Samenvatting van de hoorcolleges aangevuld met de stof uit het boek. Het tentamen bestond bij ons uit logistiek in de zorg & Essentie van dienstenmarketingmanagement. Dit is het onderdeel Essentie van dienstenmarketingmanagement.
De maatschappelijke context van de zorg in Nederland
Zorgbegrippen
- Degene die de zorg verleent:
- Zelfzorg -> zorg die jezelf uitvoert
- Gebruikelijke zorg -> zorg wat gebruikelijk is om uit te voeren
- Mantelzorg -> zorg uitvoeren aan een ouder iemand of een gehandicapte
- Vrijwilligershulp -> zorg uitvoeren zonder tegenprestatie
- Professionele zorg -> zorg van iemand die hier voor geleerd heeft
- Afstand zorggebruiker-zorgverlener:
- Nuldelijnszorg -> welzijnszorg (leger des heils)
- Eerstelijnszorg -> direct toegankelijk (huisarts)
- Tweedelijnszorg -> verwijzing nodig (ziekenhuis)
- Derdelijnszorg -> indicatiestelling nodig (verzorgingstehuis)
- Plaats van zorglevering:
- Extramurale zorg/ambulante zorg -> Thuiszorg
- Semimurale zorg -> Half thuiszorg en half ziekenhuiszorg
- Intramurale zorg/klinische zorg -> ziekenhuiszorg
- Zorgduur:
- Care sector -> Chronische langdurige zorg, vooral gericht op verzorging
- Cure sector -> Kortdurende zorg, vooral gericht op genezing en herstel
Reorganisatie van de zorg in Nederland
- Waarom: Oplopende en uitdijende kosten & eigen verantwoordelijkheid versterken
- Twee belangrijke ontwikkeling:
- 2006 (zorgverzekeringswet zvw)
- Basispakket (acceptatieplicht, zorg in natura, restitutie polis, zorgtoeslag en huisarts
als poortwachter
- Aanvullende verzekeringen (alle extra zorg wat niet in het basispakket zit)
- Prijsbeleid zvw:
- DBC (diagnose behandelcombinatie): Kostprijs gekoppeld aan activiteiten,
totaalprijs & doel: efficiënter werken.
- DOT (BBC’s op weg naar transparantie): van 30.000 DBC’s naar 4400 DBC
zorgproducten
- 2015 (decentralisatie van de zorg wmo): uitgangspunt is zelfstandigheid
- Ambulante zorg: belangrijke rol voor gemeenten (wet maatschappelijke
ondersteuning & jeugdwet)
- Care sector: indicatiestelling nodig (wet langdurige zorg & zorgverzekeringswet)
Drie verschillende zorgmarkten
1. Health insurance market (de markt met de verschillende zorgverzekeraars)
2. Healthcare purchasing market (de markt waarop de zorgverzekeraars zorg inkopen bij de
ziekenhuizen)
3. Healthcare provision market (de markt waarop de patiënt de zorgverlener kiest)
Marktwerking in de zorg? Gereguleerd marktwerking
Wordt bepaald door:
- Financiële ruimte cliënt -> Eigen portemonnee
- Private klinieken, vooral in de tweedelijnszorg
- Professionele verantwoordelijkheid
- Wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg)
- Kwaliteitsregister (Getuigschriften & Her/bijscholing )
- Evidence Based Practice (Bewezen beroepspraktijk & Voorschriften/richtlijnen)
- WGBO (Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst
- Recht op informatie door hulpverlener
- Toestemming medische behandeling
- Inzage medisch dossier
- Geheimhoudingsplicht
- Recht op privacy tijdens de behandeling
- Vertegenwoordiging van cliënten die niet zelf kunnen beslissen
- Organisatorische verantwoordelijkheid ->
- Rechten van de cliënt
- Wet medezeggenschap cliënten zorginstelling (adviesrecht)
- Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Klachtencommissie & Jaarlijks openbaar
verslag)
- Wet cliëntenrechten zorg (Recht op geode zorg te versterken, Het Nederlandse
zorginstituut & Kwaliteitsgegevens aan het instituut leveren)
- Arbeidsomstandigheden medewerkers
- Wet op de CAO/Arbeidsomstandigheden wet
- Personeelstekort/doorgeschoten regeldruk
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Kwaliteit zorginstelling (Organisatie moet verantwoordelijkheid afleggen & raad van
toezicht)
- Wet marktordening gezondheidszorg (belang cliënt & Rechtmatigheid uitvoering
zorg)
- Algemeen geaccepteerde waarden en normen
- Grondwet
- Universele verklaring van de rechten van de mens
- Missie/visie organisatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JHoogsteen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
