goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publiek.
Daarom moeten externe omgeving en interne omgeving van een organisatie zorgvuldig bestudeerd
worden.
Aandachtsgebieden PR/Concern communicatie
• Accountability van communicatie (hfst2). Verantwoordelijkheid nemen (periode IV; Meet
the Press)
• Beïnvloeding (hfst 5). Van frame tot spin (wat, waarom, hoe) (periode IV; Meet the Press)
• Issuesmanagement (hfst8). Macht over meningsvorming (Periode IV; Meet the Press)
• Mediarelaties zijn maatwerk (hfst10). Het zijn net mensen (Periode IV; Meet the Press)
Trends & issues
Tijdig signaleren van TRENDS
Verbanden zien tussen TRENDS
en ISSUES (relatie met project)
ISSUES kunnen afleiden uit
TRENDS
TRENDS: Algemene zelfstandige ontwikkelingslijnen die in het heden zichtbaar zijn en de toekomst
richting geven
1. Geven een ontwikkelingslijn aan.
2. Zijn algemene en tamelijk zelfstandige ontwikkelingen.
3. Dienen zichtbaar en liefst meetbaar te zijn.
4. Spelen zich in een bepaald tijdsbestek af.
5. Zullen zich voortzetten en de nabije toekomst richting geven.
ISSUE : Onderhandelingsthema waar onenigheid over bestaat
Tien kenmerken van issues:
Issue maakt maatschappelijk probleem concreet
Issue gaat over belangrijke normen en waarden
Issue heeft hoge attentiewaarde
Issue heeft nieuwswaarde
Issue kent een vaste fasering
Issue is affectief geladen, met hevige emoties
Issue bevat conflictstof, tegengestelde meningen
Issue betreft opinievorming
Issue maakt deel uit van meer omvattende trend
Issue kan reputatie van een organisatie maken en breken
MVO
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een resultaatgericht proces waarbij een
ondernemer de verantwoordelijkheid neemt voor de effecten van de bedrijfsactiviteiten op sociaal
(people), ecologisch (planet) en economisch (profit) gebied en daarover verantwoording aflegt en de
dialoog aangaat met belanghebbenden.
, Bedrijf neemt de verantwoordelijkheid voor de effecten van de bedrijfsactiviteiten op mens, milieu
en bedrijfsvoering. Het bedrijf maakt bewuste keuzes om een balans te bereiken tussen People,
Planet en Profit.
Week 2
MVO
Stappen nemen om in te spelen op relevante maatschappelijke kwesties.
• Negatieve impact vermijden
• Goodwill/goede reputatie bevorderen
Centrale vraag: Welke kwesties spelen er bij welke stakeholders?
Drie soorten trends
1. Macro- of megatrendslange termijn (10 tot 20 jaar):
Zelfstandige maatschappelijke ontwikkelingen waarop individuele ondernemingen geen invloed
hebben. Voorbeeld: individualisering, globalisering, digitalisering, vergrijzing.
2. Mesotrends middellange termijn (5 tot 10 jaar) :
Langzaam veranderende patronen in de voorkeuren en wensen van consumenten. Spelen zich af op
het niveau van een bedrijfstak of branche. Voorbeeld: ik laat mijn band niet vervangen door mijn
gewone autohandelaar, maar door Kwik-Fit. Ander voorbeeld: behoefte aan smartphones.
3. Microtrends veelal korte termijn (1 tot 2 jaar, maximaal tot 5 jaar) : Gaan over concrete
consumentenproducten. Hieronder vallen ook allerlei hypes. Voorbeeld: modetrends, gebruik
van/behoefte aan smartwatches, laatste model smartphone.
Trends zijn in te delen in:
1. Schaalgrootte
2. Trendniveaus
3. Soort omgeving
4. Sector
Beleidsissue: niet-geregelde maatschappelijke kwestie vol geschilpunten die op beslechting wachten
en van grote invloed kunnen zijn op de organisatiereputatie. Beleidsissues zijn vaak niet openbaar.
Publieke issues zijn altijd openbaar en komen in de media. Ze hebben met conflicten tussen
organisaties en publieksgroepen te maken. Key Opinion Formers (opinieleiders) bemoeien zich met
het issue.
Publieke issues zijn brandende kwesties, die in de media komen en onderwerp van openbaar debat
zijn.
Zes fasen in ontwikkeling van een issue
1. Voorfase
2. Geboorte van een issue
3. Verscherping van een issue: tipping point
4. Vergroting en verbreding van een issue
5. Consolidatie van een issue
6. Verbleken en verdwijnen van een issue
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tara2001. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now