Samenvatting
Thema 4: Implementatie en evaluatie
Je kunt verbanden leggen tussen verbetermaatregelen, een implementatieplan en
evaluatieplan
Doel en relatie: implementatie- en evaluatieplan
Implementeren, gedragsverandering, TBV’s en planning
Evalueren, proces- en prestatie-indicator, SMART
Relatie tussen meetmethode en indicator
Implementeren
Invoering van een nieuwe werkwijze/ project/ verbetermaatregel, zodat deze blijvend in een
organisatie ‘gebruikt’ gaat worden.
Fasen in het implementatieproces
Adoptiefase
blootstelling aan de vernieuwing , positieve houding
Implementatiefase
vernieuwing daadwerkelijk in gebruik nemen
Behoud/bevestigingsfase
zekerstelling van de vernieuwing (vernieuwing is geïntegreerd)
Wat vraagt een effectieve implementatie:
Wat moet de kernactiviteit zijn (wat is het belangrijkste)
Op wie moet die zijn gericht
Weg nemen van belemmeringen
Gebruik van educatieve, cognitieve, attitude, motivatie en beleidsmatig
theorieën/technieken
Gedragsverandering
Andere werkwijze: Iets wat je op een andere manier gaat doen, je moet dus anders gaan
denken:
Anders denken:
Waar geloven mensen al in? = openstaan / begrijpen
Efficacy: kan ik het wel? = kunnen uitvoeren
Gedrag nadoen = mogen uitvoeren
Anders doen:
Concrete doelen stellen = verbetermaatregelen = doen
Actietechnieken toepassen = omgeving is belangrijk fysiek en sociaal = doen
Voortdurend evalueren en leren = blijven doen
1
, Kwaliteitsmanagement 1 Jessica van Walstijn
Stappen van gedragsverandering (model van Kok)
Als we het hebben over een gedragsverandering is het voor het succes en de stabilisatie
van de gedragsverandering van belang dat we de ‘stappen van model van Kok’ volgen:
Stappenplan in 3 fasen:
1. Succesvolle communicatie
Hoe bereik je je doelgroep?
2. Verandering in gedragsdeterminanten en gedrag
Effect zichtbaar van fase 1
3. Stabilisering gedragsverandering
Integreren van de gedragsverandering
Doen blijven doen
Met ‘doen’ ben je er nog niet
Je moet ‘volhouden’ blijven doen
Is moeilijk
Mensen hebben de neiging om terug te vallen in oud gedrag
Neurologische verklaring:
Gegevensoverdracht van routine gedrag in de hersenen verloopt via uitgesleten
paden (‘snelweg’) efficiënt energiegebruik in hersenen
Nieuw gedrag moet nog nieuwe paden zoeken in de hersenen (‘smal paadje in het
bos’)
Mensen moeten dus: oud gedrag afleren en nieuw gedrag aanleren: kost tijd
In stressvolle situaties vervallen mensen weer in hun oude gedrag. Dit kost de
hersenen minder energie.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jessicajamievw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $16.64. You're not tied to anything after your purchase.
